【正文】 一項(xiàng)工作都是重要而關(guān)鍵的 承受 一定的風(fēng)險，做到與眾不同； ?只有 創(chuàng)造價值才會得到回報； ?創(chuàng)造 的價值越多，與其他人相比越具有競爭力，我就越重要； ?勇 于面對困難和問題并予以解決； ?明天 將會不一樣。**咨詢集團(tuán)職業(yè)化管理系統(tǒng)咨詢中心 2023年 6月 15日 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 目錄 模塊 1：現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 人力資源管理的演變與發(fā)展：人事管理、人力資源、人力資本 ? 外部環(huán)境變化對人力資源管理趨勢的影響 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)核心戰(zhàn)略技能管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容 模塊 2：人力資源管理職能 ? 人力資源規(guī)劃 ? 職位管理 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 人力資源獲得 ? 開發(fā)與培訓(xùn) ? 員工關(guān)系管理 ? 留才計劃 目錄 目錄 模塊 3：人力資源管理體系的有效運(yùn)行 ? 驅(qū)動力：人力資源規(guī)劃、招聘、開發(fā)與培訓(xùn)、人員流動 ? 激活力：職位管理、績效管理、薪酬管理 ? 人力資源管理體系有效運(yùn)行的特征：激勵與分選 ? 成就卓越業(yè)績的人力資源管理體系的原則 模塊 1：現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理 目錄 勞動力 人力資源 人力資 本 公司競爭優(yōu)勢 質(zhì)量 和服務(wù) 產(chǎn)品 與價格 人力資源管理的演變與發(fā)展 — 從人力資源到人力資本 創(chuàng)新 ?角色 的改變 由接受管理的人轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛惺跈?quán)的人； ?工作 的改變 由簡單任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬用娑嘟嵌鹊墓ぷ鳎? ?工作 準(zhǔn)備的改變 由上崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育； ?績效評估與薪酬體系的改變 由注重行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟Y(jié)果； ?價值 轉(zhuǎn)變 由被動保護(hù)到主動創(chuàng)新； ?經(jīng)理 角色的改變 由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者； ?組織 結(jié)構(gòu)的改變 由等級式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞剑? ?總 經(jīng)理的改變 由 績效保持者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先者。 外部環(huán)境變化對人力資源管理趨勢的影響－嶄新的工作環(huán)境 ?老板支付我工資 老板是上帝； ?我 只是機(jī)器上的一顆小螺絲釘 把 頭低下，踏踏實(shí)實(shí)工作； ?只要 參與就會得到回報； ?匯報的直接上級越多就顯得我越重要； ?回避問題，并找到替罪羊； ?明天 還會跟今天一樣。不斷學(xué)習(xí)，勇于迎接挑戰(zhàn)是非常重要的。 人才短缺引發(fā)了全球人才戰(zhàn)。 對企業(yè)高承諾的人才能創(chuàng)造出高忠誠的顧客，進(jìn)而創(chuàng)造出高利潤及成長率 人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系列有關(guān)人力和人才資源開發(fā)與管理的總體規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略 人員 /人才招聘 薪酬福利設(shè)計 個人職業(yè)計劃 績效考核體系 公司文化改進(jìn) 工作崗位設(shè)計 員工培訓(xùn)計劃 組織架構(gòu)設(shè)計 主要內(nèi)容 人力資源戰(zhàn)略 薪酬制度 人力資源戰(zhàn)略 經(jīng)營計劃 經(jīng)營戰(zhàn)略 目標(biāo)體系： 建立整體目標(biāo) 實(shí)施體系： 提供資源使員工 能夠高效履行其職責(zé) 支撐體系： 構(gòu)架文化理念和行為規(guī)范 吸納、保持和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)技能 激勵體系： 獎勵、認(rèn)可并分享員工的 成就，鼓勵其實(shí)現(xiàn)非凡績效 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和實(shí)施 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略的形式主要可分為三種：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略 吸引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理是整個企業(yè)價值鏈中不可分割的組成部分，任何企業(yè)要從事有價值的活動，都離不開人力資源管理。 人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計劃。蒙迪、羅伯特 既有宏觀因素，也有中觀和微觀因素。組織的財務(wù)資源狀況 組織現(xiàn)有員工的情況、定額和工作負(fù)荷情況 提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)入新的行業(yè)的決策對人力資源需求的影響 人力資源需求預(yù)測 自下而上法（ BottomupApproach） 德爾菲（ Delphi）法 零基預(yù)測法（ ZerobaseForecasting） 成本分析預(yù)測法 趨勢分析預(yù)測法 工作負(fù)荷預(yù)測法 回歸分析預(yù)測法 轉(zhuǎn)換比率預(yù)測法 人力資源需求預(yù)測 同人力資源的需求預(yù)測不同，人力資源的供給預(yù)測要從兩個方面進(jìn)行，即人力資源供給的內(nèi)部預(yù)測和人力資源供給的外部預(yù)測。 