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正文內(nèi)容

某公司規(guī)章制度范本-展示頁

2025-01-13 12:52本頁面
  

【正文】 價政策。尊重顧客,禮貌待人。保障顧客權(quán)益,維護企業(yè)權(quán)益。 因此 , 我們 的基本工作要求就是 :讓顧客買到滿意的商品 , 讓顧客享受滿意的服務 。 現(xiàn)代服務觀念就是以顧客為服務核心 。 考核工作依結(jié)果進行獎懲 , 對于找客觀原因推卸責任者不予支持 ??己耸歉鼮橹匾墓芾砘顒?, 沒有考核也就沒有管理 。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 (三)公司管理理念 質(zhì)量觀念 , 按工作質(zhì)量標準和時間要求完成本職工作 。 注重細節(jié) , 嚴格自律 , 從小事做起 ??毡膽B(tài) Open Minded 關閉手機 Turn off mobile phone 積極參與 Attend actively 舉手發(fā)言 Thumb up for Focus 遵守時間 On Time 放好桌椅 Put back desk chair 保持清潔 Keep Cleaning 我們的約定 規(guī) 章 制 度 崗前標準課程 主要內(nèi)容 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 第一部分 上下班規(guī)程 第二部分 儀容儀表規(guī)范 第三部分 日工作流程 第四部分 投訴處理 第五部分 紀律與獎懲 第六部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 第一部分 (一)公司經(jīng)營理念 (五)公司道德規(guī)范 (四)公司服務準則 (三)公司管理理念 (二)公司服務理念 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 (一)公司經(jīng)營理念 (二)公司服務理念 (三)公司管理理念 牢記工作職責和工作行為規(guī)范 。 視公司制度為公司大法 , 強化執(zhí)行和服從意識 。 實行 “法 ― 理-情 ”原則 , 貫徹制度不折不扣 服務觀念 , 上一環(huán)節(jié)把下一環(huán)節(jié)作為服務對象 , 提供優(yōu)質(zhì)服務和 “成品 ”。 公司對每一項規(guī)章制度的落實進行考核跟進 。 只重結(jié)果 , 不問原因 。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 (三)公司管理理念 以顧客真正感到滿意為每一位營業(yè)員的服務準則 。 公司的每位員工都要記?。汗舅械男б鎭碜杂趯ξ覀兊姆崭械綕M意的顧客 。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 (四)公司服務準則 遵紀守法,克己奉公。 文明經(jīng)商,優(yōu)質(zhì)服務。 貨真價實,公平交易。 愛崗敬業(yè),團結(jié)互助。 見義勇為,品格高尚。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 (五)公司道德規(guī)范 (一)進出公司 (二)工裝工牌 (三)更衣室管理 (四)開封場管理 (五)進退場管理 (六)考勤管理 (七)晨會管理 (八)營業(yè)前準備 (九)迎賓管理 (十)用餐管理 (十一)交接班 (十二)下班 上下班規(guī)程 第二部分 營業(yè)員進出公司時 , 必須在規(guī)定的進出口進出 。 第二部分 上 下 班 規(guī) 程 (一)進出公司 營業(yè)員當班期間必須穿著工裝 , 領花 、 領帶 、 工牌佩戴齊全 。 公司提供的工裝 ( 含形象裝) 、 工牌不得在工作時間和營業(yè)場所以外穿著 、 佩戴 。 禁止私自換鎖 、 調(diào)換更衣柜以及加配鑰匙 。 公司有權(quán)指定有關人員要求營業(yè)員開鎖檢查 。 開場后 、 封場前營業(yè) 員要仔細檢查責任區(qū) , 確保商品 、 營業(yè)設施 安全 。 營業(yè)員進退場在指定地點排隊并按規(guī)定順序進行 , 不得搶行或插隊, 保持安靜 。 賣場營業(yè)員可攜帶一個 ( 長) 15cm ( 寬 ) 10cm( 厚 ) 5cm的化妝包 。 營業(yè)員在崗期間要堅守工作崗位 , 禁止擅 自離崗 。 營業(yè)員因病 、 因事不能到崗 , 須提前辦理 請假手續(xù) 。 要保持良好的站姿和飽滿的精神,認真記錄,會后認真貫徹執(zhí)行。 第二部分 上 下 班 規(guī) 程 (七)晨會管理 檢查商品 、 設備 , 保證無異常 。 整理補充商品 , 保證商品陳列整齊 、 豐滿 。 檢查 、 準備營業(yè)用品和用具 , 保證齊
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