員工職業(yè)化訓(xùn)練-展示頁
2025-01-09 16:24本頁面
【正文】 出解決問題的重點(diǎn)對策 3. 訂出問題解決的行動計(jì)劃 要做什么 （ what） ? 誰來做 (who)? 什么時(shí)候完成 (when)? 各項(xiàng)行動如何進(jìn)行 (how to)? GEC Program 42 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 步驟 3 分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬訂對策 步驟 6 做出行動計(jì)劃 步驟 7 執(zhí)行行動計(jì)劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個(gè)步驟 GEC Program 43 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 守則 2 懂得提升工作效能和效率的方法 守則 3 一定在指定的期限完成工作 守則 4 工作時(shí)間 ， 集中精神 ， 專心工作 守則 5 任何工作都要用心去做 守則 6 要有防止錯誤的警惕心 守則 7 做好整理整頓 守則 8 秉持工作的改善意識 守則 9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 GEC Program 44 第三篇：技巧篇 模塊 5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 GEC Program 45 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義 企業(yè)的人際關(guān)系 ， 就是贏得合作的關(guān)系。 GEC Program 25 了解您的職務(wù) GEC Program 26 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián) 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) GEC Program 27 了解您工作的前手與后手 GEC Program 28 客戶投訴中心的前手與后手 客戶 客戶投訴處理中心 技術(shù)服務(wù)部 生產(chǎn)品管部 前手 后手 后手 GEC Program 29 第二篇：行動篇 模塊 4 如何進(jìn)行您的工作 GEC Program 30 接受命令的三個(gè)步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” ， 迅速走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 GEC Program 31 注意點(diǎn) 1 不清楚的地方 ， 詢問清楚為 止 注意點(diǎn) 2 盡量以具體化的方式 ， 向主 管確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點(diǎn) 3 要讓主管把話說完后 ， 再提 出意見或疑問 GEC Program 32 6W 3H WHAT HOW WHEN HOW MANY WHERE HOW MUCH WHO WHY WHICH 6W3H 方法 GEC Program 33 如何進(jìn)行您的工作之一 了解二個(gè)類型的工作目標(biāo) GEC Program 34 工作目標(biāo)的種類 1. 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo) ， 企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo) 。 一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性 GEC Program 19 * 學(xué)習(xí)的場所 * 個(gè)性 、 能力發(fā)揮的場所 * 獲得生活費(fèi)用的場所 * 人際關(guān)系的場所 * 生活的重要場所 * 競爭的場所 工作場所是什么 GEC Program 20 您做為新進(jìn)人員的自覺 1. 企業(yè)組織人的自覺 2. 客戶第一 3. 企業(yè)是一個(gè)競爭的戰(zhàn)場 4. 團(tuán)隊(duì)的一份子 GEC Program 21 第二篇：行動篇 模塊 3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) GEC Program 22 工作進(jìn)行的科學(xué)程序 步驟 1 明確您的工作目標(biāo) 步驟 2 收集事實(shí)資料 步驟 3 依事實(shí)做判斷 步驟 4 計(jì)劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 GEC Program 23 秉持強(qiáng)烈的 “ 目的意識 ” 及 “ 問題意識 ” GEC Progra
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