【正文】 欲善其事，必先利其器” 求實 —實事求是，量力而行。 守信 —守信譽，提倡“誠工”、“誠賈”。 人和 —調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)?；颉笆爻！薄ⅰ笆貏t”、“循軌” 重人 —重人心向背，重人才歸離。 167。 以梅奧等人的霍桑試驗為標(biāo)志 ， 管理思想的研究開始重視人的因素 ， 人際關(guān)系學(xué)說出現(xiàn) 。 四 、 新古典管理理論階段 （ 至 20世紀(jì) 40年代 ） 隨著生產(chǎn)規(guī)律進(jìn)一步擴(kuò)大 ， 工人的文化水平和技術(shù)水平也有了提高 。 三 、 古典管理理論階段 （ 至 20世紀(jì) 30年代 ） 生產(chǎn)力進(jìn)一步提高 ， 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 ， 靠經(jīng)驗和傳統(tǒng)方式管理已不相適應(yīng) 。 二 、 管理思想的萌芽階段 （ 至 19世紀(jì)末 ） 資產(chǎn)階級革命爆發(fā) 。 生產(chǎn)力低下 ， 自給自足的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和作坊式的手工業(yè) 。 第二講 管理思想的形成和發(fā)展 管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展起來的 167。 2. 分類 按所從事的 專業(yè)分：技術(shù) 、 財務(wù) 、 人事 …… 按所處的層次分： 高層 —— 代表一個組織 中層 —— 高層與基層之間 基層 —— 直接面向第一線的組織成員 二 、 管理者的作用 1. 人際關(guān)系方面 （ 1） 代表性 （ 2） 溝通：上 、 下 、 左 、 右 （ 3） 指揮和激勵下級去完成任務(wù) 2. 信息方面 （ 1） 發(fā)現(xiàn)信息：信息來源 （ 2） 信息的加工 、 處理：去偽存真 ， 由表及里 ， 由此及彼 （ 3） 傳遞 暢道 （ 4） 安全 3. 決策方面 （ 1） 提出供決策的方案 —— 多個 （ 2） 配置資源 ， 實施計劃 （ 3） 協(xié)調(diào)各方關(guān)系 三 、 管理者應(yīng)具備的技能 （ 1） 技術(shù)技能 （ 2） 人際關(guān)系方面的技能 （ 3） 綜合分析能力 （ 4） 創(chuàng)新能力 高層 中層 基層 技術(shù)能力 人際關(guān)系能力 綜合分析能力 創(chuàng)新能力 四 、 怎樣才能成為一名成功的管理者 1. 要有優(yōu)良的品德 2. 要有豐富的知識 ， 強(qiáng)調(diào)法律知識 。 二 . 管理工作中的基本職能 計劃職能 /組織職能 /人事職能 /領(lǐng)導(dǎo)職能 /控制職能 五項職能互相交織在一起 ， 形成了一個轉(zhuǎn)化過程： 投 入 人力、資金物資、信息 計 劃 組 織 人 事 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 產(chǎn) 出 產(chǎn)品 滿意服務(wù) 目標(biāo)利潤 其它 信息溝通 外部環(huán)境 三 .管理學(xué) 概念： 是一門系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律、管理基本原理和一般方法的科學(xué) 管理學(xué)的特點： （ 1） 是一門綜合學(xué)科 （ 2） 是一門實踐性學(xué)科 （ 3） 是一門不精確的學(xué)科 （ 4） 是一門科學(xué) ， 又是一門藝術(shù) （ 5） 是一門軟科學(xué) 167。 我們的定義： 管理是各級管理人員在執(zhí)行計劃 、組織 、 人事 、 領(lǐng)導(dǎo)和控制五項基本職能的過程中 ，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力 、財力 、 物力和信息等 ， 有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程 。 2 企業(yè)管理 一 . 什么是管理 管理是人類生活中最普遍的活動之一 。最明顯的特征是 “三權(quán)分開，兩層委托” ，即：所有者、決策者、經(jīng)營者之間通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司章程加以確定和實現(xiàn)。 五、現(xiàn)代企業(yè)制度 （一）內(nèi)涵： 產(chǎn)權(quán)清晰 /權(quán)責(zé)明確 /政企分開 /管理科學(xué) （二） 科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu) 公司制企業(yè)形成了一套完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度與法人治理結(jié)構(gòu)。 