【正文】 業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)、維修計劃、報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。 、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實施。 ，參加新入伙樓宇的工程驗收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補改造方案。 。 。 ，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進(jìn)并做好回訪工作。 、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。 ，業(yè)主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。 。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。 ，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改會計報表數(shù)字。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、 編制會計報表。 ，明細(xì)賬，啟用會計簿時應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。 、并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。 ，接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作，對下屬經(jīng)費的收支情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 ，切實做好記賬、報賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。 （預(yù)算）管理，認(rèn)真編制財務(wù) 計劃（預(yù)算）。 《會計法》，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度，嚴(yán)格執(zhí)行費用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ，嚴(yán)格車輛停放管理，保持平面，立體道路的暢通。 ，確保其正常使用。 、消防工作，加強所管區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理，防止和杜絕管理區(qū)內(nèi)發(fā)生惡性治安、消防時間，保護(hù)業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全。 、法律、法令和公司各項規(guī)章制度。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長負(fù)責(zé)落實企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。 。 。 、目標(biāo)時糾正措施的組織實施和效果驗證。 （統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用）的 組織實施。 。 。 ，提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息。 。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，并具體組織實施。 12 負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。 ，登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。 ，協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一 支高素質(zhì)的員工隊伍。 ，及勞動工資的管理工作。 ，協(xié)調(diào)部門跟蹤，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。 ，做好會議記錄，整理會議記要，對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 行政部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責(zé)如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。 ，做好各部門各崗位人員的績效考核工作。 ，協(xié)助集團公司人事部組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。 ，核準(zhǔn)各部門的出勤情況，按公司規(guī)定核實績效工資。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 四 章 物業(yè)公司部門主管職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 人力資源部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、法令和指示，組織制定人力資源計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。 ，嚴(yán)禁公車私用，以車謀私，向外借出車輛應(yīng)履行正規(guī)程序，辦理必備手續(xù)。 4 熟悉車輛性能，按時清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 ，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后開車。 。 ，福利物品的發(fā)放并建立登記制度。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 前臺接待員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 ，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。 。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。 （對各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。 ，負(fù)責(zé)組織工作會議，安排做好會務(wù)工作。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 三 章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 辦公室主任崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。 13 受總經(jīng)理的委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，帶行總經(jīng)理職權(quán)。 。 ，以及經(jīng)營計劃、方針策略的確定。 ，建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通，跟蹤、落實情況。 、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)、維保 建立物業(yè)公司的設(shè)備、設(shè)施檔案及規(guī)范工作。 ，加強同社會相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，處理好公司內(nèi)外部各種公共關(guān)系，樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、工程） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，分管護(hù)衛(wèi)隊、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 ，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代總經(jīng)理職權(quán)。 ，報告文件，并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動。 ， 和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作，對不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。 ，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理，并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實工作。 、錄用、考勤、獎懲、辭退等管理工作。 ， 做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （行政、人事、品質(zhì)） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。 。 ，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。 ，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 ，負(fù)責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。 、各個管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進(jìn)行。 ，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。 董事會批準(zhǔn)的年度工作計劃，和財務(wù)預(yù)算報告及使用方案。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 組 織 管 理 制 度 東莞市塘盛物業(yè)管理有限公司 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 二零零五年六月 目錄 第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖…………………………………………………………… 2 第一章 物業(yè)公司總部管理人員職責(zé) WYZG— 02— 001 總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 4 WYZG— 02— 002 副總經(jīng)理崗位職責(zé)（協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、品質(zhì)）……………………………………… 5 WYZG— 02— 003 副總經(jīng)理崗位 職責(zé)（行政、人事、工程）……………………………………… 6 第三章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) WYZG— 03— 001 辦公室主任崗位職責(zé)……………………………………………………………… 8 WYZG— 03— 002 辦公室文員崗位職責(zé)……………………………………………………………… 9 WYZG— 03— 003 前臺接待員崗位職責(zé) …………………………………………………………… 10 WYZG— 03— 003 汽車司機崗位職責(zé) ……………………………………………………………… 11 第四章 物業(yè)公司部門主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 001 行政部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 002 人力資源部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 003 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 004 物管部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 005 財務(wù)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 006 財務(wù)部會計崗位職責(zé) WYZG— 04— 007 財務(wù)部出納崗位職責(zé) WYZG— 04— 008 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 009 工程部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 010 護(hù)衛(wèi)隊主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 011 消防中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 012 環(huán)境綠化部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 013 開發(fā)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 014 發(fā)展部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 015 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 一 章 物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 永發(fā)集團 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物業(yè)管理公司 總經(jīng)理 品質(zhì)部 行政部 財務(wù)部 客戶服務(wù) 中心 工程部 護(hù)衛(wèi)部 培訓(xùn)導(dǎo)師 長埔建材管理處 管理文員 品質(zhì)員 廚工 司機 社區(qū)宣傳員 出納 會計 塘盛花園管理處 聚龍閣管理處 龍?；▓@管理處 電工 維修工 長埔建材護(hù)衛(wèi)隊 塘盛花園護(hù)衛(wèi)隊 聚龍閣護(hù)衛(wèi)隊