某公司流程管理的經(jīng)典案例-展示頁
2025-01-13 12:47本頁面
【正文】 中建立績效考核機(jī)制n 對工作效果的評價和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作n 建立工作過程的內(nèi)在激勵機(jī)制n 不能單純依賴外在的激勵機(jī)制，內(nèi)在的激勵機(jī)制更有效果n 內(nèi)在的激勵機(jī)制可以減少外在的對工作過程的監(jiān)控 n 盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層n 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時間和成本觀念n 對基層員工授權(quán)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感n 減少工作過程中的非工作時間n 工作過程的等待時間是一種浪費(fèi) n 識別不增值的工作過程n 不增值的工作并非不重要的工作n 對不增值的工作過程進(jìn)行判斷n 設(shè)計有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來n 明確定義職責(zé)、相互關(guān)系和工作的協(xié)作關(guān)系（ 2）流程優(yōu)化216。例如政府的集中辦公。n 流程是有生命的，能看出企業(yè)在呼吸。 方法一：簡單的流程圖描述方法n ANSI(美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會 )符號流決策點(diǎn)任務(wù) /活動開始 /終止方法二： “國際化定義 ”（ IDEFO） n 控制公司政策法律法等 ……輸出產(chǎn)品信息等 ……輸入物料信息等 …機(jī)制人員制度等 …流程 如果需要，從 IDEFO流程圖可以導(dǎo)出關(guān)系圖，有些計算機(jī)軟件可以自動地進(jìn)行這種轉(zhuǎn)換，輔助軟件開發(fā) 設(shè)計工具介紹ORORn 流程管理強(qiáng)調(diào)：公司實(shí)際上如何跨部門、跨職能去 “做那些應(yīng)當(dāng)去做的事情 ”的。流程圖的目的是通過圖示的方法使得流程易于閱讀和理解。管理體系的符合性 Input 輸入（ Includes Resources） (包括資源 )PROCESS過 程 （ “Set of interrelated or interacting activities”）(“一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 ”)Output 輸出 PRODUCT 產(chǎn) 品 （ “Result of a process”） (過程的結(jié)果 )MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES 監(jiān)視和測量時機(jī)（在過程之前、之中和之后）Process Model 過程模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)Customer 顧客Requirements 要求Management Responsibility管理職責(zé)Resource Management 資源管理Product Realization 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Measurement 測量 analysis 分析 improvement 改進(jìn)Input 輸入 Output 輸出Product 產(chǎn)品Customer 顧客Satisfaction 滿意體系過程 制定質(zhì)量方針和目標(biāo)的過程 溝通過程管理評審 確定并提供資源 人力資源 確定基礎(chǔ)設(shè)施確定工作環(huán)境 策劃，與顧客有關(guān)的過程，設(shè)計和開發(fā)過程，采購過程，生產(chǎn)和服務(wù)提供，監(jiān)視和測量裝置的控制、分析和改進(jìn)過程證實(shí)下述的過程：n Overall aim is to add value by planning and controlling processes為了增值，通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。最后通過流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果 。本講座分以下主要內(nèi)容[ 流程和流程管理[ 流程管理的地位[ 流程管理的基本理論[ 信息技術(shù)與流程管理[ [ （ 1）定義[ 組織結(jié)構(gòu)： 指企業(yè)內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互聯(lián)系，描述了公司的框架體系。n 過去：應(yīng)付帳款部門員工 500多人，計劃裁員 20%。即使考慮到規(guī)模和業(yè)務(wù)量的差別，差距也是巨大的。采購定單副本 n 審查 14項不同的數(shù)據(jù)。 。河南思念食品股份有限公司流程管理（十二門系列課程 之四之四 ，） 北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理n 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購n 部門員工總數(shù) 500多人，工作效率低下n 計劃裁員 20%，最后不超過 400人從經(jīng)典案例談起 ****** …….………….采購定單貨款供應(yīng)商發(fā)票貨物入庫文件 收購貨物貨款支付處采購部……….。n 調(diào)查發(fā)現(xiàn)， MAZDA只有 5人。 能過電子手段發(fā)出定單電子支付中央數(shù)據(jù)庫采購定單副本 收貨供應(yīng)商采購部應(yīng)付賬戶結(jié)果n 經(jīng)過再造，定貨單和收貨信息直接輸入計算機(jī)系統(tǒng)并進(jìn)行自動核對，貨款支付處的人員不再接受發(fā)票，需要核對的數(shù)據(jù)減少到 3項。n 現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工 125人，實(shí)際裁員75%。一個簡單的組織結(jié)構(gòu)圖：直線 /職能部門CEO財務(wù)部 生產(chǎn)
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