[應(yīng)用文書]功夫功夫-展示頁
2024-09-05 14:27本頁面
【正文】 聽不懂，聽起來也枯燥無味，可以給她講她這個年齡也應(yīng)該關(guān)心關(guān)心自己了，啟發(fā)她的護膚意識。對于這類顧客，首先美容院應(yīng)做好該做的服務(wù)，同樣耐心細致的服務(wù)到家，切不可對顧客流露出不耐煩的神態(tài)。通過產(chǎn)品以及護理療程的搭配，達到最好的護理效果。美容院在面對這類顧客時，不要直接否定顧客現(xiàn)在所用的產(chǎn)品，應(yīng)該首先講出她用的產(chǎn)品的好處，然后再指出好處，這樣才不會引起顧客的反感。這與這類顧客，美容院可以強調(diào)自己的服務(wù)，療程設(shè)計的專業(yè)性及合理性，完全是根據(jù)顧客的皮膚、隨著季節(jié)的改變、護理的改變來改變皮膚護理的療程，另外，還需要讓顧客認識到選擇合適護膚品的重要性以及不同產(chǎn)品混用，可以會造成的負面影響等。在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對不同的問題，不同年齡介紹不同的產(chǎn)品。在這類顧客來到美容院，我們需要給顧客強調(diào)美容院對于護膚的重要性。了解了顧客的實際狀態(tài)，然后才能有針對性的做出應(yīng)對。顧客進入美容院后，美容院必然要跟顧客做一個溝通。在溝通的過程中，美容師首先要確定這位顧客的年齡、大概的消費水平、美容歷史以及對于護膚的看法等等。一、任何產(chǎn)品都沒有的顧客：對于這類客人，首先你要清楚，你一定比顧客專業(yè)。利用專業(yè)知識，樹立專業(yè)的美容師形象，以理服人，對于這種顧客必須將出皮膚結(jié)構(gòu)，用專業(yè)知識告訴顧客護膚的好處，進美容院保養(yǎng)的必要性。二、什么產(chǎn)品都有，且品牌多
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