【正文】 躲避，那就是象群發(fā)怒了；l 如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán) ！團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素（ 5P） ：? 目標(biāo) (purpose)? 人員 (people)? 定位 (place)? 權(quán)限 (power)? 計(jì)劃 (plan)、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)必然是群體，群體未必是團(tuán)隊(duì)。第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素? 定義：是指為了實(shí)現(xiàn)某一 目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的個(gè)體所組成的 正式群體 。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)反應(yīng)更迅速。2023年 7月目 錄? 第一章 團(tuán)隊(duì)概述 ? 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 ? 第四章 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 ? 第五章 團(tuán)隊(duì)沖突管理 ? 第六章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略? 第七章 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升 第一章 團(tuán)隊(duì)概述? 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景? 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體 ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 ? 20世紀(jì) 70年代西方興起 “ 向日本學(xué)習(xí) ” 浪潮的產(chǎn)物，是從 “ 日本經(jīng)驗(yàn) ” 中提煉出來(lái)的。? 團(tuán)隊(duì)之所以盛行，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是 組織提高效率 的可行方式，并能 充分地利用員工的才能 。團(tuán)隊(duì)能夠 促進(jìn)員工參與決策 ，有助于管理人員增強(qiáng)組織的 民主氣氛 ，提高員工的 積極性 。? 團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定 目標(biāo) 而按照一定 規(guī)則 結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)群體領(lǐng)導(dǎo)群體成員群體團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性 /有是消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個(gè)人 +相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品群體 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能產(chǎn)品第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)建立源于需求，需求決定團(tuán)隊(duì)類(lèi)型第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的 ? 第 2節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 ? 第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū) (一 )團(tuán)隊(duì)工作 形式 的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的高效團(tuán)隊(duì)九個(gè)特征高效團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承 諾 開(kāi)放的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)清晰的目 標(biāo)第 2節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征、確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在 12人以內(nèi)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)和信賴感。適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！、樹(shù)立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。、培養(yǎng)相互信任精神?表明你既為自己也為別人的利益工作?用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的?開(kāi)誠(chéng)布公?公平?說(shuō)出你的感覺(jué)?保密?表現(xiàn)出你的才能第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有自己的生命周期?團(tuán)隊(duì)修整?團(tuán)隊(duì)解散?出現(xiàn)新的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 4個(gè)階段第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū)? 1．來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力? (1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。? (3)從信息傳遞的改變。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力? 2．來(lái)自管理層的阻力? (1)管理層擔(dān)心一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)利和定位。? (3)他們認(rèn)為沒(méi)有及時(shí)的授予團(tuán)隊(duì)的權(quán)威和責(zé)任。? (5)管理層沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的總體目標(biāo)并制定出相關(guān)的細(xì)則。? (4)團(tuán)隊(duì)成員害怕承擔(dān)責(zé)任。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)誤區(qū) 1： “團(tuán)隊(duì)利益高于一切 ”? 弊端 1：易滋生小團(tuán)體主義（對(duì)上）? 弊端 2：導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視（對(duì)下） 誤區(qū) 2： “ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 ”? 弊端 1：過(guò)分強(qiáng)調(diào)親和力? 弊端 2：個(gè)人感情凌駕于管理制度之上 誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對(duì)成員存在的問(wèn)題視而不見(jiàn) （杰克 ?韋爾奇 ）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)誤區(qū) 3： “ 犧牲 ‘ 小我 ’ ，才能換取 ‘ 大我’” ? 弊端：失去個(gè)性，失去創(chuàng)新能力 正確理解：團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。? 《管理學(xué)基礎(chǔ)》：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定 目標(biāo) ，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身 影響力 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其 導(dǎo)向 組織目標(biāo)的過(guò)程 。 、領(lǐng)導(dǎo)必須有以下 3個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別? 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是物。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，管理是一種程序化的控制工作。第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法? 1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 命令式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段（成立期）。他總是告訴你做什么，怎么做。? 從溝通上來(lái)說(shuō)，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)下屬聽(tīng)，自上而下。? 從解決問(wèn)題的角度來(lái)看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問(wèn)題。 ? 2．第二種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 教練式? 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) :? 從行為上來(lái)看 ,是雙高的， 高指揮，高支持 。? 從溝通上來(lái)說(shuō)，是一種雙向交流，并且提供反饋。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過(guò)少。? 如果說(shuō)第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)的核心位置，到了第二個(gè)階段，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑和不滿，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出中心，很多問(wèn)題可以征求下屬的意見(jiàn)。 ? 3．第三種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 支持式?支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) :?從決策權(quán)來(lái)說(shuō)，和前兩個(gè)階段有所不同， 決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過(guò)渡。?建議在這個(gè)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平。 ? 4．第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 授權(quán)式?授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) :?從行為上來(lái)說(shuō)， 是少指揮，少支持。?從溝通上來(lái)說(shuō)，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反饋。?從解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決。　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普遍存在的問(wèn)題 ? 缺乏主見(jiàn)、缺少創(chuàng)造性的思維? 沒(méi)有組織細(xì)節(jié)的能力? 不愿意做自己讓別人做的事? 害怕來(lái)自他人的競(jìng)爭(zhēng)? “ 我 ” 的綜合癥? 放縱? 過(guò)于重視領(lǐng)導(dǎo)的 “權(quán)威 ”、重視頭銜? 對(duì)消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解第 4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的；?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種技能，需要不斷的通過(guò)后天的學(xué)習(xí)進(jìn)行完善；?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種