團隊溝通協(xié)作的技巧-展示頁
2025-01-11 21:29本頁面
【正文】 信息，我們要在記完了后做一件事，領(lǐng)導(dǎo)：您一共安排了三件事，第一是什么 … … ，第二是什么 … … ，第三是什么 … … 。 ?哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組增加的調(diào)查結(jié)果顯示，在 5,000名被解職的男女中，因人際 溝通不良 而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％ 。 美國學(xué)者布農(nóng) 從上述眾多溝通的定義中，我們可以將溝通的定義簡單概括如下： 溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，達成共同認(rèn)識和共同協(xié)議 。 《 大英百科全書 》 溝通是“人或團體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。團隊溝通協(xié)作的技巧 團隊的力量 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？ 是螞蟻軍團來了！ 溝通的定義 1 溝通是“思想及信息的傳遞”。 《 哥倫比亞百科全書 》 溝通是“互相交換信息的行為”。 英國學(xué)者丹尼斯 .奎爾 溝通 溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。 溝通的定義 溝通的定義 2 溝通的重要性 ?美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 25％ ，其余 75％決定于良好的人際溝通。 ?企業(yè) 決定個人業(yè)績的三個關(guān)鍵因素 : 態(tài)度＋知識＋技巧＝能力 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技巧 溝通技巧＋時間管理技巧＋團隊合作技巧 一個人成功的因素 75％靠溝通， 25％靠天才和能力。這樣再過幾天我們再把完成的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，這才是反饋。同樣的道理哥哥也不會讓弟弟先切。 ? 最后是哥哥先切，果然蘋果被切成一大一小，由于事先已經(jīng)說好的規(guī)則，最終弟弟吃到了大的蘋果。 ? 其實他們一個人贏到了切得權(quán)利，也就是決策權(quán)，另外一個贏到了一個大的蘋果，即實質(zhì)上的。 溝通小故事 溝通小故事 ?有一位聾啞人，想買幾根釘子，就來到五金商店。 ?售貨員見狀，先給他拿來一把錘子，聾啞人搖搖頭。 ?聾啞人買好了釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人，這位盲人想買一把剪刀。如果講的人，每一句話都講的很得體，不引起對方的反感，而聽的人也能保持高度的冷靜，心平氣和的聽，溝通就不是很難的事情。例如，人們在接受信息時，符合自己利益需要又與自己切身利益有關(guān)的內(nèi)容很容易接受，而對自己不利或可能損害自己利益的則不容易接受。在組織內(nèi)部的 信息溝通 中，個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、興趣等差別，都可能引起信息溝通的障礙。同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。 ? 溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。在組織溝通中，當(dāng)面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個來源的信息。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。 接收反饋發(fā)送有效溝通的過程 ? 1. 事前準(zhǔn)備：有明確溝通的目標(biāo)；制定計劃；預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)；對本次溝通中雙方的優(yōu)劣勢作出分析。（最好的方法是向?qū)Ψ教釂枴? 有效溝通的過程（步驟） ? 4. 處理異議：在溝通中遇到異議時，不要強行說服對方，而
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