新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)_2-展示頁(yè)
2025-01-09 10:08本頁(yè)面
【正文】 的“顧客”，我們還要 ? 理解到“下工序就是顧客” 二、品質(zhì)觀念 我們必須為客戶(hù)生產(chǎn)出的商品，對(duì)客戶(hù)而言，能夠滿(mǎn)意的品質(zhì)，主要包括以下三個(gè)方面： ? 樣子好，不出故障，安全 …… ? 每件產(chǎn)品的質(zhì)量水平都較穩(wěn)定 二、品質(zhì)觀念 ? 遇到問(wèn)題，馬上進(jìn)行修理，馬上進(jìn)行入 庫(kù)，態(tài)度親切。 一、思想理念 社會(huì)學(xué)家馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次： 1. 生理的需求 一、思想理念 ? 為了錢(qián)沒(méi)有錯(cuò)，但是正由于我們的工作，與社會(huì)形成了緊密的聯(lián)系。? 質(zhì)量教育 是質(zhì)量管理重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。通過(guò)質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)職工的 質(zhì)量意識(shí)， 并使之 掌握和動(dòng)手質(zhì)量管理的方法和技術(shù)； 使職工牢固地樹(shù)立 質(zhì)量第一的觀念，明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)國(guó)家、企業(yè)的重要作用， 認(rèn)識(shí)到 自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，自覺(jué)地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量 ,最終達(dá)到全員參與，全面品管之目的 ★ 提要 一品質(zhì)管理教育 思想理念 品質(zhì)觀念 現(xiàn)場(chǎng)的管理與改善 二、品質(zhì)案例分析 對(duì)品質(zhì)的一些認(rèn)識(shí) 品質(zhì)出現(xiàn)異常的分類(lèi) 產(chǎn)品檢驗(yàn) 案例分析 第一部分、品質(zhì)管理教育 ? 一、思想理念 請(qǐng)大家想想，我們?cè)诠咀鍪?，是為了什么？為了誰(shuí)去工作？ 為什么？ 一、思想理念 ? 一般人認(rèn)為是為了錢(qián)，為了自身的發(fā)展。雖然并非出于故意，但生產(chǎn)出了不良品或所提供的服務(wù)不好的話，將會(huì)引怎樣的結(jié)果呢？ 一、思想理念 導(dǎo)致結(jié)果： ? 必定是公司的聲譽(yù)受到影響 ? 顧客不滿(mǎn)意，不放心買(mǎi)公司的產(chǎn)品 ? 公司的存在受到危險(xiǎn) 一、思想理念 所以我們?cè)诠旧习?，就必須建立這種 理念： 快速、低成本地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（滿(mǎn)足顧客要求又穩(wěn)定的產(chǎn)品）和提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓顧客放心買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。 三、現(xiàn)場(chǎng)的管理與改善 進(jìn)行工作，管是要 明確目的 ， 制定計(jì)劃 ，進(jìn)行每日的工作，并 確認(rèn)工作結(jié)果 ，對(duì)于結(jié)果，如果對(duì)于計(jì)劃有差距，就 變更工作方法 ，或者計(jì)劃有問(wèn)題就 變更計(jì)劃 ，這樣為實(shí)現(xiàn)目的、目標(biāo)的活動(dòng)變稱(chēng)為 管理。我們稱(chēng)為“ PDCA”循環(huán)。 ? D（ DO實(shí)施）：依計(jì)劃實(shí)施工作（包括教育、培訓(xùn)的實(shí)施）。 ? A（ ）：看工作結(jié)果，有必要的進(jìn)行處理修正。 ? ※ 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)將意味著： ? ① 依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作。 ? ③ 對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有修改意見(jiàn)馬上提案。
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