【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者，所處的客觀環(huán)境 (五 )控制職能 這個(gè)職能也稱為監(jiān)督職能。 不斷培養(yǎng)原理 ： 是指任何一個(gè)組織，越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。 所謂最合適的人 ， 并不是指那些在個(gè)方面都完美無缺的人 ， 而是相對(duì)于某個(gè)特定的職務(wù)來看候選人的長(zhǎng)處是否適合這個(gè)特定的職務(wù) 。如果人才不能流動(dòng)，就不能保證做到真正意義上的公開競(jìng)爭(zhēng)。 要保證公開競(jìng)爭(zhēng)能夠進(jìn)行 ， 一是要將組織的空缺職位向一切合適的人選開放 ，而不管他們是組織內(nèi)部的還是組織外部的 。只有責(zé)權(quán)利一致，才能使主管人員盯緊目標(biāo)，竭盡全力地完成組織賦予他的使命，真正發(fā)揮主管人員的作用，從而避免“有職無權(quán)”，職責(zé)不明的現(xiàn)象，和權(quán)、責(zé)、利不相應(yīng)的情況。 責(zé)權(quán)利一致原理： 是指組織越是想盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致 。 (1)人員配備職能應(yīng)遵循的原則 職務(wù)要求明確原則 職、責(zé)、權(quán)、利一致原則 公開競(jìng)爭(zhēng)原則 用人之長(zhǎng)原則 不斷培養(yǎng)原則 職務(wù)要求明確原理 ： 是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確 ， 培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善 ， 主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證 。 《職務(wù)說明書》要求能簡(jiǎn)單而明確地指出：該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力、與組織中其他部門和職務(wù)的關(guān)系，要求擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者所必需擁有的基本素質(zhì)、技術(shù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、處理問題的能力等條件。其垂直形態(tài)表示職權(quán)關(guān)系，水平形態(tài)則表示分工或部門化。 (2)計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容 5W1H 做什么 :明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求 為什么做 :明確物流企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 何時(shí)做 :規(guī)定企業(yè)計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始時(shí)間 和完成的進(jìn)度 何地做 :規(guī)定企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或者場(chǎng)所 誰去做 :規(guī)定由哪個(gè)部門負(fù)責(zé) 怎樣做 :制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施 (二 )組織職能 這個(gè)職能是指要把物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面合理地組織起來。 ②在某些場(chǎng)合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能。第二章 物流企業(yè)管理基礎(chǔ) 第一節(jié) 物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能 一、物流企業(yè)管理的性質(zhì) 一方面同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動(dòng)者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會(huì)商品流通進(jìn)行共同勞動(dòng)，由此產(chǎn)生的自然屬性； 另一方面同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會(huì)屬性。 二、物流企業(yè)管理的職能 (一 )計(jì)劃職能 (1)計(jì)劃工作的重要性 ①從管理過程的角度看，計(jì)劃工作先于其他管理職能。 ③計(jì)劃工作影響和貫穿于管理的其他職能。 組織工作的內(nèi)容和任務(wù) ： （ 1）建立職位系統(tǒng) (2) 規(guī)定職權(quán)和職責(zé) (3)規(guī)定各部門之間的相互聯(lián)系 組織系統(tǒng)圖 又叫組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位、上下左右的相互關(guān)系。 機(jī)權(quán) 事務(wù)處 社會(huì)福利 署署 長(zhǎng) 副 署 長(zhǎng) （ 服務(wù) ） 副 署 長(zhǎng) （ 行政 ） 臨床 心理 服務(wù)科 家庭 及兒童 福利科 安老 服務(wù)科 康復(fù) 及醫(yī)療 社會(huì)服務(wù)科 津貼 科 青年 及感化 服務(wù)科 策略 規(guī)劃組 行政科 財(cái)務(wù)科 人力資源管理科 資訊系統(tǒng)及科技科 研究及統(tǒng)計(jì)組 社會(huì)保障科 香港社會(huì)福利署結(jié)構(gòu)圖 職位說明書 包括工作名稱 、 主要的職能 、 職責(zé)以及相應(yīng)的職權(quán) ， 通常也稱之為崗位標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn) 。 (三 )人員配備職能 是指對(duì)物流企業(yè)的主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為物流企業(yè)配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)。 職務(wù)的根據(jù)是任務(wù)，也就是任務(wù)決定職務(wù)，所以職務(wù)要求明確原理可以理解為任務(wù)要求明確原理。 職責(zé)是主管人員的工作任務(wù)；職權(quán)是完成任務(wù)的保證；利益是對(duì)主管人員的激勵(lì)。 公開競(jìng)爭(zhēng)原理 ： 是指組織越是想要獲得高質(zhì)量的主管人員 ， 提高管理水平 ，就越應(yīng)在選拔和招聘未來主管人員的過程中鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng) 。 要保證公開競(jìng)爭(zhēng)能夠進(jìn)行，二是人才能夠自由流動(dòng)。 用人之長(zhǎng)原理 ： 是指在主管人員的選聘過程中 ， 要根據(jù)職務(wù)要求 ， 知人善任 ，揚(yáng)長(zhǎng)避短 ， 為組織選擇最合適的人員 。 選聘主管人員，關(guān)鍵在于如何根據(jù)職位要求，發(fā)揮人的長(zhǎng)處，使人盡其才。 (2)人員配備工作包括以下幾方面內(nèi)容 1)員工的選聘工作 2)員工的考評(píng)工作 3)員工的培訓(xùn)工作 (四 )領(lǐng)導(dǎo)職能 這個(gè)職能是對(duì)人的管理和研究及協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系 。它是指按一定計(jì)劃或目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，考察實(shí)際完成情況同原定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的差異，分析原因，采取對(duì)策，及時(shí)糾正偏差，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 沃爾瑪?shù)淖龇? 利潤(rùn)分享計(jì)劃 公司保證每一個(gè)在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小時(shí)以上的員工都有資格分享利潤(rùn)。 沃爾瑪?shù)淖龇? 雇員購股計(jì)劃 讓員工從公司的成長(zhǎng)中獲得好處，沃爾瑪?shù)淖畲蠊蓶|是員工分紅信托基金，該基金隨著沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)而不斷增長(zhǎng)。此外沃爾瑪?shù)膯T工可以利用扣薪的方式購買公司股票，公司補(bǔ)助 15%的價(jià)款。參加股票購買方案的員工都有豐厚的回報(bào)?！? 沃爾瑪?shù)淖龇? 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 損耗是零售業(yè)的大敵，沃爾瑪控制這一損失的方法是與員工們共享公司因減