【正文】 5年后的業(yè)務(wù)特征和關(guān)鍵指標(biāo)體系，如收入、份額，人均服務(wù)產(chǎn)值，支撐的設(shè)備銷售收入等 ? 主要發(fā)展路徑（發(fā)展節(jié)奏）： 不同階段的戰(zhàn)略重點和主要發(fā)展思路是什么？主要階段性里程碑是什么？ 討論目標(biāo) ? 明確未來的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點 問題聚焦 ? 從業(yè)務(wù)整體來看角度，其中的子業(yè)務(wù)或子產(chǎn)品各屬于 H H2還是 H3？為什么？ ? 市場及競爭對手有哪些創(chuàng)新實踐值得借鑒，未來我們可能采取哪些創(chuàng)新舉動？ IBM戰(zhàn)略 愿景： 戰(zhàn)略目標(biāo)： 近期目標(biāo)： 討論 3 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新 創(chuàng)新焦點思考： 167。 進(jìn)行與市場同步的探索與試驗 167。 與公司的戰(zhàn)略重點相一致 167。 戰(zhàn)略意圖 1. 愿景 2. 戰(zhàn)略目標(biāo) 3. 近期目標(biāo) 167。 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 戰(zhàn)略 了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟狀況以找到機遇和風(fēng)險 目標(biāo)是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么 市場結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績 ?機會 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價值觀 市場洞察 1. 宏觀分析 2. 競爭動向 3. 客戶分析 市場洞察 市場洞察：對客戶，你，和競爭對手的影響 環(huán)境驅(qū)動力 技術(shù)與服務(wù) 在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域里的趨勢和變化 客戶 需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，為什么他的客戶選擇你客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？ 競爭對手 在整個競爭市場上發(fā)生了，正在發(fā)生什么變化？ 誰是主要的競爭對手？ 誰是你客戶的主要的競爭對手？ 人口統(tǒng)計數(shù)據(jù) 將會對業(yè)界產(chǎn)生影響的生活方式，時尚以及文化的變化趨勢 會影響市場的人口趨勢， 這些趨勢代表的是機會還是威脅 法律、政治 政治，政府法律法規(guī)的變化 市場洞察力的缺失會對業(yè)務(wù)設(shè)計產(chǎn)生負(fù)面影響，因為我們所采用的支撐信息和假設(shè)可能是有瑕疵的或錯誤的。 對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計提供了基礎(chǔ)。 進(jìn)行與市場同步的探索與試驗。 組織機構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點相一致 167。 ? 有一個明確的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)縮小差距的責(zé)任。 負(fù)責(zé)人： XXX 業(yè)績差距和機會差距的例子 討論 1 – 差距分析 有哪些業(yè)績差距 ? 有哪些機會差距？ 哪些差距最重要，為什么？ 形成差距的主要原因是什么？ 討論目標(biāo) ? 面向未來 35年的業(yè)務(wù)發(fā)展，識別目前業(yè)務(wù)上存在的關(guān)鍵的業(yè)績或機會差距 問題聚焦 ? 回顧我們設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在一些關(guān)鍵的績效指標(biāo)和財務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距？ ? 與行業(yè)內(nèi)主要競爭對手相比，在哪些方面我們存在差距？ ? 存在哪些市場機會（機會差距）？（可以先初步討論，討論完市場洞察后再來回顧機會差距） ? 哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的大的差距，盡量具體和量化） 作業(yè)輸出：差距描述 一個或兩句的差距陳述： ? 陳述的是業(yè)務(wù)結(jié)果，如收入，利潤 /貢獻(xiàn)，和市場份額。每一個百分點代表著約 5億美元收入損失。 負(fù)責(zé)人： XXX 業(yè)績差距： 過去的五年業(yè)務(wù)急劇增長，在此期間，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。目前，我們預(yù)期第一先行者的機會在 1218個月內(nèi)如果在未來 6個月能推出此技術(shù)。 ? 業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計 ? 填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。 ? 業(yè)績差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。 IBM價值觀是我們決策與行動的基本準(zhǔn)則。 作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保 IBM價值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級領(lǐng)導(dǎo)者要確保 IBM價值觀是日常執(zhí)行中的一部分。在獲得對外部市場的持續(xù)洞察、識別新的機會、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計、確保這些設(shè)計是切實可行的 , IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 領(lǐng)導(dǎo)力是根本 167。 167。 167。戰(zhàn)略與執(zhí)行 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? Business Leadership Model是一個 IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺 它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤 市場結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績 ?機會 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價值觀 具體內(nèi)容 ? 概述 ? 戰(zhàn)略 ? 執(zhí)行 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 價值觀 ? 討論 ?同一種語言 ?最基本的方法 ?共同的目標(biāo) ?自上而下實施 ?邏輯的力量 ?執(zhí)行的跟蹤 對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價值 BLM使 IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為 IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價值 市場結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績 ?機會 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價值觀 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 領(lǐng)導(dǎo)力 市場結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績 ?機會 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 價值觀 167。 BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運用是 IBM 的高層管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過積極的實踐得以發(fā)展。 IBM 的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機會的勘查與設(shè)計以及項目的執(zhí)行來來推動變革。 戰(zhàn)略設(shè)計與執(zhí)行計劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。 IBM 價值觀： 成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負(fù)責(zé) 167。 167。 市場結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績 ?機會 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價值觀 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 價值觀是基礎(chǔ) 戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的， 而不滿意是對 現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距 的一種感知。 ? 機會差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一 種量化的評估。 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新焦點 戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價值觀 市場結(jié)果 ?業(yè)績 ?機會 差距 業(yè)績差距與機會差距 機會差距 ： 我們的研發(fā)小組開發(fā)出了新的技術(shù)平臺，這在國內(nèi)業(yè)界是一個潛在的顛覆性的技術(shù)。但我們目前的產(chǎn)品開發(fā)周期需要 1824個月，要取得成功，我們必須把這個周期縮短到 6個月。我們引進(jìn)六西格瑪?shù)膰L試失敗了，在過去 12個月里我們失去了5%的市場份額。我們要在未來 24個月收復(fù)損失