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如何當(dāng)主管之主管的核心管理技能-展示頁

2025-01-12 07:16本頁面
  

【正文】 教導(dǎo)式 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度 關(guān)心人 抓組織 控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運行 控制過程 比較 實際工作與標(biāo)準(zhǔn) ③ 采取 糾正 措施 ④ 反 饋 設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn) ① 測量 實際工作 ② 工作運行 控制類型: ? 預(yù)備控制 ? 同步控制 ? 反饋控制 ? 要點控制 ☆ 財務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制(生產(chǎn)、銷售開發(fā)) ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 ( +1) 2年 ( +1) 0年 ( +2) 20年 ( 2) 5年 ( 1) 5年 ( 1) 20年 ( 2) 0年 ( +2) 四、主管的有效溝通技巧 ? 肯尼迪機場的空難 ? 高級管理人中花 80%的時間用于不同的溝通 ? 如果你不是一個有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者 ? 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感 溝通模型: 編碼過程 信息與通道 解碼過程 信息發(fā)送者 解碼過程 反饋 噪音 編碼過程 信息接受者 有效溝通的四個步驟: 注意 接受 了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。 員工績效 =F(管理者期待) 期待什么 工作表現(xiàn), …… 合作, …… 工作表現(xiàn)局限性 ? 社會標(biāo)定 ? 心理定勢 ? 能力 ? 性格 ? 需要 ? 態(tài)度 主管與下屬的關(guān)系 : ? 積極的人性假設(shè) ? 管理的兩難現(xiàn)象?是嚴格管理還是親情管理? 量表 : 你對員工的看法 X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵,能認同企業(yè) 缺乏責(zé)任感 勇挑重擔(dān) ,積極向上 詞匯的選擇 含義 詞匯 含義 詞匯 合作、團隊工作 你(他)們 責(zé)怪、對立、分割、排斥 我們 開放、商討 和 可能 包括、留有余地 有力的承諾 將會 可變性 有時 主觀可改變 不會 價值、學(xué)習(xí) 教訓(xùn) 控制、命令 應(yīng)該 但是 試試 總是,從不 不能 錯誤 對前內(nèi)容的取消、折扣 不成功的籍口 不可變性 羞恥、內(nèi)疚 客觀難改變 組織和群體: ? 組織: 滿足工作內(nèi)的需要,規(guī)范、角色。 二、主管的管理和人際環(huán)境: 封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng): 封閉系統(tǒng): 資源 轉(zhuǎn)化過程 成果 主管 開放系統(tǒng) : 轉(zhuǎn)化過程 主管 資源 成果 環(huán) 境 案例 21 沈明是不是走投
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