【正文】 的 特 征 如何 建立高績效的團隊 處理方式 4：妥協(xié) ? 共同放棄，共同分享利益； ? 沒有輸贏； ? 雙方能達成基本目標； ? 沖突得到緩解， 妥 協(xié) 方 式 的 特 征 如何 建立高績效的團隊 處理方式 5：合作 ? 希望滿足雙方利益； ? 雙方目標均得到實現(xiàn)； ? 相互尊重與信任； ? 沖突得到完全緩解。 回 避 方 式 的 特 征 如何 建立高績效的團隊 處理方式 3：遷就 ? 高度合作，不武斷。 ? 正面沖突和對抗； ? 高度武斷、高度不合作； ? 以犧牲他人目標； ? 不愿承擔責任； ? 只顧勝負、曲直，不顧沖突帶來的后果。 ? 武斷性行為：力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對方滿足自己的愿望和要求， 那么武斷性也就越強。 行 為 特 征 如何 建立高績效的團隊 ? 重新界定或制訂一個新的團隊目標； ? 重新調(diào)整團隊的結構和工作程序； ? 消除積弊。幫助員 工制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展； ? 對團隊成員的工作成績及時給予積極的肯定，并對下 屬的承諾及時兌現(xiàn)，使團隊成員的個人價值得以體現(xiàn)； ? 團隊領導應保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮 下面蘊藏著的潛在矛盾和問題，并嚴肅、認真對待所 出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時解決。 行 為 特 征 如何 建立高績效的團隊 ? 領導與團隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目 標。利用這些差異有意識地培養(yǎng)團隊中的各種角色， 使團隊能夠有效工作； ? 盡快提高團隊成員的工作能力。 應 采 取 的 對 策 如何 建立高績效的團隊 第二階段：動蕩期 ? 成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實的差距； ? 對眼前的現(xiàn)實開始感到不滿； ? 團隊成員之間開始爭奪職位和權力； ? 領導者的威信開始下降； ? 團隊成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝； ? 團隊成員開始流失 ? 團隊中有“小團體”出現(xiàn)。 如何 建立高績效的團隊 目 錄 一、團隊的價值 二、團隊的發(fā)展階段 三、團隊沖突 四、團隊角色 五、建設高績效團隊的途徑 如何 建立高績效的團隊 培訓目標： 認識團隊的價值 學會欣賞別人 、 學會相互欣賞 掌握領導團隊 、 建立高績效團隊的 思路和方法 如何 建立高績效的團隊 第一部分： 團隊的價值 什么是團隊 ？ 團隊是以任務為導向的 、 由許多具有不同的 ， 但卻是互補的知識與技能的人組成 的組織單元 。 如何 建立高績效的團隊 團隊的 7個特征 [1] 有明確的團隊目標 [2] 資源共享 [3] 不同的團隊角色 [4] 良好的溝通 [5] 共同的價值觀和行為規(guī)范 [6] 歸屬感 [7] 有效授權 如何 建立高績效的團隊 好團隊的特征 壞團隊的特征 ? 明確的團隊目標 ? 沒有共同的團隊目標 ? 資源共享 ? 不能共享 ? 不同的團隊角色 ? 角色單一 ? 良好的溝通 ? 溝通不暢 ? 共同的價值觀 ? 沒有共同的價值觀 ? 歸屬感 ? 一盤散沙 ? 有效授權 ?不肯授權 如何 建立高績效的團隊 為什么會有壞團隊？ —— 從 “ 我 ” 分析起 ? 表現(xiàn) 1：物以類聚 ， 人以群分 — “ 小團伙 ” 現(xiàn)象 ? 表現(xiàn) 2：他有什么了不起 —— “ 槍打出頭鳥 ” ? 表現(xiàn) 3： “ 誰的人 ” —— 幫派現(xiàn)象 ? 表現(xiàn) 4：總是看別人的缺點 ? 表現(xiàn) 5：爹死娘嫁人 ， 各人顧各人 ? 表現(xiàn) 6：嚴于律人 ， 寬于待己 如何 建立高績效的團隊 第二部分： 團隊的發(fā)展階段 團隊發(fā)展的 5個階段 成 立 期 動 蕩 期 穩(wěn) 定 期 高 產(chǎn) 期 哀 痛 期 如何 建立高績效的團隊 第一個階段：成立期 ? 對公司未來發(fā)展具有很高的期望 ? 每一位成員在團隊中都表現(xiàn)得熱切、投入 ? 團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切 ? 表現(xiàn)出對管理者權利的依賴 ? 表現(xiàn)出較低的工作能力 成 立 期 的 行 為 特 征 如何 建立高績效的團隊 ? 通過會議創(chuàng)造彼此溝通的機會和場合； ? 為團隊制定發(fā)展目標；并著手準備開始 工作； ? 制定團隊培訓計劃，有計劃地對團隊成員進 行培訓； ? 提升成員個方面的能力，接受新的工作帶 來的挑戰(zhàn)； ? 制訂團隊的各項規(guī)則。 動 蕩 期 的 行 為 特 征 如何 建立高績效的團隊 ? 要和團隊成員一起建立共同的目標； ? 確立和維護規(guī)則； ? 對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利于團隊建設的問題應給予及時的糾正； ? 引導團隊成員正確認識