【正文】 注冊(cè)和特殊服務(wù)項(xiàng)目 （費(fèi)用墊付、優(yōu)先安排車皮計(jì)劃等） 等，牢牢把握客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ? 綜合業(yè)務(wù)辦公：公司提供的對(duì)外綜合業(yè)務(wù)辦公 均以流程的方式進(jìn)行，客戶可以隨時(shí)查詢所辦業(yè)務(wù) 的 流程步驟、進(jìn)展的程度和 完成情況，其業(yè)務(wù)流程主要包括： 報(bào)關(guān)審核、報(bào)關(guān)辦理、 貨運(yùn)代理審核、貨運(yùn)委托受理、貨運(yùn)合同協(xié)議簽訂、銀行支付、貨運(yùn)費(fèi)用計(jì)算查詢、 客戶回訪 、配送服務(wù) 等； ? 公司的內(nèi)部辦公： 建立 公司內(nèi)部的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)， 形成完善的協(xié)同 工作 機(jī)制和 閉環(huán)管理 模式 ， 包括：網(wǎng)上收發(fā)文 管理 、電子郵件、 物資采購(gòu)管理、 財(cái)務(wù)報(bào)銷、大額聯(lián) 簽 （公司內(nèi)部） 、轉(zhuǎn)賬支付、投資借款擔(dān)保 等； ? 中心對(duì)公司的管理 接口 ： 包括 中心 對(duì)公司的行政管理和業(yè)務(wù)管理，其中，行政管理 也是形成 完善的協(xié)同 工作 機(jī)制和 閉環(huán)管理 模式 ， 包括：網(wǎng)上收發(fā)文管理、電子郵件、財(cái)務(wù)報(bào)銷、大額聯(lián)簽（中心對(duì)公司）、轉(zhuǎn)賬支付、投資借款擔(dān)保 、工作績(jī)效考核 等；業(yè)務(wù)管理 主要是 物資采購(gòu)管理和 中心對(duì)公司 生產(chǎn) 管理，包括： 請(qǐng)求車、承認(rèn)車、 每日 裝卸車的統(tǒng)計(jì)、 每日收入費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 等； ? 信息發(fā)布： 主要包括公告信息發(fā)布和為客戶提供信息 交流平臺(tái) 。 其主要功能有： ? 企業(yè)信息門戶： 提供 系統(tǒng)用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)置 等功能， 公司人員 、 中心管理人 員 和客戶 均通過(guò)此門戶登陸到 各自 的工作平臺(tái)， 企業(yè)信息門戶 將所有的 人員信息按角色、權(quán)限、安全級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一管理，系統(tǒng)根據(jù)不同的登陸信息 會(huì) 呈現(xiàn)個(gè)性化 工作界面 和 不同 工作模塊 ，便于工作和信息的查詢。 信息化建設(shè)的原則 嚴(yán)格遵守 新疆亞歐鐵路多元化發(fā)展中心 關(guān)于物流公司的整體規(guī)劃 ； 適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展中鐵路運(yùn)輸組織、能力的布局調(diào)整和鐵路運(yùn)輸改革的要求； 遵守和體現(xiàn)物流公司的經(jīng)營(yíng)原則：依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和雙贏經(jīng)營(yíng)； 注重融合和體現(xiàn)現(xiàn)代 物流的 管理理念，尤其是體現(xiàn)“ 精細(xì)物流、閉環(huán)物流、六西格瑪供應(yīng)鏈、精細(xì)供應(yīng)鏈 ” 等 思想，適應(yīng) 現(xiàn)代 物流發(fā)展 的 趨勢(shì) ； 注重對(duì)已有的系統(tǒng)的結(jié)合、利用、優(yōu)化和完善、整合； 堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一編碼、信息互通、資源共享的原則； 充分利用已有的資源，注重信息資源管理，形成資 源信息共享平臺(tái)，發(fā)揮信息化的整體效益； 采用先進(jìn)、成熟、經(jīng)濟(jì)、適用、可靠的技術(shù)；應(yīng)用軟件要有開放的接口、靈活的模塊式結(jié)構(gòu)，具有發(fā)展性 。 隨著新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和新疆亞歐鐵路多元化發(fā)展中心的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 公司應(yīng)從傳統(tǒng)的 、以鐵路貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為主的 物流向現(xiàn)代物流進(jìn)行轉(zhuǎn)換， 通過(guò)市 場(chǎng)、客戶、鐵路和經(jīng)營(yíng)管理四種信息的有效對(duì)接 ， 提高公司的市場(chǎng)反應(yīng)速度、建立緊密的客戶關(guān)系、 充分 發(fā)揮鐵路運(yùn)輸 優(yōu)勢(shì) 、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 降低流通成本、提高流通效率 ，使公司成為 以 客戶、 市場(chǎng)為導(dǎo)向、 面向 服務(wù)的現(xiàn)代化物流公司 。 FMOS 貨運(yùn)營(yíng)銷及生產(chǎn)管理系統(tǒng) GPS 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) RFID 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù) MIS Management Information System： 管理信息系統(tǒng) EIP Enterprise Information Portal：企業(yè)信息門戶 ERP Enterprise Resource Planning：企業(yè)資源計(jì)劃 DW Data Warehouse：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) GIS Geography Information System：地理信息系統(tǒng) VOIP Voiceoverinterprotocol 網(wǎng)絡(luò)電話 ，基于因特網(wǎng)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通訊 第 1 章 概述 項(xiàng)目背景 新疆 亞 歐鐵路 是中國(guó)與歐洲和俄羅斯經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)的優(yōu)良通道， 是新疆與中國(guó)內(nèi)地貨物運(yùn)輸?shù)闹饕ǖ馈? SMIS 鐵路車站管理信息系統(tǒng)：主要匯總分析和統(tǒng)計(jì) 車輛信息 、 到達(dá)信息 、 出發(fā)信息 、 作業(yè)信息 、 貨物信息 、 運(yùn)非轉(zhuǎn)換信息 等。 術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋 縮寫、術(shù)語(yǔ) 解 釋 TMIS 鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) ： 主要包括確報(bào)、貨票、運(yùn)輸計(jì)劃、車輛、編組站、貨運(yùn)站、區(qū)段站、分局調(diào)度、貨車實(shí)時(shí)追蹤、機(jī)車實(shí)時(shí)追蹤、集裝箱實(shí)時(shí)追蹤、日常運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)在車及車流推算、軍交運(yùn)輸?shù)茸酉到y(tǒng)。 讀者對(duì)象 新疆歐亞鐵路多元化發(fā)展中心 領(lǐng)導(dǎo)； 新疆歐亞鐵路多元化發(fā)展中心 國(guó)際 物流公司領(lǐng)導(dǎo) ； 新疆歐亞鐵路多元化發(fā)展中心信息技術(shù)人員 。目目 錄錄 第 0 章 文檔介紹 ......................................................................................................... 