1職業(yè)化素養(yǎng)和商務(wù)禮儀-展示頁(yè)
2025-01-04 19:43本頁(yè)面
【正文】 023/1/16 3 4008886214 牛津大學(xué)研究不成長(zhǎng)的 9大原因 2023/1/16 4 4008886214 目錄 ? 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) ? 公司內(nèi)部的禮儀 ? 會(huì)話的禮儀 ? 接打電話的禮儀 ? 待客的禮儀 ? 拜訪的禮儀 ? 基本商務(wù)準(zhǔn)則 ? 必備的商務(wù)常識(shí) 2023/1/16 5 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 1）基本禮儀 ? 表情 ? 說(shuō)話的聲調(diào) ? 措辭 威士忌 ? 您的解讀？ 2023/1/16 6 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 2）儀表 ? 注重儀表整潔 ? 一般著裝 ? 公司制服 ? 鞋襪 ? 首飾 ? 保持口腔衛(wèi)生 ? 發(fā)型 朱 2023/1/16 7 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 2）儀表 ? 日常儀表自檢 男士 1. 每天剃胡須嗎？ 2. 鼻毛長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有？ 3. 頭發(fā)上是否有頭屑或污漬？ 4. 指甲臟了嗎？ 5. 襯衣衣領(lǐng)和袖口干凈嗎？ 6. 領(lǐng)帶松了沒(méi)有？ 7. 鞋子臟了沒(méi)有？ 8. 下裝有沒(méi)有熨燙？ ? 日常儀表自檢 女士 1. 發(fā)型整潔嗎？ 2. 長(zhǎng)發(fā)整理好了嗎？ 3. 化妝是琣太濃了？ 4. 指甲油夸不夸張？ 5. 指甲長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有？ 6. 戴的飾物是否太夸張？ 7. 香水味是否太濃？ 2023/1/16 8 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 3）姿勢(shì)和動(dòng)作 ? 站姿 1. 膝蓋并攏，腳尖打開(kāi)（女性 20，男性 40）； 2. 脖子伸直，挺胸收腹； 3. 雙肩放松，雙手貼著大腿自然下垂，或者輕輕疊放在前，五指并攏； 4. 略微收住下頜，眼睛平視前方； 5. 收緊臀部。 ? 坐姿 1. 伸直脊梁的坐姿，讓人感到商務(wù)人士對(duì)工作的態(tài)度，也象征著公司的整體風(fēng)格； 2. 坐的時(shí)候注意并攏膝蓋，收住腳后跟，不要以為在桌下就可以交叉著腿。 2023/1/16 9 4008886214 基礎(chǔ)禮儀知識(shí) （ 3）姿勢(shì)和動(dòng)作 ? 鞠躬的種類(lèi) —— 輕微的問(wèn)候 關(guān)照與自己無(wú)關(guān)的來(lái)賓。你不可以 只彎一下脖子：“是，知道了”“請(qǐng)稍 等。雙手 放在兩側(cè)或輕輕疊放于兩腿上。 表示感謝的時(shí)候等。訣竅是把邁出的腿盡量伸直； 5. 收緊臀部肌肉； 6. 收住下巴，眼睛正視前方； 7. 在走廊里面要靠左邊走（中國(guó)人習(xí)慣靠右走）。 ? 問(wèn)候時(shí)，一定要注意看著對(duì)方的眼睛。不到位的問(wèn)候，反而失禮。 ? 在單位以外的地方見(jiàn)到同事，切記說(shuō)一聲“您辛苦了”。 如何彰顯個(gè)人素質(zhì) 2023/1/16 12 4008886214 公司內(nèi)部的禮儀 （ 1）從寒暄開(kāi)始 ? 寒暄用語(yǔ) 1. 您辛苦了了這樣告慰的話，一般是對(duì)下屬說(shuō)的，對(duì)上司要謹(jǐn)慎使用。 2023/1/16 13 4008886214 公司內(nèi)部的禮儀 （ 1）從寒暄開(kāi)始 ? 自我介紹的要點(diǎn) 1. 清楚地說(shuō)出所屬部門(mén)和姓名； 2. 要比平時(shí)大聲一點(diǎn)，語(yǔ)速放慢； 3. 不要眼睛朝下或東張西
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