工程項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論-展示頁
2025-01-05 23:20本頁面
【正文】 項(xiàng)目上實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，為了達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)，常常需要對項(xiàng)目的人員進(jìn)行培訓(xùn)。項(xiàng)目人員應(yīng)熟悉質(zhì)量手冊的內(nèi)容，明確各自在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的職責(zé)。 階段二： 建立質(zhì)量管理體系并將其形成文件予以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 其包含三個(gè)系統(tǒng)的過程：事前控制、事中控制和事后控制。 12 13 14 15 項(xiàng)目質(zhì)量保證與質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 是由項(xiàng)目主體針對項(xiàng)目運(yùn)行，以改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量為主要目的，運(yùn)用質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)、質(zhì)量審核等方法提供的質(zhì)量管理活動(dòng)。只有做出精準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃，才能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、做好質(zhì)量控制。前者是采取應(yīng)急措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量問題；后者是信息反饋管理部門，為以后類似問題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒。 ⑶檢查（ Check）是指對計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專業(yè)管理者的專檢。 案例及案例評(píng)述 : QC是指質(zhì)量控制，它的特點(diǎn)是質(zhì)量 “ 治療 ” ， QA是質(zhì)量保證，它的特點(diǎn)是 “ 預(yù)防 ” ，對項(xiàng)目質(zhì)量管理而言， “ 預(yù)防 ”的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 “ 治療 ” 9 措施 A 計(jì)劃 P 直接修正 目標(biāo) 將來措施 方法 檢查 C 執(zhí)行 D 針對目標(biāo) 培訓(xùn) 方法如何 實(shí)施 得以實(shí)施 A P C D A P C D A P C D 項(xiàng)目質(zhì)量管理程序 10 ⑴ 計(jì)劃（ Plan）可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段，明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。 質(zhì)量好與高質(zhì)量有區(qū)別嗎？ 勞力士是質(zhì)量好的手表嗎？ 6 項(xiàng)目質(zhì)量影響和管理的要素 (4M1E) 項(xiàng)目質(zhì)量的影響要素 人 (man) 環(huán)境(environment) 材料(material) 方法(met hod) 機(jī)械 (mach ine ) 7 2．項(xiàng)目質(zhì)量的管理要素 產(chǎn)品的質(zhì)量 1 管理過程的質(zhì)量 2 質(zhì)量保證 3 質(zhì)量控制 4 良好的態(tài)度 5 項(xiàng)目環(huán)境 6 8 2項(xiàng)目質(zhì)量管理原理和方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理定義 項(xiàng)目質(zhì)量管理：在項(xiàng)目管理過程中為確保項(xiàng)目的質(zhì)量滿足其目標(biāo)要求所開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 ?項(xiàng)目管理者應(yīng)向客戶提供客戶真實(shí)需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 (ISO90002023) 1項(xiàng)目質(zhì)量概述 3 項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)涵 特性是指一事物區(qū)別于另一事物的特征 滿足客戶的需要 符合合同的規(guī)定 符合技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 4 2．項(xiàng)目質(zhì)量管理的要求 客戶和社會(huì)對 質(zhì)量的要求是 動(dòng)態(tài)、發(fā)展的 合格的資源 明確的質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn) 確保過程 的質(zhì)量 動(dòng)態(tài)地了解 客戶的需要 1 2 3 4 5 5 質(zhì)量好和高質(zhì)量的區(qū)別 ?項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量要滿足客戶的要求，不同的客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求可能是不同的，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要。1 目 錄 質(zhì)量成本 項(xiàng)目質(zhì)量概述 項(xiàng)目質(zhì)量管理原理和方法 1 2 3 2 質(zhì)量管理的重要觀點(diǎn)： 等到項(xiàng)目結(jié)束后才去檢查產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求是不明智的，質(zhì)量意識(shí)應(yīng)貫穿項(xiàng)目管理的 全過程 。 質(zhì)量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。 ?我們要向客戶提供質(zhì)量好的產(chǎn)品，換句話說，要向客戶提供適合他們使用要求的產(chǎn)品。 ?客戶真實(shí)的需要是一個(gè)發(fā)展的過程。 它包括編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制三個(gè)過程。 ⑵實(shí)施（ Do）包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃的行動(dòng)方案交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求開展工程作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。 ⑷處置（ Action）處理分糾偏和預(yù)防兩個(gè)步驟。 項(xiàng)目質(zhì)量管理程序 11 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 ?現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是：“ 質(zhì)量出自計(jì)劃，而非出自檢查 ”。 ?編制項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃 ?首先，必須確定項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品； ?然后，明確關(guān)于中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)； ?找出能夠確保高效滿足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過程方法。 質(zhì)量控制 是基于通過檢查確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范要求的思想，在管理上相當(dāng)一種 “ 治療性 ” 的功能，根據(jù)檢查和試驗(yàn)的結(jié)果找出存在的質(zhì)量問題，并對生產(chǎn)過程進(jìn)行必要的調(diào)整，避免類似的問題再次發(fā)生。 16 質(zhì)量保證比質(zhì)量控制發(fā)揮著更為重要的作用，我們有必要為項(xiàng)目建立一個(gè)質(zhì)量保證系統(tǒng)，如何建立呢？下面是建立一個(gè)質(zhì)量保證系統(tǒng)的必需階段： 對比分析 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 階段一： 由總經(jīng)理正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針，將質(zhì)量目標(biāo)分解成具體的任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部門，明確職責(zé)。 階段三： 當(dāng)質(zhì)量管理體系獲得上級(jí)的批準(zhǔn)后，就可以被應(yīng)用到具體的項(xiàng)目管理中。 階段四： 對不同的項(xiàng)目，項(xiàng)目組織應(yīng)在公司制訂的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，制訂更加有針對性的質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量程序。 階段六： 質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，可以通過內(nèi)部和外部的審查來推進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性，實(shí)施定期的監(jiān)督和考核。 ?“ ISO9000” 不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。80%質(zhì)量問題與管理有關(guān)， 20%與員工有關(guān)。 木水桶的圍板原理 。 7． 基于事實(shí)的決策方法： 針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。 8． 互利的供方關(guān)系 20 與整體管理鏈接 質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的 一部分 。 項(xiàng)目范圍說明書是質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)的主要內(nèi)容。 與成本管理鏈接 質(zhì)量成本的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)是質(zhì)量規(guī)劃的重要工具。 與人力資源管理鏈接 保證質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)。 與風(fēng)險(xiǎn)管理鏈接在避免風(fēng)險(xiǎn)和保證質(zhì)量之間做好協(xié)調(diào)。 避免因?yàn)樵牧系牡燃?jí)影響產(chǎn)品質(zhì)量。 偶然性的原因 系統(tǒng)性的原因 μ 3б
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