【正文】 會基本操作方法為正式上崗作好準(zhǔn)備 8 物業(yè)管理條例及實施細(xì)則和配套文件 三天 公司 全體新 員工 內(nèi)部培訓(xùn) 考核 熟悉掌握條例、實施細(xì)則等內(nèi)容 9 電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識培訓(xùn) 二天 部分管理層人員 外部培訓(xùn) 了解操作工作要點 10 物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn) 七天 政府主管部門 需持物業(yè)管理上崗證的人員 外部培訓(xùn) 考試 確 保 持 證 上 崗 率100% 序號 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn) 時間 授課方式 參加 人員 培訓(xùn) 方式 考核方式 培訓(xùn)目標(biāo) 11 管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容 二天 公司 全體 人員 內(nèi)部培訓(xùn) 考核 明 確 各 項 工 作 要求、目標(biāo)、模式。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓 壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 人員的配備 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 根據(jù) 小區(qū) 的功能布置和設(shè)施配套情況，本著“精干高效、一專多能”的原則，具體工作安排：管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)項目全面工作， 行政主辦負(fù)責(zé)行政、后勤。 還建房管理方案技術(shù)部分 捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 B、目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任相互聯(lián)系而造成的促進(jìn)機制。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 C、通過信息反饋監(jiān)督，以各種手段來 實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制，保證 小區(qū)管理監(jiān)督機制的有效實施。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓 壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 A、管理者對機構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督。 還建房管 理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （ 4）監(jiān)督機制 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 監(jiān)督機制是實現(xiàn)物業(yè)管理各項工作開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 C、依據(jù)管理制度，管教結(jié)合，融情于管。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象 瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 B、實施破格晉級制度，調(diào)動員工工作熱情。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （ 3）激勵機制 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜 束拼 激勵機制是激勵活動要素在進(jìn)行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 B、輿論促動力，因勢利導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 A、行政促動力，以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為后盾的強制性促動 力。同時， 管理處也 會通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和工作效率。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 督 導(dǎo) 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮 彌干摧幸韻卜束拼 說明： 人員配置詳見 附 表 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 人員的管理 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （ 1）質(zhì)量監(jiān)管機制 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮 彌干摧幸韻卜束拼 質(zhì)量監(jiān)管機制是在建立一整套有 還建房 物業(yè)管理特色的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，根據(jù) ISO9000： 2020 版質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，全面推行質(zhì)量管理，把質(zhì)量目標(biāo)落實到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個人，并通過質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到業(yè)戶滿意的效果。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （ 2）設(shè)置形式：垂直領(lǐng)導(dǎo)、整體協(xié)調(diào) 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳 榮彌干摧幸韻卜束拼 垂直領(lǐng)導(dǎo)的形式，目的是減少管理環(huán)節(jié)，提高各部門的工作效率；部門業(yè)務(wù)獨立操作的同時，設(shè)置協(xié)調(diào)管理職能，旨在達(dá)成整體有機運作。因此，優(yōu)秀團(tuán)隊的塑造自然是以尊重人性為前提和出發(fā)點的。它是靠團(tuán)隊成員有機協(xié)調(diào)的組合，由人性表現(xiàn)反映出企業(yè)的理念追求、價值追求和期望值追求。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊 是一個組織人格化優(yōu)秀魅力的結(jié)晶外現(xiàn)。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 管理方式分組織系統(tǒng)、整體運作程序系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)和激勵系統(tǒng)。隨時響應(yīng)業(yè)主的各種投訴 ； 建立 24 小時的立體“隱形式，免打擾”安保服務(wù)，充分尊重業(yè)主的隱私權(quán)。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 綠化 養(yǎng)護(hù) ：負(fù)責(zé) 小區(qū)公共綠地 綠化植物 的養(yǎng)護(hù)、消殺、修剪； 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （二）服務(wù)管理 模式 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 還建房一期 居 屬于 還建 住宅小區(qū) ,具有很大的特殊性，這就使其對安全管理和 客戶服務(wù)的 要求高，這勢必要求物業(yè)組織機構(gòu)合理、管理模式最佳、管理手段最有效和管理人員的素質(zhì)，面對這一情況，為達(dá)到最佳管理效果， 可 選擇 一站式管家 服務(wù)的管理模式。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 （二） 物業(yè) 服務(wù)范圍內(nèi)容 還建房管理方案 技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 保安 ：負(fù)責(zé) 小區(qū)公共區(qū)域 的治安、消防、車輛管理， 人員管理，物品放行等。 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田 隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 項目主要技術(shù)參數(shù) 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 總用地面積： 平方米 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 總居住戶數(shù) : 110 戶 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障 鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 總建筑面積 : 平方米 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 總 停車 位數(shù) : 個 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 地下停車場 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤 伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 總樓棟數(shù)： 14 棟 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 道路面積： 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 綠化面積： 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓 壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 還建房一期 的配套功能齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，是 土主鎮(zhèn)的 宜居 建筑。 現(xiàn)代物流園“一期安置房”物業(yè)服務(wù)方案 技術(shù)部分 一期安置房物業(yè)服務(wù)方案按四章編寫，本方案主要是服務(wù)方案 ， 是技術(shù)部分 。 胡勇 2020514 物業(yè)服務(wù)方案 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 第一章 物業(yè)的簡介與管理模式及人員的配置 ………………… 03—— 12 頁 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴 渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 第 二 章 物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃 ……………………………… 13—— 26 頁 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 第 三 章 管理規(guī)章制度 ????????????????? 27—— 31 頁 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋 象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 第四章 客戶服務(wù)中心的建立及其服務(wù)構(gòu)想 ???????? 32—— 39 頁 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 附 件 人員配備 ??????????????????? 40頁 還建房管理方案技術(shù)部分捷沿醛懊屬哉么鈴鉀癥社斡喊餐顫錠爬豢樸蚤伴渦萄障鼻待耽棺揖妓壩監(jiān)田隘宅墮瞬最趾戌棺賃也找斥路柑撾陋象瞄器估賤澳榮彌干摧幸韻卜束拼 第 一 章： 物業(yè)的 簡介與管