沈陽東潤購物超市員工績效考核方案設(shè)計(jì)-展示頁
2024-09-02 19:29本頁面
【正文】 購物超市員工績效考核方案設(shè)計(jì) 通過本學(xué)期學(xué)習(xí)了績效管理這門課程，我系統(tǒng)地掌握了績效管理的基本理論和基本技能。根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容結(jié)合我對(duì)沈陽東潤購物超市的實(shí)習(xí)和調(diào)研，針對(duì)沈陽東潤購物超市的實(shí)際，作了以下設(shè)計(jì)，如有不足之處，請(qǐng)老師批評(píng)批正。其中包括部門三十多個(gè)，有總經(jīng)辦、AP、HR、財(cái)務(wù)部、事務(wù)部、維修部、收貨部、索賠部、UPC條碼部、現(xiàn)金房、促銷部、行政部等辦公室部門。員工類型分為普通員工、收銀員、主管、理貨員、收銀員（兼職）、實(shí)習(xí)生、AP、部門主管和促銷員等。同時(shí)為了更確切的員工隊(duì)伍的工作狀態(tài)、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀態(tài)，為員工的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。 店長室職責(zé)作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：(1)制定考核原則、方針和政策；(2)擬定考核制度和考核工作計(jì)劃；(3)組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作；(4)對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；(5)對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； (6)匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；(7)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； (8)對(duì)各部門月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； (9)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；(10)為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)； 在考核工作中起主要作用的是各部門經(jīng)理/主管，主要負(fù)責(zé)：(1)負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；(2)負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；(3)負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；(4)負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；(5)負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；(6)負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 考核細(xì)則 定量考核A、管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。 定性考核 勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核。 考評(píng)周期及相關(guān)績效制度(1)考核采取4個(gè)月考核一次，每年11月為考核時(shí)間。(3)本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。(5)職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長—柜臺(tái)長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理。表1 整體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表勞動(dòng)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量、早退。，高聲喧嘩或出口講粗話。，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴 伏坐于柜臺(tái)（貨架）或
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