【正文】 運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì) 包括流程步驟的確定、各個(gè)步驟工作開(kāi)展的先后順序、各個(gè)步驟的具體內(nèi)容以及相應(yīng)的負(fù)責(zé)崗位或部門等。 汽車總裝廠 按 工藝流程 劃分為沖壓、焊接、油漆、裝配等車間。 如： 醫(yī)院 按 治療部位 劃分為內(nèi)科、外科、眼科等。 部門劃分 是在同一級(jí)管理層中，根據(jù)組織職能、工作任務(wù)的性質(zhì)、工作聯(lián)系的程度，將各個(gè)職務(wù)進(jìn)行歸類，形成易于管理的組織單位，如處、科、室、組等部門，并確定其權(quán)責(zé)界限及其相互關(guān)系。 2023/1/22 21 (二 )組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù) 2023/1/22 22 1. 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)性工作） 根據(jù)組織的任務(wù)確定需要那些崗位與職務(wù)，職務(wù)的類型與數(shù)量，每個(gè)職務(wù)任職者的素質(zhì)要求、權(quán)力范圍和應(yīng)負(fù)職責(zé)。如績(jī)效評(píng)價(jià)、考核制度、激勵(lì)制度、人員培訓(xùn)制度等。 。 ，即管理層次、部門、崗位及職責(zé)。 2023/1/22 20 （一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般程序 。 2023/1/22 19 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與任務(wù) 含義： 對(duì)組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、創(chuàng)建、創(chuàng)新和變革。 《圣經(jīng) 摩西接受了建議。 ” 然后喬叟建議摩西在每 1000人中選出一位代表，再在其中每 100人選出一位代表，每 50人及每 10人選出一位代表。你和那些等著見(jiàn)你的人都受不了，你們會(huì)累壞的。 1 4 16 64 256 1024 4096 1 16 256 4096 幅度： 4 組織總?cè)藬?shù)： 4096 管理人員（層級(jí) 1— 6）：1396 直高結(jié)構(gòu) 幅度： 16 組織總?cè)藬?shù)： 4096 管理人員（層級(jí) 1— 3）：273 扁平結(jié)構(gòu) 2023/1/22 17 知識(shí)窗：摩西和管理幅度的故事 摩西的岳父喬叟看到摩西從早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了長(zhǎng)隊(duì)，耐心地等著見(jiàn)他，表達(dá)自己的愿望和傾訴心中的不滿。 組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比。 2023/1/22 14 2023/1/22 15 五、直線與參謀 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 人事副總 運(yùn)營(yíng)副總 采購(gòu)副總 運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)理 人事 運(yùn)營(yíng) 采購(gòu) 其他 直線關(guān)系 參謀關(guān)系 直線關(guān)系與參謀關(guān)系 2023/1/22 16 六、管理幅度與管理層次 管理幅度： 一名管理人員能夠直接有效管理的下級(jí)人員的數(shù)量。 3. 分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系 （ 2）聯(lián)系： 結(jié)果相同，較低層次的管理人員都獲得了較多的決策權(quán)。而授權(quán)則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)其在實(shí)際工作中。 職權(quán)包括： 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán) 權(quán)力： 不僅包括合法權(quán)力，還包括： 強(qiáng)制權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)力； 專家權(quán)力；感召權(quán)力。 2023/1/22 7 二、職權(quán)與職責(zé) 2023/1/22 8 職責(zé)是上級(jí)賦予下級(jí)的； 責(zé)任是下級(jí)對(duì)上級(jí)承擔(dān)的義務(wù)。 2023/1/22 6 二、組織的職能 組織職能的兩方面含義： 一是 靜態(tài) 地組織人們分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； 二是 動(dòng)態(tài) 地集中資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 2023/1/22 5 第一節(jié) 組織管理的基本問(wèn)題 一、組織與組織的職能 組織 是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成、為了一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體。一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給碰到的螞蟻，自己再回去，碰到前面的螞蟻時(shí)，會(huì)將食物接過(guò)來(lái)往回搬，直到碰到下一只螞蟻再交給它。比如，螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后要回到巢穴叫同伴的時(shí)候，如果有兩只螞蟻，它們會(huì)分別走兩條路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己 2023/1/22 4 才能識(shí)別的化學(xué)激素做記號(hào)，先回到巢穴的螞蟻釋放的氣味會(huì)更重，這樣同伴就會(huì)走最近的路線去搬運(yùn)食物。比如，它們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合的自組織能力特別強(qiáng)，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督就可以形成一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，從而有條不紊地完成工作任務(wù)。