【正文】 于需作退料處理的不合格面輔料，由外貿(mào)業(yè)務(wù)部制作《退料單》 ，進(jìn)行退料，通知倉庫作退料確認(rèn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》 。對于不退料的不合格面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購部申請將不合格面輔料進(jìn)行降級或降價(jià)處理，并制作《面輔料降級使用審批單》 。 外 貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》 。對需外部檢驗(yàn)的面輔料，在系統(tǒng)中進(jìn)行外部檢驗(yàn)結(jié)果和費(fèi)用登錄。計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和檢驗(yàn)進(jìn)度決定是否將面輔料未經(jīng)檢驗(yàn)緊急放行：? 對于緊急放行的面輔料，計(jì)劃部制作《面輔料緊急放行審批單》報(bào)生產(chǎn)管理中心經(jīng)理審批通過，并通知倉庫進(jìn)行點(diǎn)數(shù)或質(zhì)量管理部過碼后，由倉庫制作《面輔料點(diǎn)收單》 。? 外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》 。? 暫收后的面輔料，倉庫對無須檢驗(yàn)的面輔料進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，并制作《面輔料點(diǎn)收單》 。倉庫根據(jù)《貨物到廠通知單》 ， 對面輔料進(jìn)行暫收，制作《面輔料暫收單》 ，內(nèi)容包括包裝數(shù)量、生產(chǎn)廠家、面輔料來源、出口合同號和/或采購合同號等。轉(zhuǎn)入面輔料庫存管理系統(tǒng)。如果因面輔料不合格而發(fā)生補(bǔ)料（降級使用后）或換貨，外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購部可根據(jù)《補(bǔ)料單》或《退料單》制作《貨物到廠通知單》 。對進(jìn)口銀行費(fèi)用在系統(tǒng)中登錄，生成《進(jìn)出口費(fèi)用匯總表》 。外貿(mào)業(yè)務(wù)部在收到銀行的進(jìn)口議付單證或客戶提供的進(jìn)口發(fā)票后，對銀行議付單證或進(jìn)口發(fā)票進(jìn)行審核承兌后，通知會計(jì)部辦理支付手續(xù)，生成財(cái)務(wù)應(yīng)付帳款。系統(tǒng)根據(jù)進(jìn)口報(bào)關(guān)資料，自動生成進(jìn)口報(bào)關(guān)情況匯總和進(jìn)口面輔料動態(tài)查詢（面輔料備案數(shù)量已進(jìn)口面輔料數(shù)量=可進(jìn)口面輔料數(shù)量） 。系統(tǒng)根據(jù)《進(jìn)口貨物到港通知單》自動生成進(jìn)口貨物到港情況匯總。外貿(mào)業(yè)務(wù)部將進(jìn)口采購的發(fā)票和進(jìn)口來料的發(fā)票進(jìn)行登錄。外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)確認(rèn)后的《進(jìn)口料件備案清單》和其它單據(jù)（包括外經(jīng)貿(mào)委批件）到海關(guān)進(jìn)行備案。確認(rèn)后生成《進(jìn)口料件備案清單》 ；? 如果是進(jìn)口來料，系統(tǒng)自動提供《進(jìn)口來料應(yīng)收明細(xì)》 ，外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)《進(jìn)口來料發(fā)票》的實(shí)際情況對自動提供的《進(jìn)口料件備案清單》進(jìn)行修改和確認(rèn)。分供方提供產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄進(jìn)口進(jìn)口采購合同進(jìn)口料件備案清單進(jìn)口報(bào)關(guān)單進(jìn)口信用證議付進(jìn)口面輔料動態(tài)查詢進(jìn) 口 來 料 應(yīng) 收 明 細(xì)進(jìn)口貨物到港通知生成財(cái)務(wù)應(yīng)付進(jìn) 口 報(bào) 關(guān) 情 況 匯 總貨 物 到 廠 通 知 單四、面輔料收貨管理流程 否 是外貿(mào)業(yè)務(wù)部外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部/會計(jì)部外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部/會計(jì)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部/會計(jì)部 會計(jì)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部/采購部進(jìn)口來料發(fā)票外經(jīng)貿(mào)委備案海關(guān)備案進(jìn)口貨物到港通知單進(jìn)口發(fā)票進(jìn)口貨物到港情況匯總面輔料供應(yīng)管 理 流程面輔料庫存管理流程備案費(fèi)用登錄 進(jìn)出口費(fèi)用匯總表報(bào)關(guān)費(fèi)用登錄 進(jìn)出口費(fèi)用匯總表銀行費(fèi)用登錄 進(jìn)出口費(fèi)用匯總表流程說明：外貿(mào)業(yè)務(wù)部和采購部根據(jù)面輔料提供的來源，決定對面輔料是否備案： 如果是國內(nèi)提供（包括國內(nèi)采購和國內(nèi)來料）面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部和采購部收到客戶（或其指定分供方）和公司確定的分供方提供的發(fā)貨通知和/或運(yùn)輸部門提供的到貨通知后，調(diào)用《國內(nèi)采購合同》或《國內(nèi)來料應(yīng)收明細(xì)》 ，并根據(jù)實(shí)際發(fā)料情況進(jìn)行修改，制作《貨物到廠通知單》 ，通知倉庫到料情況并要求其作收貨準(zhǔn)備。等待質(zhì)量問題處理完畢后，對該分供方進(jìn)行重新評審并解鎖。質(zhì)量管理部根據(jù)《面輔料分供方檔案》 、 《成品分供方檔案》 、 《分供方提供產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄》和《合格分供方評定審批表》 ，組織外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購部、計(jì)劃部和倉庫對非合格分供方進(jìn)行評定審批，確定合格分供方或非合格分供方，并將其列入《合格分供方名單》 、《非合格分供方名單》和《取消分供方名單》 （取消的分供方是在系統(tǒng)中有記錄但被隱藏） 。由計(jì)劃部對收集的成品分供方資料進(jìn)行整理，并將現(xiàn)有的和具有供貨潛力的成品分供方資料輸入《成品分供方檔案》 。 進(jìn)入面輔料收貨管理流程。