人力資源供給預(yù)測 技能清單法 馬爾可夫分析法 人員核查法 人員替代法 人力資源供給預(yù)測 外部供給也是組織人力資源需求的非常重要的來源。 人力資源供給預(yù)測 案例：民生銀行人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 （ 1）前言 （ 2）民生銀行現(xiàn)狀分析 （ 3）民生銀行員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析 （ 4）民生銀行員工隊(duì)伍規(guī)劃及管理建議 （ 5）民生銀行人力資源管理提升計劃 （ 6）民生銀行人力資源管理與最佳對比 模塊 2：人力資源管理職能 ? 人力資源規(guī)劃 ? 職位管理 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 人力資源獲得 ? 開發(fā)與培訓(xùn) ? 員工關(guān)系管理 ? 留才計劃 目錄 職位管理指對組織內(nèi)部的職位設(shè)置進(jìn)行管理。 定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。 “ 定員 ” 與 “ 定崗定編 ” 一起被稱之為 “ 三定 ” 。 定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。 定崗定編在我國計劃經(jīng)濟(jì)時代是由國家有關(guān)部門承擔(dān)，當(dāng)時的企業(yè)并不需要過多地考慮這方面問題。 ? 以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，總部一般無具體業(yè)務(wù)管理部門 。 操作管理型 ? 投資回報； ? 通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化來追求公司價值最大化。 ? 財務(wù)控制； ? 法律； ? 企業(yè)并購。 ? 財務(wù)控制 /戰(zhàn)略； ? 營銷 /銷售； ? 網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)； ? 新業(yè)務(wù)開發(fā)； ? 人力資源。 最后，在部門內(nèi)部對職責(zé)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，再分解成崗位職責(zé) 行長 副行長 副行長 公司 業(yè)務(wù)部 個人 業(yè)務(wù)部 國際 業(yè)務(wù)部 市場營銷崗 信貸審核崗 客戶服務(wù)崗 科技部 內(nèi)勤崗 示例 行業(yè) 1 行業(yè) 2 行業(yè) 3 職位管理 ? 前述各種定崗方法在實(shí)際運(yùn)用中并不是分割開來孤立運(yùn)用的，而是綜合運(yùn)用的。 綜合運(yùn)用各種定崗方法 比照 定崗 職位管理 ? 弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作； ? 明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求。 工作分析的主要目的 職位管理的基礎(chǔ)：工作分析的主要內(nèi)容和流程 ? 它對工作分析的實(shí)施者（人力資源部門）有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。雖然它對人力資源管理的后續(xù)工作影響是巨大的，但它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)。 ? 職位描述和任職資格要隨著企業(yè)職位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化。因?yàn)槿藗円话阋砸粋€人所獲得的職位的高低和獲得的速度來評價一個人是否成功。 晉升機(jī)制設(shè)計流程 晉升機(jī)制作為組織非薪酬激勵的重要手段，其設(shè)計過程一般包括這樣幾個環(huán)節(jié)： ? 晉升路徑設(shè)計 ? 編制晉升計劃 ? 編制人才儲備計劃 ? 確定晉升方式 ? 制定、頒行及修改晉升管理制度 職位晉升機(jī)制設(shè)計 晉升路徑設(shè)計－直線晉升制 晉升路徑設(shè)計－多路晉升制 職位晉升機(jī)制設(shè)計 業(yè)務(wù)經(jīng)理 行政經(jīng)理 主任 業(yè)務(wù)員 行政專員 秘書 可能晉升的職位 現(xiàn)任職位 部門經(jīng)理 領(lǐng)班 主管 未來可能的職位 現(xiàn)任職位 晉升前的職位 管理人員晉升計劃 管理人員晉升計劃在組織范圍內(nèi)明確了可繼任某職位的后備職位及其優(yōu)先順序，是晉升機(jī)制的重要組成部分。 職位晉升機(jī)制設(shè)計 模塊 2：人力資源管理職能 ? 人力資源規(guī)劃 ? 職位管理 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 人力資源獲得 ? 開發(fā)與培訓(xùn) ? 員工關(guān)系管理 ? 留才計劃 目錄 績效管理的目標(biāo)和設(shè)計原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理模式 描述 設(shè)計原則 ?以價值為驅(qū)動 ?業(yè)績透明性 ?系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化 ?以業(yè)績和激勵為導(dǎo)向 目標(biāo)： 在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理 資料來源 :麥肯錫分析 績效管理 典范績效管理流程有 6個主要步驟 工作 輸出 指標(biāo) 目標(biāo) 審核 評估并與薪酬掛鉤 績效管理 實(shí)施績效管理改革的要點(diǎn) ，所以總裁必須親自參與 ，領(lǐng)導(dǎo)具體的實(shí)施舉措 ，由實(shí)施小組向總裁和高層管理匯報 ，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要 ，以提供檢查業(yè)績所需的信息 績效管理