特例： 國有獨資公司 2. 股份有限公司 特點：募股公開性 、 股份的等額性 、 股東的廣泛性 、 股份可轉(zhuǎn)讓性 ， 注冊資本有限度 。 （三）產(chǎn)品的地位 （四）企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特征 機(jī)系統(tǒng) 四、企業(yè)的分類 按行業(yè)分類 ， 按所有制分類 ， 按規(guī)模分類 ， …… 按資本的組織形態(tài)可分為以下形式 。反映產(chǎn)品流程、價值流程、人事流程的運動過程，并對上述過程進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 社會產(chǎn)品需要 招聘選拔安置提升 外部 內(nèi)部 培訓(xùn) 合理組織勞動過程 工作業(yè)績 企業(yè)業(yè)績 績效考評 提升降職安置退休 科學(xué)的組織結(jié)構(gòu) 合理的規(guī)章制度 數(shù)量 技能 質(zhì)量 態(tài)度 4. 企業(yè)的信息流程 企業(yè)的經(jīng)營管理活動都是通過信息進(jìn)行的。 社會需要 產(chǎn)品開發(fā)研究、設(shè)計 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品銷售 售后服務(wù) 信息反饋 2. 企業(yè)的價值流程 伴隨著產(chǎn)品流程而發(fā)生的價值轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)章程可以修改 ， 但也必須在行政管理部門備案 。 獨立性表現(xiàn)于：財產(chǎn)獨立 、 生產(chǎn)經(jīng)營獨立 、 利益獨立 、 責(zé)任獨立和訴權(quán)獨立 。 。 是營利性組織 。 企業(yè)是人類社會發(fā)展到一定階段 ， 隨商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的組織 。中國市場 出版社 ,2023 管理學(xué) — 原理與方法 .周三多 .復(fù)旦大學(xué)出版社 ,1997 概述： ?管理活動的歷史與人類活動的歷史一樣悠久 ?管理無處不在 ?管理無時不在 ?為什么要學(xué)管理？ — 必須通過管理來科學(xué)支配 — 必須通過管理來轉(zhuǎn)化 — 必須通過管理來協(xié)調(diào) — 必須通過管理來領(lǐng)導(dǎo) 課程內(nèi)容簡介： 第一講：企業(yè)與企業(yè)管理 第二講：管理思想的形成和發(fā)展 第三講：計劃職能 第四講：組織職能 第五講：人事職能 第六講：領(lǐng)導(dǎo)職能 第七講：控制職能 第一講 企業(yè)與企業(yè)管理 167。 韋里克， 馬春光 .機(jī)械工業(yè)出版社 ,2023 管理學(xué) (第 7版 ).斯蒂芬 管理學(xué)原理 主講：易學(xué)東 電話： 84707730 13941146288 Email: 課程名稱： 管理學(xué) 所用教材： 管理學(xué) (第五版 ).汪克夷等 .大連理工大學(xué)出版社 ,2023年 參 考 書： 管理學(xué) .汪克夷 .清華大學(xué)大學(xué)出版社 ,2023 管理學(xué)原理 .陳傳明，周小虎 .機(jī)械工業(yè)出版社， 2023 管理學(xué)精要 (第 7版 ).哈羅德 孔茨，海因茨 羅賓斯 ,黃衛(wèi)偉等譯 .中國人 民大學(xué)出版社和 Prentice Hall出版公司 , 管理學(xué) (第 9版） .里基 . .劉偉譯。 1 企業(yè) 一 、 企業(yè)的概念： 企業(yè)是由一定數(shù)量的的生產(chǎn)要素所組成的 ，以營利為目的 ， 從事生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)性活動的 ， 具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織 。 1. 企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)性活動的經(jīng)濟(jì)組織 。 2. 企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任 。 。 法律允許 ,并在工商行政管理部門注冊登記 。 二 、 企業(yè)組織形成的演變 隨生產(chǎn)力發(fā)展而演變 （ 1） 家庭手工業(yè) （ 2） 手工作坊 企業(yè)的萌芽 （ 3） 手工工場 業(yè)主企業(yè) （ 4） 合伙企業(yè) 獨立業(yè)主 → 合伙業(yè)主 （ 5） 公司制的建立 無限責(zé)任 → 有限責(zé)任 （ 6） 現(xiàn)代企業(yè) 業(yè)主企業(yè) → 經(jīng)理人企業(yè) 三、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （ 一 ） 基本組成要素 目標(biāo) 、 人 、 財 、 物 、 信息 形成一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng) 人、財 物、信息 輸入 生產(chǎn)過程 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) 用戶 外部環(huán)境 內(nèi)部信息反饋 外部信息反饋 （二）企業(yè)系統(tǒng)的四大流程 1. 