某地產(chǎn)銷售流程-展示頁
2025-01-10 23:21本頁面
【正文】 廣告制作人員充分溝通交流 ? (7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹 現(xiàn)場接待 帶看現(xiàn)場 介紹項目 迎接客戶 現(xiàn)場接待 ? 迎接客戶 ? 1．基本動作 ? (1)客戶進門，每一個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意 ? (2)銷售人員立即上前，熱情接待 ? (3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等 ? (4)通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的 ) ? (5)詢問客戶是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，如果是其他業(yè)務(wù)員的客戶，請客戶稍等，由該業(yè)務(wù)員接待；如果不是其他業(yè)務(wù)員的客戶或該業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)熱情為客戶做介紹 ? 2．注意事項 ? (1)銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切 ? (2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人 (3)若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待 現(xiàn)場接待 ? 介紹項目 ? 禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解 (如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等 )，使客戶對項目形成一個大致的概念。 尋找客戶 ? 接聽熱線電話 ? 1．基本動作 ? (1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。 客戶大多通過開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。杭州銷售中心 2023年 6月 銷售基本流程 目 錄 尋找客戶 現(xiàn)場接待 談判 客戶追蹤 簽約 入住 尋找客戶 接聽熱線電話 客戶的來源渠道 尋找客戶 ? 客戶的來源渠道 ? 要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。 一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。一般先主動問候：“ X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談 ? (2)通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入 ? (3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊： ? 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊 第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。 ? 1．基本動作 ? (1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況 ? (2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產(chǎn)品 (著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)汁、主要建材等的說明 ) ? 2．注意事項 ? (1)此時側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點 ? (2)將自
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1