【正文】 全生產(chǎn)主要責任人，對本公司的安全負領(lǐng)導(dǎo)責任；各級管理部門負責人對分管部門（或職責范圍內(nèi)）的安全工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任；每位員工對工作職責范圍內(nèi)的安全工作負直接責任。 第 二十 條 本制度自 頒布 之日起實施。 第十八條 員工應(yīng) 遵守公司的各項規(guī)章制度。 第十六條 嚴守公司機密。 第十四條 對用戶反映的信息必須記錄詳細，填寫工整，字跡清晰，不準隨意涂抹。 第十二條 夜間值班中如遇到非緊急狀況，又不能及時處理的，應(yīng)在次日及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。下班后離開辦公場所前要關(guān)閉所有電源，鎖好門窗，注意防火、防盜，及時消除各種隱患，確保辦公場所安全。 第九條 講究衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，不準隨地吐痰，不準亂扔紙屑、雜物。通話用語力求簡明扼 要，禁止用電話聊天或長時間占用電話，保證通訊暢通，接到投訴報修電話，要及時填寫記錄。 第六條 保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公場所整潔。特殊情況需要離崗的，要報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開。 第三條 為體現(xiàn)公司良好的整體形象，所有辦公室人員必須統(tǒng)一著裝（周六、周日可著便裝）。員工要按時上下班，不得遲到、早退 或曠工，有事必須請假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，并且所有請假都要到綜合辦寫請假條備案。 ****燃氣有限公司制度匯編 —— 運營管理規(guī)章制度 5 第 五 章 運營人員服務(wù)規(guī)范 第一條 為保持良好的工作環(huán)境，提高 優(yōu)質(zhì) 服務(wù) 水平 ，確保安全平穩(wěn)供氣，樹立公司良好形象，特制定以下管理規(guī)定。 第九條 本制度由運營部負責解釋。 第七條 妥善保管各種巡視檢查記錄，以備查驗。組織專人每月至少對所轄區(qū)域內(nèi)的閥門、調(diào)壓設(shè)施等輪流檢測一次，按要求做好檢查記錄。 第四 條 必須熟悉燃氣管網(wǎng)簡圖和區(qū)域內(nèi)閥門、調(diào)壓站（箱）的位置，熟悉管道地域、走向、管徑及埋深和周圍地形道路、工廠等基本情況。 第二條 凡從事此項工作的員工必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)和操作技能培訓(xùn)考核合格后，還必須經(jīng)過必要的相關(guān)實踐，才能持證上崗。 第十四條 本制度自發(fā)布之日起實施。 第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。 第十條 對待用戶的詢問要耐心解答，不準用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設(shè)施的操作及使用方法。 第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設(shè)施。 第六條 不準擅自向用戶收取額外費用。 第四條 工作 應(yīng) 遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。 第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。 第 十一 條 本制度自 頒布 之日起 實施 。 第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。 第七條 檢查合格后，請用戶簽字確認，當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。 第五條 檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門進行處理。 ****燃氣有限公司制度匯編 —— 運營管理規(guī)章制度 2 第 二 章 入戶安全檢查制度 第一條 對民用戶每年進行至少 兩 次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。 第七條 本制度 由 運營部 負責 解釋。 第五條 對違章占壓燃氣管線的用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線安全輸氣。 重點對無改管手續(xù)，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處并責令改正。 第四條 對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。 對盜用燃氣情節(jié)嚴重的， 申請 司法機關(guān)追究刑事責任。 第三條 對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。 第二條 落實好“一表一卡”的管理工作。****燃氣有限公司制度匯編 —— 運營管理規(guī)章制度 1，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩(wěn)供 氣，制定本制度。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期 3 個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。 同時，應(yīng)做到： 對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。 對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關(guān)部門進行處罰，防止燃氣費的流失。 如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。 加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關(guān)部門進行查處，堅決杜絕安全隱患。 第六條 注重對公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌握。 第八條 本制度自 頒布 之日起 實施 。 第二條 確認燃氣用戶設(shè)備有無人為碰撞、損壞。 第三條 檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電 器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。 第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。 第六條 對用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。 第八條 凡是進行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容 及檢查記錄。 第 十 條 本制度 由 運營部 負責 解釋。 ****燃氣有限公司制度匯編 —— 運營管理規(guī)章制度 3 第 三 章 入戶工作人員管理制度 第一條 為加強公司 運營 人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象， 特制定本制度。 第三條 對待用戶 要 主動熱情 、文明禮貌 。 第五條 工作 應(yīng)堅持 利民 、 便民 原則 。 第七條 不準向用戶暗示 或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。 第九條 不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。 第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止 在其他地方逗留。 第十三條 本制度由運營部負責解釋。 ****燃氣有限公司制度匯編 —— 運營管理規(guī)章制度 4 第 四 章 管線巡檢制度 第一條 為加強燃氣管線安全 管 理，強化管道巡視檢查 ，結(jié)合公司實際，制定本 制度 。 第三條 必須熟悉公司所使用燃氣的一般物理化學(xué)特性、工藝流程，熟悉有關(guān)檢測設(shè)備的使用和保養(yǎng)，熟悉相關(guān)安全操作規(guī)程。 第五條 對站內(nèi)設(shè)備的崗位巡查每 4 小時至少進行一次（專人負責，重點部位應(yīng)適當增加巡查次數(shù)），并按要求做好巡查記錄。 第六條 凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，必須重點監(jiān)測（必要部位要 24 小時現(xiàn)場監(jiān)控）。 第八條 維修檢查人員必須認真做好維修檢查 工作，并對自己的工作負責，如出現(xiàn)工作不負責或因自己工作疏忽大意而造成的有關(guān)事故的，則應(yīng)按照公司相應(yīng)規(guī)定進行處理。 第十條 本制度自頒布之日起實施。 第二條 上班嚴格執(zhí)行公司制定的上下班作息時間表。（注：遲到、早退、曠工按公司相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行）。 第四條 上班時間不準打瞌睡，不準隨意離崗、脫崗、無故缺崗。 第五條 上班期間要做到舉止文明，坐立端正，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。 第七條 接電話必須用禮貌用