基層干部該如何做好管理-展示頁(yè)
2025-01-13 18:15本頁(yè)面
【正文】 x 方法 x 行動(dòng) 差不多先生 差不多小姐 CS經(jīng)營(yíng)法 客戶佔(zhàn)有率取代市場(chǎng)佔(zhàn)有率 20/80原則 1:25:8:1 滿意 + 驚喜 改善的六大方向 ? 技術(shù)水平的提升 運(yùn)用新技術(shù)改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 選擇技術(shù)層面較高的技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 借重外來(lái)資源 改善的六大方向 ? 管理水平的提升 管理是企業(yè)的成敗關(guān)鍵 管理必須量身訂作 管理必須持續(xù)有恒 改善的六大方向 ? 人才水平的提升 人才是企業(yè)最寶貴的資源 培養(yǎng)人才 ， 善用人才 創(chuàng)造員工的凝聚力 改善的六大方向 ? 規(guī)模水平的提升 優(yōu)化資源運(yùn)用 ， 企業(yè)流程再造 ， 講求經(jīng)濟(jì)效益 適應(yīng)市場(chǎng)需要的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 提供客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值的規(guī)模 改善的六大方向 ? 開(kāi)放水平的提升 立足本地 ， 放眼世界 吸收外來(lái)資源 善用投資環(huán)境與機(jī)運(yùn) 改善的六大方向 ? 服務(wù)水平的提升 產(chǎn)品再好 ， 都無(wú)法取代低劣的服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識(shí) 才是當(dāng)務(wù)之急 創(chuàng)新的人力 企業(yè)創(chuàng)新的能力 企業(yè)的成功 干部管理實(shí)務(wù) ? Q — 品質(zhì) ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣 管理的目標(biāo) 管理的五大要素 ? 人力 ? 機(jī)器設(shè)備 ? 材料 ? 方法 ? 環(huán)境 管理資源、目標(biāo)與項(xiàng)目 資源 目標(biāo) 人力 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 目標(biāo)管理項(xiàng)目 品質(zhì) 品質(zhì)管理 成本 成本管理 交期 生產(chǎn)管理 效率 效率管理 安全 安全管理 士氣 全員參與管理 資源項(xiàng)目管理 人力資源管理 設(shè)備管理 材料 ,供商管理 研發(fā) ,技術(shù)管理 5S活動(dòng) 客 戶 滿 意 中國(guó)企業(yè)存在管理上的問(wèn)題 不放心 不稱心 不熱心 經(jīng)營(yíng)層 管理層 基層 幹部管理上的心態(tài)問(wèn)題 不知 不 能 不 願(yuàn)意 干部的定位與價(jià)值 ?定義 使 命、任務(wù)、任用標(biāo)準(zhǔn) ?自我角色的認(rèn)知 – 企業(yè)、主管、作業(yè)員、其它中間干部 ?對(duì)企業(yè)的態(tài)度認(rèn)知 ?不要做三等人：等下班、等領(lǐng)薪、等退休 中間干部的地位與功能 ? 是企業(yè)最小的營(yíng)利單位 ? 是企業(yè)最基層管理單位 ? 是生產(chǎn)流程的銜接單位 ? 是提高員工素質(zhì)的場(chǎng)所 ? 是激勵(lì)創(chuàng)意解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 再忙，也要溝通 三要 三不要 要說(shuō)贊美與鼓勵(lì)的話 不要說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的話 要說(shuō)感激與幽默的話 不要說(shuō)沒(méi)有依據(jù)的話 與人格有關(guān)的話要常說(shuō) 情緒不好時(shí)不要說(shuō)話 溝通三原則 : 先聽(tīng)後說(shuō) 。 感謝別人的建議 肯定自己 ,否定別人 。缺乏自信 ,悲觀盲從 否定自己 ,否定別人 ?；ハ喙膭?lì) ,相得益彰 管理者是來(lái)解決問(wèn)題的 ,不要成為問(wèn)題的一部分 管理干部角色未來(lái)的趨勢(shì) ? 組織 扁平化 ? 策略聯(lián)盟 (外包 ) ? 國(guó)際化 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與新技術(shù)創(chuàng)新 ? 過(guò)程改造 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ? 因應(yīng)快速變革 ? 建立企業(yè)文化 管理干部角色應(yīng)有的轉(zhuǎn)變 ? 控制與命令 指導(dǎo)與授權(quán) ? 一致性 重視多樣性 ? 由上而下的開(kāi)展 最低層次來(lái)制定決策 ? 狹義 的崗位描述 寬廣的作業(yè)設(shè)計(jì) ? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)自我領(lǐng)導(dǎo) ? 藉由晉升方式獎(jiǎng)勵(lì) 安排發(fā)展性的職務(wù) ? 侷限國(guó)內(nèi) 放眼國(guó)際 ? 運(yùn) 用權(quán)力 運(yùn)用影響力 ? 抵制變化 領(lǐng)導(dǎo)變化 如何留住人才 ? 不吝投資 ? 平庸之才造成長(zhǎng)期成本與問(wèn)題 缺乏獨(dú)立性 無(wú)法負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新人 ? 吸引與留住人才的要素 學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì) 資歷發(fā)展的選擇機(jī)會(huì) ? 有效的績(jī)效管理與回饋制度 ? 和睦處理離職人才 ? 需要指導(dǎo)而非控管 為 何員工無(wú)法落實(shí)任務(wù) ? 不知如何處理 培訓(xùn) ? 因某事或某人使他無(wú)法安心工作 探究原因 ? 不原意 理念灌輸 員 工在工作中最需要 ? ? 希望在有效的管
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