【正文】 息，如費(fèi)用、設(shè)備采購價格等； ? 匯報制度： 建立外派人員定期述職制度，強(qiáng)化指標(biāo)管理； ? 人員激勵： 對外派人員的激勵方式多樣化、加大力度，與地市公司相關(guān)經(jīng)營與管理指標(biāo)掛鉤； ? 業(yè)績審計： 定期或不定期對外派人員進(jìn)行審計； 對外派人員的管理制度設(shè)計重點 下屬公司業(yè)績考核方案設(shè)計重點 2023/1/25 23 ?保密文件、版權(quán)所有 集團(tuán)業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營模式的設(shè)計上，既要有科學(xué)性，又要實事求是，業(yè)務(wù)開展初期主要做好“四方面工作”，為今后業(yè)務(wù)公司迅速做大做強(qiáng)、完全走向獨立化運(yùn)作奠定基礎(chǔ) 集權(quán)與分權(quán) 職能支持系統(tǒng) ? 分權(quán)： 人權(quán)與業(yè)務(wù)開展上，業(yè)務(wù)公司有較大自主權(quán)，財權(quán)與物權(quán)上，權(quán)限要做出明確定義，自主權(quán)較?。? ? 集權(quán) ：通過經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)控制與計劃管理制度，集團(tuán)公司對業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營業(yè)績狀況與業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控； ? 組織資源管理： 某些職能部門如人力資源、企管、技術(shù)管理等可以與集團(tuán)共享； ? 接口管理： 明確定義職能支持部門的支持內(nèi)容、權(quán)限以及標(biāo)準(zhǔn)； 下屬公司業(yè)績考核方案設(shè)計重點 部門職能定義、管理流程設(shè)計和個人績效考核方案的重點 2023/1/25 24 ?保密文件、版權(quán)所有 集團(tuán)業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營管理模式的設(shè)計上，既要有科學(xué)性，又要實事求是，業(yè)務(wù)開展初期主要做好“四方面工作”，為今后業(yè)務(wù)公司迅速做大做強(qiáng)、完全走向獨立化運(yùn)作奠定基礎(chǔ)（續(xù)） 業(yè)務(wù)后臺系統(tǒng) 業(yè)務(wù)前臺系統(tǒng) ? 組織資源管理： 在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、工程、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)后臺支持資源上，建議所有業(yè)務(wù)公司在物理層與電路層與集團(tuán)公司共享； ? 接口管理： 因為各業(yè)務(wù)公司根據(jù)自己情況，可能需要留有一部分后臺資源，因此集團(tuán)總部出于控制與業(yè)務(wù)的需要，在部門接口上與業(yè)務(wù)公司要作出清楚界定，明確相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ? 組織資源管理： 集團(tuán)業(yè)務(wù)公司一方面通過自己的業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)，另一方面在各地市的業(yè)務(wù)開展，如數(shù)字電視、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，可以通過地市公司代理，地市公司必須成立專門部門負(fù)責(zé)，集團(tuán)業(yè)務(wù)公司下派關(guān)鍵人員監(jiān)督具體業(yè)務(wù)開展； ? 接口管理： 內(nèi)部通過部門崗位與職能設(shè)計，使接口簡單化，客戶接口統(tǒng)一化，提高流程效率與客戶滿意度；對于地市公司代理業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做出明確規(guī)定與管理； ? 收益與成本費(fèi)用管理： 通過地市公司代理的業(yè)務(wù)， 發(fā)生成本與費(fèi)用全部歸到地市子公司，省直屬控股業(yè)務(wù)子公司則根據(jù)占用地市公司的資源情況支付租金，業(yè)務(wù)開展量支付代理費(fèi)，也可以采取收入分成或利潤分紅的方式，這要根據(jù)集團(tuán)的資金情況以及地市公司的接受程度靈活采取不同方式，遵循誰投資誰受益的原則； 部門職能定義、管理流程設(shè)計和個人績效考核方案的重點 2023/1/25 25 ?保密文件、版權(quán)所有 組織機(jī)構(gòu)說明 ——集團(tuán)前臺業(yè)務(wù)部門 集團(tuán) 整合前 整合說明 部門 /崗位 數(shù)字電視公司 ?投資公司數(shù)字電視事業(yè)部 ?在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，建議在地市的業(yè)務(wù)開展由當(dāng)?shù)毓敬? ?參照商業(yè)計劃書 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司 ?