【正文】 查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定自我的自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”和和 “弱點弱點 ”，利用自我的，利用自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”開拓機會及應(yīng)付市開拓機會及應(yīng)付市場上的沖擊，并對內(nèi)部的場上的沖擊，并對內(nèi)部的 “弱點弱點 ”進行改革，從而建立企業(yè)在市進行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。進行正確的市場定位。修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。應(yīng)付競爭威脅。強化優(yōu)勢，開拓機遇。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標(biāo)而采取的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)– 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調(diào)研市場調(diào)研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃制定– 戰(zhàn)略評估和控制戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進戰(zhàn)略改進169?？刹徊煲病Ｋ郎?，存亡之道，不孫子曰：兵者，國之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：– 組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要– 使用流程防風(fēng)險的觀點來進行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重使用流程防風(fēng)險的觀點來進行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆疊或職責(zé)混淆了解市場和客戶需求樹立理念、使命和目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)原材料采購儲運管理拓展人力資源市場營銷采購倉庫送貨行政目前 未來169。 技術(shù)技術(shù)167。 職責(zé)的明確度職責(zé)的明確度愿愿 景景 使命使命167。 缺乏知識分享缺乏知識分享167。 持續(xù)的學(xué)習(xí)持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 行動計劃行動計劃確認(rèn)績效障礙確認(rèn)績效障礙 人員人員 技術(shù)技術(shù) 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 平衡分?jǐn)?shù)卡平衡分?jǐn)?shù)卡167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計互相協(xié)調(diào)：– 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進程根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標(biāo)和評估體系建立目標(biāo)和評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)169。全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力營運流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力– 提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 :? 達到更高的效率達到更高的效率 (時間上時間上 )? 提供更好的質(zhì)量提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上質(zhì)量上 )? 增強成本競爭力增強成本競爭力 (成本上成本上 )過去 。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。管理人員過多的狀況。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，改變管理機構(gòu)龐大、息系統(tǒng)。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信服務(wù)。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢。推廣先進企業(yè)的有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵。總結(jié)過去行之廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分，從嚴(yán)管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)強化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)b169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作力的重要途徑。狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.“廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段?？偨Y(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，改變管理機構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。能全面提升管理水平。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)– 尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向?qū)で笃髽I(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向– 確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃可行性的行動計劃市場滲透現(xiàn)在 產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化 產(chǎn) 品169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營運流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力營運流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力– 企業(yè)需要按照以下的企業(yè)需要按照以下的 “安達信企業(yè)風(fēng)險模型安達信企業(yè)風(fēng)險模型 ”設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。競爭者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場災(zāi)難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風(fēng)險環(huán)境風(fēng)險信息技術(shù)風(fēng)險使用權(quán) 完整性 相關(guān)性 可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施財務(wù)風(fēng)險貨幣 利率流動性 結(jié)算再投資 信用雙邊關(guān)系現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變廉正風(fēng)險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權(quán)使用商譽授權(quán)風(fēng)險領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力限制 表現(xiàn)激勵溝通營運風(fēng)險客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務(wù)中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)失敗 商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕流程風(fēng)險流程風(fēng)險營運價格 合同投入衡量結(jié)盟 完整性和精確性管理報告決策信息決策信息風(fēng)險風(fēng)險財務(wù)預(yù)算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務(wù)報告評價稅收