2023/1/22 1 第三篇 組織與人事 第六章 組織與變革 2023/1/22 2 第六章 組織與變革 （重點(diǎn)掌握） （重點(diǎn)掌握） （一般了解） （一般了解） 2023/1/22 3 引導(dǎo)案例 螞蟻組織的秘密 螞蟻的世界一直為人類學(xué)習(xí)和關(guān)注，它們的組織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力是人類學(xué)習(xí)的楷模。螞蟻有嚴(yán)格的組織分工和由此形成的組織框架，并且這種組織框架在完成具體工作任務(wù)時(shí)又有相當(dāng)大的彈性。 螞蟻?zhàn)鍪潞苤v流程，但它們對(duì)流程的認(rèn)識(shí)是直接指向工作效率的。 螞蟻?zhàn)鍪掠蟹止?，但它們的分工是有彈性的。螞蟻在哪個(gè)位置把食物交給下一只螞蟻不一定，唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。 其基本特征： 1. 組織有一個(gè)共同目標(biāo)； 2. 組織成員之間有明確的關(guān)系； 3. 有一個(gè)共同的行為規(guī)范； 4. 組織有通暢合理的信息交流渠道。 組織的六大任務(wù)： 1. 組織設(shè)計(jì)； 2. 職務(wù)設(shè)計(jì)和確定職責(zé)范圍 3. 授權(quán)； 4. 人員配備； 5. 建立有效的信息溝通渠道； 6. 組織變革與創(chuàng)新。 1. 職責(zé)與責(zé)任 上級(jí) 下屬 職 權(quán) 職 責(zé) 責(zé) 任 圖 職權(quán)、職責(zé)與責(zé)任三者的關(guān)系 2023/1/22 9 2. 職權(quán)與權(quán)力 職權(quán)： 是指一種基于職位的合法權(quán)力； 權(quán)力： 是影響決策的能力。 2023/1/22 10 三、授權(quán) 2023/1/22 11 四、集權(quán)與分權(quán) 集權(quán) 意味著職權(quán)集中到較高的管理層 分權(quán) 則表示職權(quán)分散到整個(gè)組織中 集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念 集權(quán) 權(quán)分 不授權(quán) 授權(quán) 圖 集權(quán)與分權(quán)趨勢(shì) 2023/1/22 12 2. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 （ 1）外界環(huán)境（不確定性高 分權(quán)） （ 2）決策的重要性（重要 集權(quán)） （ 3）管理者能力（能力強(qiáng) 集權(quán)） （ 4）組織規(guī)模（規(guī)模大 分權(quán)） 2023/1/22 13 3. 分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系 （ 1）區(qū)別： 分權(quán)是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求、規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。為充分利用專門人才的知識(shí)和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問(wèn)題的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬。 分權(quán)具有一定必然性，而授權(quán)帶有隨機(jī)性； 分權(quán)是將權(quán)力分給某個(gè)職位 而授權(quán)是授給某個(gè)下屬； 分權(quán)是一項(xiàng)原則，而授權(quán)是一種藝術(shù)。（組織水平結(jié)構(gòu)） 管理層次： 組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。管理幅度已定，管理層次與組織規(guī)模成正比。喬叟對(duì)摩西說(shuō)： “ 你這樣做不太好。你不應(yīng)該自己一個(gè)人做這件事。重大事項(xiàng)仍然由摩西自己來(lái)決定，但瑣碎的事情就由那些選出的代表來(lái)作出裁決。從那之后，他帶領(lǐng)以色列人向迦南進(jìn)發(fā)的任務(wù)就輕松了許多。舊約》第二章 出埃及記 2023/1/22 18 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與類型 組織結(jié)構(gòu)的含義 是組織內(nèi)部各級(jí)各類職務(wù)職位的范圍、排列順序、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度性安排。 就是設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的分工協(xié)作關(guān)系作出正式的規(guī)范的安排，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的調(diào)整。 根據(jù)計(jì)劃的任務(wù)、目標(biāo)以及組織內(nèi)外環(huán)境確定。 ，即上下管理層次、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。如工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，管理方法 。 。 2023/1/22 23 部門 是指由若干性質(zhì)相同或內(nèi)在聯(lián)系緊密的職務(wù)組合成的管理單位。 2. 部門劃分與設(shè)計(jì)（橫向） 2023/1/22 24 按 不同標(biāo)志 進(jìn)行劃分，其標(biāo)志有職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等。 大型家電企業(yè) 按 產(chǎn)品類別 劃分為冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)等事業(yè)部。 2023/1/22 25 3. 層級(jí)設(shè)計(jì)與劃分（縱向） 是根據(jù)管理幅度的限制，確定組織的層級(jí)數(shù)目。 2023/1/22 26 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 是用圖形來(lái)形象地標(biāo)明管理層次，表示組織的框架體系。 2023/1/22 27 二