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部/采購部根據(jù)確認(rèn)的或調(diào)低后的面輔料價(jià)格，采購數(shù)量等明細(xì)信息由《進(jìn)口采購計(jì)劃表》和《國內(nèi)采購計(jì)劃表》直接帶入，分別制作《進(jìn)口采購合同》和《國內(nèi)采購合同》 ，部門經(jīng)理/總經(jīng)理審核同意后與合格分供方分別簽訂《進(jìn)口采購合同》和《國內(nèi)采購合同》 。? 如果由公司提供面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)查詢、調(diào)用、核對面輔料庫存或制作《面輔料代用審批單》 ，系統(tǒng)自動鎖定可使用的庫存，根據(jù)面輔料代用和庫存使用情況，對進(jìn)口/國內(nèi)采購數(shù)量進(jìn)行修改，并生成《進(jìn)口采購計(jì)劃表》和《國內(nèi)采購計(jì)劃表》 。同時(shí)根據(jù)進(jìn)口/國內(nèi)采購，或進(jìn)口/國內(nèi)來料，系統(tǒng)自動分別從《面輔料料率表》中取用技術(shù)部的基礎(chǔ)料率和客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)料率，系統(tǒng)自動生成面輔料用量情況匯總。否則，只作變更提示，由制單人決定是否修改因其它單據(jù)的變更或終止而導(dǎo)致修改自己制作的單據(jù)。說明： 《出口銷售合同》 、 《進(jìn)口采購合同》 、 《國內(nèi)采購合同》和《服裝加工合同》的變更和終止都有《……合同變更/終止通知單》,其余部分單證的變更有《……變更通知單》 。如果《出口銷售合同》需要變更，需制作《出口銷售合同變更/終止通知單》 （中英文） ，經(jīng)審批同意后生效,并通知相關(guān)部門。? 如果決定繼續(xù)修改《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部） 》 ，外貿(mào)業(yè)務(wù)部需對修改后的內(nèi)容重新組織評審，直至評審?fù)ㄟ^為止或決定終止對客戶報(bào)價(jià)。? 如果客戶對《報(bào)價(jià)單》不接受，外貿(mào)業(yè)務(wù)部需對客戶不接受部分內(nèi)容進(jìn)行修改后，對修改后的內(nèi)容重新組織評審，直至客戶接受報(bào)價(jià)為止。? 如果客戶接受《報(bào)價(jià)單》 ，系統(tǒng)可直接生成《出口銷售合同》 。 根據(jù)評審?fù)ㄟ^的《出口銷售業(yè)務(wù)評審表》 ，系統(tǒng)將自動生成正式《報(bào)價(jià)單》 （英文） 。如果不同意，則繼續(xù)修改《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部） 》或組成報(bào)價(jià)的內(nèi)容，直至審核通過。 系統(tǒng)根據(jù)費(fèi)用和利潤預(yù)算系統(tǒng)自動生成《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部） 》 。同時(shí)輸入各項(xiàng)面輔料的來源（進(jìn)口/國內(nèi)采購、進(jìn)口/國內(nèi)來料） 。額定工費(fèi)工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，計(jì)算出單件加工成本。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部通過對面輔料分供方的面輔料報(bào)價(jià)查詢，并根據(jù)《面輔料料率表》中各項(xiàng)面輔料的基礎(chǔ)料率，計(jì)算出采購成本。同時(shí)，制作《面輔料料率表》 ，確定各項(xiàng)面輔料的基礎(chǔ)料率和額定工費(fèi)工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，報(bào)技術(shù)部經(jīng)理審批。同時(shí)，在《面輔料料率表》中輸入額定工費(fèi) 工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，作為計(jì)算加工成本的依據(jù)，最后報(bào)技術(shù)部經(jīng)理審批。新客戶應(yīng)建立客戶檔案。 劉服公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組方案 本公司公司根據(jù)“面對現(xiàn)實(shí)，爭取未來”的方針以及前述的原則，對某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出重組方案。? 責(zé)任交割方式、表現(xiàn)形式不同：隨著信息管理工具的導(dǎo)入，各種手工單證變?yōu)榱穗娮颖砀瘢魇礁鳂拥臄?shù)字變成了有一定之規(guī)的信息，機(jī)制確 認(rèn)取代了原始意義上的手工簽字。? 動態(tài)控制能力不同：傳統(tǒng)意義中的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證是業(yè)務(wù)信息流、作業(yè)責(zé)任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務(wù)過程中的必要信息，但是卻無法對業(yè)務(wù)運(yùn)作施以任何控制力。? 信息傳遞的時(shí)效性不同：在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進(jìn)行的，由于客觀存在的地域差以及其他諸多原因，使得指令接收與指令的下達(dá)間總是存在著一個(gè)時(shí)間差。? 工作指令及工作成果傳遞方式不同：在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設(shè)置也必須與這種工作指令相匹配。? 鉗制性原則：保證系統(tǒng)運(yùn)作有很強(qiáng)的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營運(yùn)過程中，對可能發(fā)生的弊端控制在產(chǎn)生結(jié)果的事先，從而有助于實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)管理。? 徹底性的重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程要達(dá)到以下目的：? 橫向動態(tài)集成，實(shí)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)方式；? 縱向壓縮組織，使組織扁平化；? 權(quán)力下放，授權(quán)員工自行做出決策；? 推行并行工程進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組的概念一．基本概念：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,簡稱 BPR) 是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的重新思考和徹底翻新,以使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等表征企業(yè)業(yè)績的重大特征上獲得根本改善,并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績?nèi)〉镁薮筇岣?。