物流的發(fā)展及戰(zhàn)略教材-展示頁
2025-01-12 05:31本頁面
【正文】 化物流系統(tǒng)設(shè)計，獲得合理成本，提高敏捷性。 難題？？？物流經(jīng)理怎么辦？ ? 航線經(jīng)理希望滿員從而充分利用資源，然后客戶希望滿員率低，空間更大更舒適。 兩者的區(qū)別在于： 供應(yīng)商內(nèi)部的視角，供應(yīng)商很大程度上從成本和效率的角度來考慮服務(wù)。第二章 物流的發(fā)展及戰(zhàn)略 ? 了解物流的變化和應(yīng)對壓力的方式方法 ? 簡述物流戰(zhàn)略框架的組成 ? 掌握物流戰(zhàn)略制定和實施方法 ? 重點學(xué)習(xí)物流戰(zhàn)略的幾種選擇，了解各自的思路 本章目標(biāo) 改進(jìn)物流的壓力 ? 不斷變化的管理態(tài)度 ? 市場性質(zhì)的變化 ? 消費(fèi)者性質(zhì)的變化 ? 商務(wù)運(yùn)作的變化 新運(yùn)作方式 ? 社會觀念的變化 (管制和態(tài)度 ) 關(guān)于客戶滿意和客戶服務(wù) ? 客戶滿意取決于物流能否滿足并最好超越顧客的期望。 ? 客戶服務(wù)是一種衡量尺度，用來表明物流的執(zhí)行效果。 客戶的外部視角，對結(jié)果的滿意程度來判斷服務(wù) 的效果。怎么辦？ 關(guān)于客戶滿意和客戶服務(wù) ? 物流經(jīng)理平衡競爭性的目標(biāo) 內(nèi)部視角 強(qiáng)調(diào)資源的利用和精益 物流經(jīng)理尋找 平衡點 外部視角 強(qiáng)調(diào)客戶滿意和敏捷 性 加強(qiáng)交流 EDI (電子數(shù)據(jù)交換 ), EPOS (electronic pointofsales data)電子銷售點 , epurchasing or eprocurement（ 電子采購 ） , B2B 和 B2C 改進(jìn)客戶服務(wù) 前置期 ， 材料同步移動 ， 客戶定制（ 戴爾電腦 ） 影響商務(wù)環(huán)境的變化 ? 全球化 ? 合作和整合 ? 供應(yīng)商數(shù)量的減少 ? 所有權(quán)的集中 ? 業(yè)務(wù)外包 ? 權(quán)力轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商 ? 風(fēng)險管理 ? 環(huán)境問題 上海大眾 新的物流運(yùn)作方式 延期 出廠價 越庫 直接交貨 小規(guī)模配送 提高車輛利用率 貝納通服飾 2. 企業(yè)物流戰(zhàn)略 物流戰(zhàn)略框架 物料管理 運(yùn)輸管理 倉庫管理 使命愿景 渠道設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)分析 組織系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 政策和策略 基礎(chǔ)設(shè)施管理 操作性戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)性戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略 2. 企業(yè)物流戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略性戰(zhàn)略 —— 樹立組織的全局方向，在長期內(nèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，涉及許多資源，具有高風(fēng)險。 ? 操作性戰(zhàn)略 —— 主要是保證路線的優(yōu)化、準(zhǔn)時交貨、實現(xiàn)物流過程的適時、適量、適地的高效運(yùn)作 2. 企業(yè)戰(zhàn)略
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