【正文】 國家加大房地產(chǎn)市場規(guī)范和制約力度 ? 購房者的理性回歸和客戶個性化成本提高 ? 市場的需求愈加難以把控 因此，大型房地產(chǎn)企業(yè)如何準(zhǔn)確地把握市場脈搏和動向， 如何在激烈的市場競爭中鞏固自己的優(yōu)勢，提升企業(yè)的核心競爭力，確立自己在地產(chǎn)界航空母艦的地位，變得愈發(fā)重要和緊迫。 飲水思源 服務(wù)客戶 第 1 頁 共 84 頁 鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌 重慶 海成實業(yè) 地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng) 解 決 方 案 重慶 賽帆 科技有限公司 2020 年 5 月 飲水思源 服務(wù)客戶 第 2 頁 共 84 頁 鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌 目 錄 第一章、 需求分析 ..................................................... 4 一、 行業(yè)發(fā)展趨勢 ......................................................... 4 1． 市場競爭取勝的關(guān)鍵在于誰能更多的把握客戶資源 ...................... 4 2． 企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于建立完善的管理體系和機制 .................... 4 3． 地產(chǎn)項目成功離不開 IT技術(shù)的應(yīng)用 ................................... 4 二、 企業(yè)信息化打造地產(chǎn)公司核心競爭力 ..................................... 5 三、 銷售管理存在問題探討 ................................................. 5 四、 思源房地產(chǎn)地產(chǎn)銷售管理信息化建設(shè)思路 ................................. 6 總體規(guī)劃、分布實施 .................................................. 6 為銷售管理體系服務(wù) .................................................. 6 引入先進的 CRM客戶關(guān)系管理思想 ...................................... 6 充分考慮與地產(chǎn)公司其他信息系統(tǒng)的集成 ................................ 7 第二章、 總體設(shè)計思想 ................................................. 9 .......................................... 9 ........................................................ 9 ....................................................... 13 ....................................................... 14 ............................................... 15 、遠程異地多項目多級管理架構(gòu) ............................ 16 ，分步實施 ................................................... 17 第三章、 方案設(shè)計 .................................................... 19 ......................................................... 19 ........................................................... 19 ........................................................... 19 ........................................................... 20 ................................................... 20 ........................................................... 22 ........................................................... 23 ........................................................... 24 ..................................................... 24 第四章、 系統(tǒng)功能特點 ................................................ 30 ............................................................. 30 ，支持個性化設(shè)置 ....................................... 30 ....................................................... 31 ..................................... 32 第五章、 系統(tǒng)功能設(shè)計 ................................................ 34 一、 不同于傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計 ........................................ 34 1. 思源營銷管理系統(tǒng)強調(diào)銷售全過程的管理 ............................... 34 2. 強調(diào)幫助房地產(chǎn)企業(yè)提高銷售能力，縮短銷售周期，而不是簡單的合同數(shù)據(jù)記錄 34 3. 強調(diào)銷售管理體系的支持，強調(diào)全員參與 ............................... 35 4. 信息扁平化支持下的集團三級管理架構(gòu) ................................. 35 二、 客戶信息 ........................................................... 41 1. 問卷管理 .......................................................... 41 飲水思源 服務(wù)客戶 第 3 頁 共 84 頁 鼎力打造中國房地產(chǎn)專業(yè)軟件第一品牌 2. 重復(fù)錄入規(guī)則 ...................................................... 42 3. 短信管理 .......................................................... 43 4. 短信后臺監(jiān)控 ...................................................... 44 三、 銷售指引 ........................................................... 44 1. 銷售 指引： ........................................................ 44 2. 銷售報表 ： ........................................................ 45 四、 銷售控制 ........................................................... 46 五、 銷售團隊 ........................................................... 46 六、 營銷管理 ........................................................... 47 七、 財務(wù)管理 ........................................................... 48 八、 會員管理 ........................................................... 48 九、 工具庫 ............................................................. 48 十、 在線幫助 ........................................................... 49 十一、 統(tǒng)計報表 ......................................................... 49 普通報表： ...................................................... 50 自定義報表： .................................................... 51 分析報表： ...................................................... 51 鉆取性報表： .................................................... 52 圖形化報表 ...................................................... 53 十二、 系統(tǒng)管理 ......................................................... 54 角色設(shè)置： ........................................................ 54 系統(tǒng)日志： ........................................................ 54 功能定義 .......................................................... 54 用戶管理 .......................................................... 55 權(quán)限管理 .......................................................... 55 參數(shù)管理 .......................................................... 55 第六章、 經(jīng)典客戶介紹 ................................................ 55 一、 案例一：成功實施首創(chuàng)置業(yè) CRM系統(tǒng) .................................... 55 二、 案例二：中遠地產(chǎn)攜手思源建設(shè) CRM..................................... 58 第七章、 思源營銷管理系統(tǒng)項目實施規(guī)范 .................................. 61 CRM軟件項目的總體實施策略 ......................................... 61 CRM軟件項目實施的幾點建議 ......................................... 63 ................................................... 69 第八章、 項目的維護和支持方案 ......................................... 70 一、 軟件系統(tǒng)運行維護服務(wù) ................................................ 70 二、 系統(tǒng)的日常維護 ...................................................... 70 三、 特別服務(wù)承諾 ........................................................ 71 四、 軟件系統(tǒng)維護方式 ...........