企業(yè)的產(chǎn)品流程 企業(yè)根據(jù)社會需要，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售服務(wù)的全過程。 貨幣資金 生產(chǎn)儲備資金原材料、能源 在產(chǎn)品資金 產(chǎn)成品資金 固定資產(chǎn) 折舊 過程 供應(yīng) 生產(chǎn) 工資、其它生產(chǎn)費用 銷售 過程 過程 3. 企業(yè)的人事流程 按照產(chǎn)品過程需要對員工的選拔、招聘、安置、績效考評、薪酬管理、培訓(xùn)提高的過程。通過信息收集、信息處理、信息傳遞、信息控制為管理服務(wù)。 在上述三個流程中都存在著信息的流動過程。 1. 有限責(zé)任公司 特點：募股封閉性 ， 資本的不等額性 ， 對股東數(shù)量的限制 ， 轉(zhuǎn)讓的限制 、 出資額的限定 。 3. 股份合作制企業(yè) 特點：資本合作 +勞動合作 勞動合作是基礎(chǔ) ， 職工既是勞動者又是所有者 ，共同占有和使用生產(chǎn)資料 ， 民主管理 。它是組織體制科學(xué)、職責(zé)分工明確、制衡和約束機(jī)制健全的組織制度。 股東大會 /董事會 /經(jīng)理班子 /監(jiān)事會 167。 從泰勒 、 法約爾至今 ， 有許多不同的定義 。 從定義中可以看出：管理包含 5項職能 ， 通過對 4類資源的配置 ， 最后達(dá)到組織目標(biāo) —— 三層含義 。 3 管理者 一 、 定義和分類 1. 定義 從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員 。 3. 要有良好的心理素質(zhì) 4. 重視實踐 。 1 管理思想形成和發(fā)展階段 一 、 早期管理思想 （ 18世紀(jì)以前 ） 從原始共產(chǎn)主義社會開始就有分工 ， 有管理活動 。 進(jìn)行簡單的管理 。 工業(yè)革命帶來的發(fā)展：管理的職能逐漸形成 ， 管理人從工人中逐漸分離出來 ， 開始形成管理思想 。 以泰勒的代表的管理者 ， 對管理改進(jìn)作出了貢獻(xiàn) ， 管理思想形成 。 過去的嚴(yán)格管理和金錢刺激失去了作用 。 五 、 現(xiàn)代管理理論階段 （ 二戰(zhàn)結(jié)束至今 ） 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后 ， 生產(chǎn)力發(fā)展迅速 ，推動了管理思想的發(fā)展 ， 大批學(xué)者從不同的角度對管理進(jìn)行研究 ， 出現(xiàn)了 “ 管理理論叢林 ” 科學(xué)技術(shù) ， 如計算機(jī)技術(shù) 、 運籌學(xué)等在管理中得到廣泛應(yīng)用 。 2 管理思想的早期和萌芽階段 一 、 早期的 管理活動和管理思想 1. 國外古代管理活動和管理思想 管理活動： 金字塔的修建 /古羅馬帝國的興盛 /教會的建立 管理思想： 授權(quán) — “ 圣經(jīng) ” 中的摩西授權(quán) 頒布法典 — 古巴比倫國王的 “ 漢漠拉比法典 ” 勞動分工 — 古希臘學(xué)者瑟諾芬的制鞋業(yè)分工 管理原則 — 意大利學(xué)者馬基雅維利的管理四原則 群眾認(rèn)可 /內(nèi)聚力 /領(lǐng)導(dǎo)方法 /生存意志 2. 中國古代的管理活動和管理思想 管理活動： 修建萬里長城 /都江堰水利工程 /丁渭修復(fù)昭君宮 管理思想： 順“道” —服從客觀規(guī)律。講得人之道，用人之道。“和能興邦”、“和氣生財”。 利器 —采用先進(jìn)工具。管子曰：“動必量力，舉必量技” 對策 —運籌帷幄、一為預(yù)測、二為運籌。 法治 —依法治世，形成法制體系，實行“明法”、“一法”原則。 原因：單一性的工作 ， 有利于提高勞動技巧和熟練程度； 節(jié)省了從一種工作變換到另一種工作的時間； 有利于發(fā)明專用的式器具和機(jī)器 。 167。 提出科學(xué)管理的四原則 科學(xué)的操作方法 /認(rèn)真挑選工人 /與工人真誠合作 /共同承擔(dān)責(zé)任 （ 二 ） 科學(xué)管理的內(nèi)容 1. 工作定額 科學(xué)地制訂工作定額 ， 而不是隨心所欲 。 結(jié)果：每個工人的日工作量從 提高到 47～ 48T， 日工資從 。 過去生產(chǎn)工人拿了自己家的鐵鍬上班 ， 這些鐵鍬式樣 、 大小不等 、 料場里的物料有鐵礦石 、 煤粉 、焦炭等 。 泰勒經(jīng)過觀察 、 試驗 ， 最后確定一鐵鍬 21磅重是最適宜的 。 這樣工作效率大大提高 ， 每人每天