3 文檔目的 ................................................................................................................................................ 3 文檔范圍 ................................................................................................................................................ 3 讀者對(duì)象 ................................................................................................................................................ 3 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................................ 3 術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋 ................................................................................................................................... 4 第 1 章 概述 ........................................................................................................................ 5 項(xiàng)目背景 ................................................................................................................................................. 5 信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想 ...................................................................................................................... 5 信息化建設(shè)的原則 ............................................................................................................................... 6 遠(yuǎn)景與范圍 ............................................................................................................................................. 7 項(xiàng)目遠(yuǎn)景 ......................................................................................................................................... 7 業(yè)務(wù)目標(biāo) .......................................................................................................................................13 項(xiàng)目范圍 .......................................................................................................................................14 總體構(gòu)架設(shè)計(jì) ......................................................................................................................................16 設(shè)計(jì)目標(biāo) .......................................................................................................................................16 體系結(jié)構(gòu) .......................................................................................................................................19 中間件的選擇 ..............................................................................................................................20 SynchroESB 的在本系統(tǒng)中的應(yīng)用 ...........................................................................................22 第 2 章 現(xiàn)狀與 需求分析 .................................................................................................... 24 企業(yè)概況 ...............................................................................................................................................24 業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀 ......................................................................................................................................24 貨物運(yùn)輸代理作業(yè)主要流程 ....................................................................................................26 合同簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)流程 .............................................................................................................27 貨運(yùn)計(jì)劃相關(guān)業(yè)務(wù)流程 .............................................................................................................27 財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程 .....................................................................................................................27 業(yè)務(wù)模型分析 .....................................