某公司流程管理概述-展示頁(yè)
2025-01-13 12:05本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)上市 新藥開(kāi)發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果 研究藥品實(shí)際方案 專(zhuān)家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿 做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫(xiě)表格， 考察，預(yù)付定金 病人實(shí)驗(yàn) 對(duì)藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復(fù)復(fù)， 共花費(fèi)兩年時(shí)間 獲準(zhǔn)上市 常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理 典型案例 10 企業(yè)更關(guān)注流程績(jī)效 ?注意力集中于顧客和為顧客創(chuàng)造價(jià)值的核心流程 ?從以前經(jīng)營(yíng)者關(guān)注本部門(mén)效率的縱向看企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺念櫩偷慕嵌葯M向看企業(yè)，更關(guān)注部門(mén)間的協(xié)調(diào)、流程最終的輸出結(jié)果。發(fā)運(yùn) 3。包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 1。上架 3。發(fā)貨 企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)總部 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售的傳統(tǒng)模式 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 申請(qǐng) 1。審核 2。 ■ 百事可樂(lè)寄給零售商的發(fā)票中 44%有錯(cuò)誤。 ■ 克萊斯勒汽車(chē)公司采購(gòu)不到 10美元的小文具，花在審核簽署等上的費(fèi)用卻要 300美元。 這些問(wèn)題并不在于個(gè)人完成任務(wù)的績(jī)效，而是在于流程過(guò)程中遇到了令人頭痛的耽擱。協(xié)調(diào)、監(jiān)督等非增值類(lèi)工作的成本遠(yuǎn)大于生產(chǎn)、銷(xiāo)售等增值類(lèi)工作的成本。 ?通過(guò)流程的設(shè)計(jì) /改善，可以大大降低成本，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 企業(yè)構(gòu)建工程 —— 設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)價(jià)值流，建立企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程。 租賃及資產(chǎn)管理 —— 資本資源管理。 信息基礎(chǔ)設(shè)施完善 —— 建立企業(yè)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及分布式計(jì)算設(shè)備。 法律事務(wù) —— 解決法律問(wèn)題，控制合同風(fēng)險(xiǎn)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程 —— 設(shè)計(jì)產(chǎn)品及服務(wù)的組合。 營(yíng)銷(xiāo) —— 確定目標(biāo)顧客和特定需求，確定需要什么銷(xiāo)售通路，策劃。 訂單履行 —— 接受訂單，履行訂單，收取付款。 什么是流程 ? 流程是指一系列相互銜接的、滿足服務(wù)對(duì)象愿望或需要的連續(xù)活動(dòng)，這些活動(dòng)可以為外部最終客戶也可為內(nèi)部的用戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果。流程概述 此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)某某管理顧問(wèn)公司書(shū)面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 輸入量 行為 1 行為 2 行為 3 行為 4 行為 5 輸出量 流程邊界 2 不同企業(yè)可能有不同的流程，然而都含有共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動(dòng)態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并
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