質(zhì)量檢查指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2024-09-07 17:55本頁面
【正文】 都占有一個(gè)固定的位置，如果它不在其固有位置而出現(xiàn)在別的位置上時(shí)，稱它為錯(cuò)位，那么，錯(cuò)位率就是被抽樣檢查的總樣品數(shù)中，錯(cuò)位的樣品數(shù)與抽查的總樣品數(shù)的比率。四、 管理質(zhì)量檢查項(xiàng)目與計(jì)算方式1. 是否有遲到、早退、隨意串崗、缺崗現(xiàn)象；2. 室內(nèi)、庫房內(nèi)、辦公室內(nèi)桌椅、架面干凈整潔無灰塵、設(shè)備清潔無灰塵；3. 待上架的書籍堆放整齊，無大批積壓；4. 咨詢記錄、巡視記錄、工作記錄完備，能回答讀者咨詢。綜合計(jì)算實(shí)例：書刊排序錯(cuò)位率以及書刊丟失率為零，為5分問卷調(diào)查滿意度，為4分管理檢查，為3分總成績?yōu)?+4+3=12分檢查項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)有幾種形式：1. 質(zhì)量項(xiàng)目檢查：⑴ 是否做了這項(xiàng)工作；⑵ 做了這項(xiàng)工作并且質(zhì)量較好。公布成績時(shí)，分別按單項(xiàng)成績和部室成績排列。4. 質(zhì)量檢查后期總結(jié)：①專職質(zhì)量檢查員撰寫質(zhì)量檢查報(bào)告；② 公布質(zhì)量檢查成績；③ 公布讀者問卷調(diào)查結(jié)果。⑵ 確定本次質(zhì)量檢查人員名單。2. 質(zhì)量檢查小組人員組成：專職質(zhì)量檢查員（1名）和若干名正副部主任或者具有副高以上的業(yè)務(wù)骨干組成，醫(yī)學(xué)校區(qū)、東校區(qū)的質(zhì)量檢查小組人員組成：專職質(zhì)量檢查員和校區(qū)正副部主任以及具有副高以上的業(yè)務(wù)骨干組成，每次質(zhì)量檢查的人員控制在6~8人以內(nèi)。2. 業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查抽查各部室不同工作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，每個(gè)部室都會(huì)有多項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查時(shí)均抽查3項(xiàng)，以部室為單位循環(huán)抽查。⑵ 抽查各部室工作環(huán)境狀況和借閱環(huán)境狀況。：；:；：質(zhì)量檢查指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）為了全面提高圖書館管理水平，圖書館將每年進(jìn)行1~2次業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查，促使全館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作嚴(yán)格執(zhí)行《華中科技大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范匯編》和《華中科技大學(xué)圖書館管理制度匯編》，使圖書館整體業(yè)務(wù)工作與流程更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。一、 質(zhì)量檢查范圍質(zhì)量檢查范圍包括二個(gè)部分：1. 管理質(zhì)量檢查⑴ 抽查各部室工作服務(wù)質(zhì)量：內(nèi)容包括：① 問卷調(diào)查，制作問卷調(diào)查表；② 口頭或筆頭咨詢記錄；③ 閱覽室的巡視記錄等。⑶ 抽查勞動(dòng)紀(jì)律。二、 質(zhì)檢人員組成與時(shí)間1. 質(zhì)量檢查時(shí)間：每年檢查1~2次，時(shí)間約為6月份或（和）10月份。3. 質(zhì)量檢查前期準(zhǔn)備工作包括：⑴ 按《質(zhì)量檢查指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》確定檢查項(xiàng)目以及抽查的數(shù)量。⑶ 召開質(zhì)量檢查人員會(huì)議。三、 質(zhì)量檢查成績計(jì)算質(zhì)量檢查總成績包括：⑴ 管理質(zhì)量檢查；⑵ 讀者問卷調(diào)查；⑶ 業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查。單項(xiàng)計(jì)算實(shí)例：書刊排序錯(cuò)位率以及書刊丟書率為零，評為“優(yōu)”（5分計(jì)算），錯(cuò)位率或丟書率小于等于質(zhì)量檢查規(guī)定指標(biāo)，評為“良”（4分計(jì)算），超過規(guī)定指標(biāo)評為“不合格”（3分計(jì)算）
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