員工績效評價(jià)與管理教學(xué)課件-展示頁
2025-01-09 16:05本頁面
【正文】 經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 績效評價(jià)是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評； [強(qiáng)調(diào)正式的結(jié)構(gòu)性制度 ] ? 績效評價(jià)是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。 ? 表示績效結(jié)果的相關(guān)概念包括：結(jié)果（ results）、職責(zé)（ accountability）、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ key result areas）、責(zé)任、任務(wù)與事務(wù) （ duties, tasks and activities）、目標(biāo) （ objectives or goals）、產(chǎn)量 （ outputs）、關(guān)鍵成功因素（ critical success factors）等。績效由個(gè)體控制下的與目標(biāo)相關(guān)的行為組成，不論這些行為是認(rèn)知的、生理的、心智活動(dòng)的或人際的。 不同情境下績效效標(biāo)的應(yīng)用比較 績效含義 關(guān)鍵問題 對策思路 最適用范圍 完成所分配工作任務(wù) 工作任務(wù)的界定； 完成工作的最好方法 工作研究、定額管理 一線生產(chǎn)者、體力勞動(dòng)者、例行性工作者 結(jié)果或產(chǎn)出 衡量組織整體效果以及個(gè)人工作結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo) 目標(biāo)管理、指標(biāo)分解 高層管理者、銷售人員（可量化工作性質(zhì)的人員） 行 為 確認(rèn)個(gè)人可控的與組織目標(biāo)相關(guān)的行為 任務(wù)績效與周邊績效的區(qū)分、行為錨定法、行為觀察法 基層員工；相對穩(wěn)定的，強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范，注重規(guī)則的成熟企業(yè) 結(jié)果 + 過程（行為） 綜合考察做事的結(jié)果與做事的方式 不同企業(yè)、不同層次人員的側(cè)重不同 具有很大的普遍性 做了什么 +能做什么 個(gè)人素質(zhì)與潛力識(shí)別 基于素質(zhì)的績效評價(jià) 知識(shí)工作者 可以讓誰參與評價(jià)（信息來源） 這種信息來源有哪些優(yōu)劣勢 適用條件是什么 績效評價(jià)的主體（績效評價(jià)信息來源） Supervisor Higher level management Peers Subordinates Self Customers Appraisal group 績效評價(jià)信息有哪些可能來源 選擇績效考評信息來源的三個(gè)前提 1 考評者了解被評價(jià)者所從事工作的性質(zhì)與目標(biāo)，以能夠識(shí)別完成工作所必需的關(guān)鍵行為 2 考評者經(jīng)常對處于工作崗位的被評價(jià)者進(jìn)行觀察，以確保其績效評價(jià)建立在被評價(jià)者有代表性的行為之上 3 考評者有能力識(shí)別所觀察到的行為是否有效，以便對評價(jià)者在組織內(nèi)的價(jià)值做出正確評價(jià) 績效評價(jià)的方法 圖尺度評價(jià)法 graphic rating scale 交替排序法 alternative ranking method 成對比較法 paired parison method 強(qiáng)迫分布法 forced distribution method 強(qiáng)迫選擇量表 forcedchoice scales 關(guān)鍵事件法 critical incident method 行為錨定等級評定量表 behaviorally anchored rating scale 行為觀察量表 behavioral observation scales BO
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