網(wǎng) 絡(luò)公司的技術(shù)支持部、市場部、工程部（一部分人員和職能）、業(yè)務(wù)發(fā)展部、物資部與客戶服務(wù)部 ?業(yè)務(wù)主要是原網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容 ?在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，建議在地市的業(yè)務(wù)開展由當(dāng)?shù)毓敬? ?市場、工程、技術(shù)支持與客服中心職能加強(qiáng)，內(nèi)部崗位重新設(shè)置 ?人員優(yōu)化 ?注意資產(chǎn)的折舊問題 ?技術(shù)支持部 ?市場部 ?業(yè)務(wù)發(fā)展部 ?工程部 ?物資部 ?客服中心（加強(qiáng)部分技術(shù)支持人員和運(yùn)行維護(hù)人員） ?財務(wù)部（可以和網(wǎng)絡(luò)公司財務(wù)部為一套班子） 2023/1/25 27 ?保密文件、版權(quán)所有 組織機(jī)構(gòu)說明 ——集團(tuán)后臺業(yè)務(wù)部門 集團(tuán) 整合前 整合說明 崗位 網(wǎng)管監(jiān)控部 ?網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行部 ?值機(jī)人員責(zé)任與工作內(nèi)容不變，原負(fù)責(zé)設(shè)備安裝和調(diào)通的人員劃歸數(shù)據(jù)公司； ?部門主要責(zé)任是省骨干網(wǎng)和太原城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。 方案一：基于沒有成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者背景下的集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)方案（續(xù)二） 反映管理關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)圖 技術(shù)管理部 B平臺業(yè)務(wù)副總 業(yè)務(wù)發(fā)展部 財務(wù)部 審計部 增設(shè)審計部一加強(qiáng)對下屬公司的監(jiān)督控制 加強(qiáng)各下屬公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高重大決策的科學(xué)性、民主性 2023/1/25 18 ?保密文件、版權(quán)所有 方案一中的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)未發(fā)生變化，原投資公司與下屬控股五個地市公司組建為山西廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司，原網(wǎng)絡(luò)公司以部分資產(chǎn)和全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部分運(yùn)維支持系統(tǒng)的職能和人員組建山西廣電寬帶數(shù)據(jù)通信公司，簡稱數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司；網(wǎng)絡(luò)公司暫時保留，其職能部門和人員在管理關(guān)系上虛擬合并入新的集團(tuán)公司中，簡稱集團(tuán)公司 ? 網(wǎng)絡(luò)公司辦公室與人力資源部人員與功能完全 并入集團(tuán)公司對應(yīng)部門 ； ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司由網(wǎng)絡(luò)公司的市場部、工程部（一部分人員和職能）、技術(shù)支持部（一部分職能）、客戶服務(wù)部、物資部、業(yè)務(wù)發(fā)展部組建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)公司 產(chǎn)權(quán)上屬于網(wǎng)絡(luò)公司，管理關(guān)系上歸口集團(tuán)負(fù)責(zé) B平臺業(yè)務(wù)的副總 ； ? 網(wǎng)絡(luò)公司與投資公司財務(wù)部在集團(tuán)層面分別保留下來，為加強(qiáng)對下屬公司的管理控制，投資公司新成立集團(tuán)審計部， 產(chǎn)權(quán)上原隸屬關(guān)系不變，原投資公司財務(wù)部為財務(wù)一部，原網(wǎng)絡(luò)公司財務(wù)部為財務(wù)二部（只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)公司的帳務(wù)處理），與新成立的審計部一道，在管理關(guān)系上歸口集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)； ? 