團(tuán)隊(duì)主管職責(zé)-展示頁(yè)
2025-01-13 06:26本頁(yè)面
【正文】 023 24 輔 導(dǎo) 輔導(dǎo)的基本概念 所謂輔導(dǎo)，就是輔助和指導(dǎo)。 主管訂立目標(biāo)要點(diǎn)： ◎把目標(biāo)和需要結(jié)合起來(lái) ◎讓屬員參與制定目標(biāo) ◎樹(shù)立屬員達(dá)成目標(biāo)的信心 5/12/2023 12 業(yè)務(wù)績(jī)效管理 顧客管理 顧客管理的定義： “顧客管理”是有系統(tǒng)地將客戶各項(xiàng)資料，做系統(tǒng)化的管理。主講：何春梅 5/12/2023 1 了解團(tuán)隊(duì)主管的角色定位 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)具備的條件 熟悉團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé) 理解團(tuán)隊(duì)主管的成功要訣 課 程 目 的 5/12/2023 2 團(tuán)隊(duì)主管的角色定位 團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)具備的條件 團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé) 團(tuán)隊(duì)主管的成功要訣 課 程 內(nèi) 容 5/12/2023 3 角色定位 ?團(tuán)隊(duì)主管以協(xié)調(diào)與服務(wù)取代領(lǐng)導(dǎo)與管理，為部屬排除困難、解除紛爭(zhēng)；以改善與激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效數(shù)倍增進(jìn)；以歷練與督導(dǎo)，使部屬不斷上進(jìn)成長(zhǎng)。 ?團(tuán)隊(duì)主管所扮演角色的特點(diǎn)： ? 處于中間位置的人物 ? 關(guān)鍵性人物 ? 職工的一員 ? 人際關(guān)系專家 5/12/2023 4 人際角色 決策角色 咨詢角色 觀察者 發(fā)言者 傳播者 談判者 解決 沖突者 創(chuàng)新者 輔導(dǎo)者 聯(lián)系者 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)體主管角色定位 5/12/2023 5 ◎ 公平正直、品德端正 ◎ 有事業(yè)心，責(zé)任心強(qiáng) ◎ 具有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，培養(yǎng)人才的意愿 ◎ 貫徹、執(zhí)行公司制度能力 ◎ 注重團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的溝通能力 ◎ 計(jì)劃工作，工作計(jì)劃的執(zhí)行力 ◎ 關(guān)愛(ài)、輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員的心境、能力 ◎ 推銷以自身作則 團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)具備的條件 5/12/2023 6 管理 輔導(dǎo) 激勵(lì) 市場(chǎng)展業(yè) 增員 主管的 職 責(zé) 5/12/2023 7 管 理 業(yè) 務(wù) 績(jī) 效 管 理 出勤管理 目標(biāo)管理 活動(dòng)管理 自我管理 顧客管理 5/12/2023 8 業(yè)務(wù)績(jī)效管理 出勤管理 對(duì)單位而言： ◎出勤率高，可帶動(dòng)整 個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣 ◎有利于管理 ◎有利于落實(shí)教育訓(xùn)練計(jì)劃 對(duì)個(gè)人而言： ◎養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ◎培養(yǎng)正確的從業(yè)觀念 ◎防止人員脫落 ◎新人可以得到照顧 出勤管理的重要性： 5/12/2023 9 業(yè)務(wù)績(jī)效管理 出勤管理 提高
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