【正文】 售額 /上年度銷售額 =（本年度銷售額 /本年度員工數(shù)） /（上年度銷售額 /上年度員工數(shù)） =（本年度利潤 /本年度員工數(shù)） / （上年度利潤 /上年度員工數(shù)） =本年度總資產(chǎn) /上年度總資產(chǎn) 一、財務方面 、常用其他財務指標 =資本周轉(zhuǎn)率 /銷售利潤率 =期末凈資產(chǎn) /期初凈資產(chǎn) =工資 +利息 +福利保險 +稅收 +凈利 = （利潤 +稅金 +利息） /平均資產(chǎn)總額 *12/累計月數(shù) = 工業(yè)增加值 /員工數(shù) *12/累計月數(shù) =銷售產(chǎn)值 /生產(chǎn)總產(chǎn)值 =附加價值 /總產(chǎn)值 財務方面指標的討論 企業(yè)處于不同的生命周期，財務目標是不同的。 有遠見卓識的領導 這個信條沒有把對股東的回報作為主要目標 ， 而是說明了一個道理：如果我們樹立了更遠大的目標 ， 公司將獲得足夠的贏利 。 認識到可能產(chǎn)生錯誤和損失 ， 對這些錯誤和損失必須有所準備并加以彌補 。 價值觀 素質(zhì) 描述 強生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型（續(xù)） 我們必須嘗試新思想 ， 必須繼續(xù)研究 ， 開發(fā)新項目 ，并彌補過失 。 我們的經(jīng)營必須產(chǎn)生豐厚的利潤 。 管理人員必須具備良好的管理能力 。 他們辦事公正 ， 嚴守職業(yè)道德 。 致力于員工的培養(yǎng) ， 并給有資格的人提供晉升的機會 。 員工應該能夠幫助改進 有資格的員工應享有受聘 、發(fā)展和晉升的平等機會 。 強生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型 強生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型（續(xù)） 員工享有提建議和意見的自由 。 每個人都必須視為獨立的個體 ， 我們必須尊重他們的尊嚴 ， 認可他們的優(yōu)點 。 生產(chǎn)效率 盡可能高效率工作 注重不斷努力改進 ， 以降低成本 。 為滿足他們的需求 ，我們所做的一切必須是一流的 。 我們希望成為最具競爭力的公司 我們的目標是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務 我們員工的創(chuàng)造性和動機構(gòu)成了公司成功的基礎 我們希望成功地實現(xiàn)每一年的高利潤來保證公司的成長 我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎上建立長期的 、 富有建設性的關(guān)系 企業(yè)目標宣言 公司的文化透視 對顧客的承諾 對供應商的承諾 *滿足各種需求 *相互利益 *技術(shù)革新 *友好合作 *顧客問題解決 *雙贏觀念 市場的領導者 對股東的承諾 對政府的承諾 *成功的合作 *對政府政策的支持 *有活力的增長 *對國民建設與進步 *投資的合理回報 的支持 對員工的承諾 *與員工的建設性與合作氣氛 *具有挑戰(zhàn)性和高報酬的工作 *個人與公司間的贊揚與信任 *人力資源開發(fā) *優(yōu)秀的公司制度 價值觀 素質(zhì) 描述 我們深信我們首先必須對醫(yī)生 、 護士和病人負責 ， 對父親 、 母親和所有消費者負責 。（蘋果計算機） *提高對個人的尊重，對顧客的關(guān)懷，追求卓越，為公司創(chuàng)造價值。 *尊重個人，世界上最好的服務，追求卓越。它們提出了企業(yè)判斷事物的明確標準。我們正在為實現(xiàn)這個機遇而奮斗。（曼紐萊弗財務公司） 將飲料帶到渴的世界，是我們公司和我們?nèi)w可口可樂同仁獨特的機遇 …… 去創(chuàng)造股東價值。（蘋果計算機） 通過滿足顧客在高質(zhì)量快速服務餐飲場所享用以雞為主的飯菜需要，成為世界第一流的餐飲連鎖。 *成為行業(yè)的領袖，在資產(chǎn)凈回報、現(xiàn)金流及收入增長、投資回報等方面表現(xiàn)出最好的財務 業(yè)績。 *培養(yǎng)團隊合作精神，盡可能減少監(jiān)管層次，使每個人都能為實現(xiàn)我們的諾言而承擔更大的 責任。 *注重行動，鼓勵承擔風險，允許人失敗和不斷學習，成為一個不斷成長的公司。 *不斷降低成本和提高生產(chǎn)率，為我們的顧客提供創(chuàng)造超值價值。 *不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和價值。我們的諾言是無條件的， 是以令人滿意的服務作為保證的。 世界社區(qū)： 我們相信，要改進國家之間的相互理解。 一般公眾： 我們相信，要成為自由市場經(jīng)濟中有責任心的領導者。約翰制蠟公司：這是我們的信念 雇員： 我們相信，我們世界各地公司的根本活力和優(yōu)勢在于我們的人員。 信念 S。我們的特點是：我們的人員改革、創(chuàng)新和團隊精神，我們預料和有效適應變化的能力，以及我們創(chuàng)造機會的能力。 平衡記分卡的四個緯度 某建筑公司 財務方面 股東如何看我們 ？ 資本的回報率 現(xiàn)金流量 項目盈利能力 用戶如何看我們？ 利潤預測的可靠性 我們自己擅長？ 訂單的積壓 用戶方面 內(nèi)部經(jīng)營方面 定價指標 和用戶溝通的時間 用戶排列順序 投標成功率 用戶滿意指標 返工 市場份額 安全指標 項目情況指標