印刷的品質管理講義-展示頁
2025-01-05 09:44本頁面
【正文】 8. 去除恐懼 2. 採行新理論 9. 消除部門間藩籬 3. 停止大量檢驗 10. 去除口號 4. 停止僅以價格標價為基礎的獎勵方式 11. 去除工作標準 5. 持續(xù)改善產品 12. 去除能引以為榮的障礙 6. 建立在職訓練 13. 建立教育與自我改進 7. 改進領導 14. 讓每個人參與 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 15 JIT 與 TQC ? JIT ? 最早是由日本人所開發(fā)的 ? 利用最少的庫存和零組件剛好及時進廠 ? 達成高產能的一套整合的作業(yè)組合 ?全面品質管制 ? 積極地削除不良品的成因 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 16 全面品質管理與品質認證 ? Total Quality Management, TQM ? 戴明（ Edward Deming） ? 朱蘭（ Joseph M. Juran） ? 寇斯比（ Philips Crosby） ? TQM強調漸進式改變 ? 1987年美國成立美國國家品質獎（ Baldrige National Quality Award） ?國際標準組織（ International Organization for Standardization）推動設立的 ISO9000認證 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 17 品管發(fā)展 ? 作業(yè)員品質管制 (18世紀 ) ? 監(jiān)督者品質管制 (1900年代 ) ? 檢查者品質管制 (1940年代 ) ? 統(tǒng)計品質管制 (1960年代 ) ? 全面品質管制 (1970年代 ) ? 全面品質管理 (1980年代 ) 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 18 品質成本 ? 費根堡 Feigenbaum將品質成本分為四大類： ? 預防成本（ Prevention Cost） ? 鑑定成本（ Appraisal Cost） ? 內部失敗成本（ Internal Failure Cost） ? 外部失敗成本（ External Failure Cost） ? 內部失敗與外部失敗成本為不可控制成本，而預防與鑑定成本為可控制成本 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 19 統(tǒng)計品管 ? 薛瓦特（ Shewhart）將統(tǒng)計方法與品質管制相結合，提出了品質管制圖（ Control Chart）的概念。 ? 持續(xù)改善品質包含高階主管承諾與支持、量測系統(tǒng)循序漸進、兼顧的目標設定、提供需要者教育、發(fā)揚成功案例、永遠聚焦於顧客、永不滿意。 ? 並被傑克 ?威爾許稱許為奇異所採行過最重要的管理措施，也是西方企業(yè)認為與日本企業(yè)競爭時可以反敗為勝的法寶。 ? 企業(yè)界觀點：每百萬個觀測值中，只有 次落於標準之外。 ? 管理工具：六標準差的工具並非新創(chuàng)或未知的知識，工具與技術均來自全面品質管理，選擇重要專案在工具的應用上。 ? 提供一個與競爭者比較的基準，為 TQM提供一個衡量的基準。 10/25/2023 國堡國際教育訓練教材 24 6 標準差的管理意涵
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