基層主管的角色與功能-展示頁
2025-01-13 18:02本頁面
【正文】 基層主管的績效評價(jià) 基層主管的選拔要求 管理常見問題解答 認(rèn)清基層主管的角色與作用 一、基層主管的范圍與重要性 何謂基層主管 凡是負(fù)有監(jiān)督或管理從事實(shí)際操作以達(dá)成上級所交付工作的員工，這種基層管理人員均稱為基層主管（也稱為第一線管理人員）。 基層主管的范圍包括各基層部門的主管、拉長、助拉、班組長、作業(yè)長、領(lǐng)班等 一、基層主管的范圍與重要性 為什么要重視基層主管 （ 1）首先，基層主管是一種職業(yè)，在美國大約有 200萬人從事這種職業(yè)； （ 2）第二，基層主管是生產(chǎn)力的重要組成，他們控制著提高與降低生產(chǎn)率的大權(quán)； （ 3）第三，基層主管在管理層與操作層之間扮演著督導(dǎo)的角色（監(jiān)控指導(dǎo)）、橋梁與紐帶的作用（上傳下達(dá)）。實(shí)效可以通過以下 3方面來衡量： （ 1）產(chǎn)量或產(chǎn)品（工作必須準(zhǔn)時(shí)完成、履行交貨計(jì)劃） （ 2）質(zhì)量與工藝（產(chǎn)品缺陷、服務(wù)差錯(cuò)、客戶不滿意度） (3)成本與預(yù)算控制。 一個(gè)新上任主管應(yīng)注意什么？ （ 1）準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)辦公地點(diǎn)并全天堅(jiān)守在工作崗位； （ 2）要使自己保持體力與精力上的充沛； （ 3）不要縱容自己貪圖小便宜； （ 4）不要私用公司設(shè)備或在工作時(shí)間干私活； 七、管理常見問題解答 如何激勵(lì)部屬 良性的鼓舞士氣方法 ? 明了每個(gè)員工的不同需求 ? 不要吝于贊賞 ? 即使沒有功勞，也不要忘記他們的苦勞 ? 對于他們的辛苦與建言，能常給予驚喜的小禮物 ? 建立經(jīng)常性雙向溝通管道 ? 在適當(dāng)?shù)那闆r下，邀部屬參與決策過程 ? 當(dāng)員工出現(xiàn)士氣低迷現(xiàn)象時(shí)，能洞燭機(jī)先，防范于未 然 七、管理常見問題解答 鼓舞士氣的錯(cuò)誤示范 ? 以“大鍋飯”的方式來請求賞罰之平等，忽視個(gè)人在 需求上的差異 ? 以“成者為王，敗者為寇”的激進(jìn)方式來塑造英雄 ? 以下達(dá)“最后通牒”的猛藥來刺激部屬的工作士氣 ? 以責(zé)罰代替鼓勵(lì) ? 對員工的士氣不振現(xiàn)象視若無睹，不予理會(huì) ? 亂開空頭支票，訂出了賞金卻不兌現(xiàn) 七、管理常見問題解答 如何解決爭端 讓員工注重公司的而不是個(gè)人的利益 談?wù)搯栴}對事不對人 差異是一種財(cái)富 ,要充分考慮不同的觀點(diǎn) 確保自己明白人們在說什么 找出兩全方案 ,而不是宣布一方得勝 跟蹤落實(shí) ,確保方案實(shí)施 七、管理常見問題解答 如何授權(quán)？ 抓權(quán)的爛借口
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