網(wǎng)絡(luò)公司工程部（部分職能和人員）、維護(hù)部、運(yùn)行部以及投資公司原技術(shù)管理部組建為集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)后臺支持系統(tǒng)， 網(wǎng)絡(luò)公司工程管理部（更名）、運(yùn)行維護(hù)部（更名）和網(wǎng)管監(jiān)控部（更名）產(chǎn)權(quán)上隸屬于網(wǎng)絡(luò)公司，技術(shù)管理部產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系不變，以上部門在管理關(guān)系上都隸屬于集團(tuán)的運(yùn)維副總 ； ? 投資公司企管部、投資部產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系不變， 管理關(guān)系上隸屬于集團(tuán)的企管副總 ； ? 原數(shù)字電視業(yè)務(wù)部改組成立數(shù)字電視業(yè)務(wù)公司， 管理關(guān)系上隸屬于集團(tuán)負(fù)責(zé) A平臺業(yè)務(wù)副總 ； ? 為了協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)平臺以及地市公司相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，集團(tuán)層面上成立 經(jīng)營決策委員會 ； 機(jī)構(gòu)調(diào)整 2023/1/25 19 ?保密文件、版權(quán)所有 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，收入、成本和費(fèi)用的歸集方法 ? 如果合署辦公，投資公司（集團(tuán)公司）與下屬網(wǎng)絡(luò)公司、寬帶數(shù)據(jù)公司和數(shù)字電視公司之間發(fā)生的各種費(fèi)用，按一下方法分?jǐn)偅悍课葑赓U費(fèi)按照面積分?jǐn)?，車輛費(fèi)按照使用里程數(shù)分?jǐn)?，電費(fèi)與電話費(fèi)等按照各公司實際人數(shù)分?jǐn)偂Ｒ皇抢眄樂ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)，完成真正的集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建；二是配合集團(tuán)化機(jī)構(gòu)，全面落實各項管理控制度，在內(nèi)部建立市場化的內(nèi)部結(jié)算制度，并完善對控股公司與分公司的管控模式。一是對業(yè)務(wù)前臺部門進(jìn)行調(diào)整，初步建立適應(yīng) A、 B平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的公司組織結(jié)構(gòu)；二是對業(yè)務(wù)后臺支持部門與職能部門進(jìn)行整合，為集團(tuán)虛擬合并做好組織上的準(zhǔn)備；三是開展各項制度的制定與培訓(xùn)，做好制度上準(zhǔn)備； 2023初 中旬，虛 擬集團(tuán)成立后的磨合期，用半年時間深化組織結(jié)構(gòu)與制度調(diào)整，為山西廣電迅速擴(kuò)大奠定基礎(chǔ)。 考核方面 考核驅(qū)動力 考核指標(biāo) 財務(wù) 提高收入和利潤 降低成本和費(fèi)用 提高資產(chǎn)收益率 資產(chǎn)收益率、營業(yè)收入、凈利潤、三項費(fèi)用 市場 提高市場占有率 提高客戶滿意度 用戶數(shù)、繳費(fèi)率 內(nèi)部管理 提高運(yùn)維質(zhì)量 提高管理效率 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度 、 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率 創(chuàng)新成長 提高員工能力 提高員工滿意度 提升企業(yè)文化 員工滿意度 、 關(guān)鍵員工流失率 子公司業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn) （示意） 項目組下階段的工作重點 2023/1/25 9 ?保密文件、版權(quán)所有 山西廣電現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu) 山西廣電網(wǎng)絡(luò)投資有限公司由山西省有線廣播電視臺與北京天橋北大青鳥科技股份有限公司，以下簡稱投資公司與北大青鳥，共同出資組成，前者占 51%；山西廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，以下簡稱網(wǎng)絡(luò)公司，由投資公司與山西省有線廣播電視臺共同出資組成，前者占 51% 資料來源：公司章程 股東會 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 市場總監(jiān) 運(yùn)營總監(jiān) 市 場 部 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 部 客 戶 服 務(wù) 部 工 程 部 維 護(hù) 部 運(yùn) 行 部 技 術(shù) 支 持 部 財 務(wù) 部 物 資 部 人 力 資 源 部 辦 公 室 股東會 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 企 管 部 投 資 部 辦 公 室 人 力 資 源 部 技 術(shù) 管