【正文】 審判和重復購買。目的地影像意識 形象 質(zhì)量 忠誠度意動的有感情的有認識力的 品牌資產(chǎn)圖1 品牌資產(chǎn)的創(chuàng)作為目的地品牌目的地意識。圖1描繪了四個層面，但這并不妨礙他人免受確定和衡量。如果品牌資產(chǎn)評估是否足以導致行為或態(tài)度忠誠，各個方面都深受意組成。尺寸形象和質(zhì)量顯得更影響情感成分時的態(tài)度和感情是什么 已知(意識)的評估。如圖1所示，不同層面的影響不同成分的模型。該模型接受蔡的(2002)論點，即是形象的核心概念品牌。形成過程如圖1所示。目的地的名稱，如抵押公司名義銷售消費產(chǎn)品。這種差異之間有形和體驗，在一些重點旅游目的地形象研究多年來。在這樣的消費產(chǎn)品，但多數(shù)有形屬性，使圖像可以基于真實的，可衡量的信息。情感成分是基于怎樣的一個感想這方面的知識。這是大家普遍認同的三個主要組成部分的形象被稱為認知、情感和意識(加特納1993)。四個層面提出關(guān)于目的地詳述如下。基于Aaker (1991)和Keller (1993)的分類方法，這些都是有目共睹的分析(Faircloth，Capella和Alford 2001；Yoo和donthu 2001)。但Yoo與donthu (2001)認為，沒有共同協(xié)議如何品牌資產(chǎn)應(yīng)電阻。目前，學術(shù)界討論的理論構(gòu)想和發(fā)展一個完善的測量儀器(Yoo 和donthu 2001)。有相當大的興趣已轉(zhuǎn)移到概念化和理解。這樣才能更有效地分配有限的年度預算為推廣資訊科技為外人道。斯洛文尼亞發(fā)展品牌，有一些措施表現(xiàn)為不同層面的需要。作為一個相對較新的國家，它已沒有時間來建立或大大削弱品牌的價值。一是提供一些形象觀感從德國和克羅地亞市場，用來幫助確定尺寸變量在這項研究(科內(nèi)奇尼克2006)。這是今天再度流行的是德國人，他們構(gòu)成了最大的外國客源市場。從那時起，它一直致力于建立自己的歐洲聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，并于2004年達到加入歐盟的進程。另外, 問題在于形象概念研究，在過去三十年里，也包含其他品牌方面，可以確定和衡量。排除了無數(shù)分析圖像作為一個整體，其他三個方面都很少被研究。本文主要目的，從旅游的角度來看，提出的概念。雖然有些人可能認為，觀念意識，質(zhì)量和忠誠所固有的形象、尺寸，統(tǒng)計學上孤立他們呼吁建立一個完善的形象研究。本文以探討層面的顧客為本的品牌資產(chǎn)的目的地。olmo和賴利(1999)得出結(jié)論認為,一個品牌很類似，盡管不同層面的品牌戰(zhàn)略可強調(diào)。類似的爭論也正在進行有關(guān)原則在何種程度上發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)品的品牌，可以適用于服務(wù)和企業(yè)發(fā)展。形象建設(shè)是走近一步，但仍然是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：品牌(2002:722)。據(jù)蔡(2002)，一個重大的缺點，以往影像學檢查是無法區(qū)分的形象和品牌功能。雖然這個品牌似乎是最新的一個研究領(lǐng)域(2002財摩根和普里查德2002)，這個問題已部分包含在標簽替代旅游目的地形象研究(里奇和里奇1998 )，其中已進行調(diào)查工作30年以上(巴爾奧盧mccleary 1999年；克朗普頓1979年；埃赫特納里奇1993年；加利亞薩,Gil和卡爾德龍2002年； Gartner1986年, 1989年, 1993年；亨特1975年；菲爾普斯1986 )。