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成為企業(yè)追求更大的市場和利潤空間的重要制約因素。以上三種因素應(yīng)使企業(yè)意識到，要想適應(yīng)外界環(huán)境的迅速變化,要能在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展,不僅要采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),而且要盡快地改變與現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營不相適應(yīng)的管理方式,企業(yè)應(yīng)建立對外部環(huán)境變化做出靈活反應(yīng)的管理機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)。? 競爭(Competition)：? 市場發(fā)展?jié)u趨成熟，那種僅憑“物美價(jià)廉”的商品就能在競爭中穩(wěn)操勝券的簡單競爭方式已被多層面的競爭方式所取代，? 企業(yè)必須做到以下四點(diǎn)：按合同及時(shí)交貨或新產(chǎn)品及時(shí)上市；保證有好的產(chǎn)品質(zhì)量；具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品成本；售前咨詢服務(wù)及售后維護(hù)、升值服務(wù)，即能夠提供獨(dú)占性的產(chǎn)品和一流的服務(wù),才能夠贏得競爭。? 變革(Change)：? 科技進(jìn)步日新月異,產(chǎn)品生命周期不斷縮短,這些變化已成為不可阻擋的潮流，促使企業(yè)必須加快變革步伐。? 因此,如何最大程度地滿足顧客的需求,成為企業(yè)的奮斗目標(biāo)和一切工作的歸宿。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖及說明書目錄封面 ....................................................................................................................................................1目錄 ....................................................................................................................................................2前言 ................................................................................................................................................3企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組的概念 ........................................................................................................5一．基本概念： ............................................................................................................................5二．企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組的原則 ............................................................................................5三．企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組后的變革 ........................................................................................6劉服公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組方案 ....................................................................................................7一、劉服現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作流程描述 ................................................................................................7二、重組后的劉服業(yè)務(wù)運(yùn)作流程描述 ........................................................................................9結(jié)束語 ..............................................................................................................................................39前 言在以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)置身于激烈的市場競爭中，要想獲得更大的生存和發(fā)展空間，必須更新經(jīng)營管理理念，改變傳統(tǒng)的管理方式，建立符合信息時(shí)代特征的企業(yè)管理模型。我們講企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)歸納起來有三方面因素：顧客、變革和競爭，簡稱3C 因素：? 顧客(Customer)：? 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物資供應(yīng)無論從品種、數(shù)量或是渠道的多樣化，顧客選擇商品的余地大為擴(kuò)展，市場的主導(dǎo)已經(jīng)轉(zhuǎn)入顧客手中,市場已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。? 有了忠誠的顧客群體，企業(yè)才有生存的空間。? 而科技的進(jìn)步，必然帶來生產(chǎn)（管理）工具的革命，從而引發(fā)一系列生產(chǎn)作業(yè)方式的變革，這時(shí)，若不跟隨時(shí)代的變革而變革，企業(yè)就會失去生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的源動力。? 市場占有率已成為評判企業(yè)是否具有競爭力的最集中