服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt48頁)3-展示頁
2025-01-11 22:45本頁面
【正文】 找問題 儀容儀表 員工工作期間必須溫文有禮，精神飽滿，并注意做到以下各點： 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊： 男員工的頭發(fā) 不過耳部及后衣領(lǐng) 女員工長發(fā)束起。服務(wù)禮儀培訓(xùn) 何謂“禮儀” 禮：尊重，是指人們在社會活動中 約定俗成的一種共同崇尚的規(guī) 范，禮者敬人。 儀：指尊重自己也是尊重別人的表現(xiàn) 形式，泛指儀容，儀表，儀態(tài)。 制服應(yīng)干凈并熨燙平整 皮鞋要保持光亮 指甲應(yīng)修剪整齊并保持干凈 *不得長于 1MM，不涂有色指甲油 男員工不允許留絡(luò)腮胡或小胡子 儀容儀表 女員工應(yīng)著 淡妝 上崗，工作時不可佩帶夸張的飾物。 公務(wù)凝視 ： 雙眼為底線，上到 前額的三角部分 (嚴肅認真 ) 社交凝視 ： 對方唇心到雙眼之 間的倒三角部分 (輕松自然 ) 親密凝視 ： 雙眼到胸之間 眼神 悲傷 輕蔑 討厭 憤怒 眼神 笑容 笑是反映內(nèi)心的面部表情 國際標準： 三米六齒 就是別人在離你三米的時就可以看到你的微笑 微笑 微笑練習(xí) 身體姿態(tài) 站姿 錯誤站姿 叉腰和抱手 錯誤站姿 駝背 錯誤站姿 腹部外凸 練習(xí) 坐姿 橫擺式 端姿 錯誤坐姿 翹腳 雙腳張開 翹腿 錯誤坐姿 走姿 步伐頻率： 每分鐘約 100步 步幅 :前后腳之間的距離約 25CM 走姿 步伐頻率 約每分鐘 90步 女
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