【正文】
haring ? Competitive Advantage Gaining ? Customer Retention/Satisfaction IT Capability Services bee the key differentiator 信息化的第一階段 —大型主機 大型主機 自動化 封閉 非線上 零散 不好用 信息化的第二個階段 – 個人電腦 大型主機 PC 很好用 新型的 流程化的 開放并可在線處理 但是 很復(fù)雜 成本很高 從內(nèi)部來看 信息化的第三階段 —網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò) 大型主機 PC Inter 全球化 很容易傳播 從外部來看 What Changed? ? The market, the customers and the petition have changed ? 企業(yè)信息化后 , the traditional services have been redefined ? IT technology will be a key differentiator Today’s Business ?Today’s business will not be petitive – Inefficient Administrative Processes – Internally focused, not customer/supplier focused – Limited Business Intelligence – Local implementations, not enterprise/national/global Paper Manu