【正文】
most rapidly? (Measure growth in terms of revenues, units sold, customer visits, number of customers/users, pricing, etc,) ? Which of our current product/service offerings do our customers use today and how much revenue do we generate from each customer (or customer segment)? ? What product/service offerings would our customers like us to offer? ? What wallet share do we have today? What share of wallet do we have? 競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討 ?辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者,潛在新進(jìn)入者,與替代品。 ?建立重點(diǎn)顧客群。 ?拜訪並且觀察他們?nèi)绾问褂梦覀兯峁┑漠a(chǎn)品 / 服務(wù) 。 ?邊界定位 定義不去追求的市場(chǎng),產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。 ?產(chǎn)品定位 定義所提供的產(chǎn)品和服務(wù),其特徵和價(jià)格。 ?能力定義組織的成本模型,當(dāng)和收入模型比較時(shí),說(shuō)明一個(gè)組織怎樣在資產(chǎn)上產(chǎn)生獲利的成長(zhǎng)和有效率的報(bào)酬。 ?它使注意力和資源聚焦在要求取得策略結(jié)果的具體目標(biāo)和項(xiàng)目上。 ?成功的企業(yè)模型使一個(gè)組織能瞄準(zhǔn)它的環(huán)境。 ? 於是有必要返回到對(duì)形成策略的力量的根本分析。棋手研究對(duì)手的走法,然後做出對(duì)抗走法。 ? 結(jié)果,市場(chǎng)行為受扭曲,必須小心解釋。 ? 但是在重要新科技展開(kāi)的早期階段,市場(chǎng)信號(hào)不可靠。MIS 第 1章 IT 和策略 形成企業(yè)策略的力量 ? 已經(jīng)部署了 Inter科技的公司一直在為由他們自己造成的扭曲市場(chǎng)信號(hào)感到困惑。 ? 在面對(duì)新的企業(yè)現(xiàn)象時(shí),依靠市場(chǎng)結(jié)果指導(dǎo)。 ? 新科技觸發(fā)在公司及客戶(hù)中蔓延的實(shí)驗(yàn),這種實(shí)驗(yàn)往往在經(jīng)濟(jì)上無(wú)法承受。 ? 企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定時(shí),策略決策就像一盤(pán)棋。 ? 在企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)期中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)可能並不必然反映理性而合理的企業(yè)觀念。 企業(yè)模式 ?企業(yè)模式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的策略, 吸引那些資源和建立那些能力去執(zhí)行它,透過(guò)那些過(guò)程,以建立全部利害關(guān)係人的價(jià)值。 策略 ?策略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。 能力 ?能力被建立來(lái)以最低成本方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與有效的對(duì)變化反應(yīng)。 企業(yè)模型的組成部分 從事策略稽核 分析競(jìng)爭(zhēng)力量和策略定位 策略定位是在 4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果 ?市場(chǎng) /通路定位 定義要提供顧客的產(chǎn)品與服務(wù),要達(dá)成的顧客需要和期望,以及達(dá)到顧客的通路。 ?價(jià)值鏈 /價(jià)值網(wǎng)路定位 定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商和合作夥伴的擴(kuò)充網(wǎng)路中所扮演的角色和所執(zhí)行的作業(yè)。 顧客稽核探討 ?和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。 ?收集市場(chǎng)研究。 ?使顧客加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)或改進(jìn)。 ?標(biāo)竿當(dāng)今或潛在提供物。 ?收集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。 問(wèn)題舉例 ? Who are our petitors (including substitute products and services) and how do they differentiate their offerings? ? What prices do they charge and what margins do they get? ? How sustainable are their positions? ? Can their customers easily switch to other offerings? ? How easy (or hard) would it be for petitors, new entrants, or substitute