chernatony德(1999)則進一步指出，現(xiàn)代分析應(yīng)該把雙方的品牌概念(Aaker joachimsthaler2000；kapferer 1998)和品牌資產(chǎn)的概念(Aaker 1991；Keller 1993)是相互關(guān)聯(lián)的所謂公平是指一筆因素(或尺寸)對一個品牌的價值在消費者的心。面對各種不同的解釋， 德chernatony和麥克唐納說，它應(yīng)該被理解，從投入的角度，比如，在管理方式，強調(diào)資源利用，以達到客戶的反應(yīng)。結(jié)合所有這些觀點集中體現(xiàn)在德chernatony和麥克唐納這相當于一個成功的品牌，以識別產(chǎn)品、服務(wù)、人或地方，精良這樣，買方或用戶認為相關(guān)的，獨特的附加值適合自己的需求最為密切和成功，其結(jié)果是在面對競爭，能夠維持這些補充價值觀。關(guān)鍵詞:品牌，目的地形象，意識，忠誠度1 緒 論品牌已經(jīng)存在幾百年作為一種區(qū)別商品生產(chǎn)者之一，從那些盡管現(xiàn)代的品牌，認為它起源于19世紀(1992室)。品牌資產(chǎn)的概念被測試斯洛文尼亞兩個市場。除了無數(shù)的研究，所強調(diào)的形象，這項研究的結(jié)果暗示形象起著至關(guān)重要的作用評價，但不是唯一品牌層面，應(yīng)該加以考慮。本科畢業(yè)設(shè)計（論文）外文參考文獻譯文及原文 學 院 經(jīng)濟管理學院 專 業(yè) 工商管理 年級班別 學 號 學生姓名 指導教師 2007年 6月 15 日目 錄外文文獻譯文 1摘 要 11 緒 論 22 基于顧客的品牌資產(chǎn) 3 研究方法論 5外文文獻原文 6Abstract 61 INTRODUCTION 72 CUSTOMERBASED BRAND EQUITY 9 Study Methodology 11外文文獻譯文基于顧客的品牌資產(chǎn)為目的地摘 要本論文介紹顧客的品牌資產(chǎn)的概念，并運用它的目的地。理論上提出和實證模型，從旅游的角度，補充了以前的研究結(jié)果對目的地的評價。一個更加完整的評價，其規(guī)模意識，質(zhì)量和忠誠度也應(yīng)加以審查。結(jié)果顯示,在品牌資產(chǎn)的差異，根據(jù)市場來評價自己的品牌層面。根據(jù)這一理論，一個品牌可以被視為法律文書標識，公司形象識別系統(tǒng)、形象、個性、人際關(guān)系 和增值。花費大量的精力一直致力于解決這一性質(zhì)復雜的一個品牌。另外，一個品牌可以從產(chǎn)出的角度來看，像這樣的顧客解釋和用它來提高自己的體會。不像許多科學貢獻，涵蓋的主題品牌，該研究路線目的地品牌只是在初創(chuàng)階段(2002彩)。但是，由于里奇和里奇( 1998 )指出，開發(fā)一個連貫的和共同接受的框架是用品牌理論為目的地。蔡突出差異：形象的形成不是品牌，但前者構(gòu)成的核心部分，后者。作為目的地的品牌，成為一個相當活躍的研究領(lǐng)域，仍然存在的問題是否已被接受的品牌原則，可轉(zhuǎn)往目的地。在比較產(chǎn)品和服務(wù)，德chernatony dall39。因此，目的地的特性，應(yīng)進行調(diào)查，然后采用品牌原則。提出四個維度意識、形象、品質(zhì)和忠誠度分別確定、衡量和檢驗。雖然尺寸可以說是包含在形象，如果fullconcept股本為目的地的業(yè)務(wù)，形象只是其中一部分，有更多的包容性。問題是不論顧客為本的品牌資產(chǎn)評估方法，開發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)品(部分服務(wù)和組織)的品牌可轉(zhuǎn)往目的地。因此，這是有關(guān)詢問目的地的形象，作為一個單一的衡量品牌資產(chǎn)，在目的地的評價，是最重要的因素。斯洛文尼亞是一個相對新的國家，1991年宣布獨立的前南斯拉夫。 獨立以前，斯洛文尼亞深受外國游客主要來自德國和奧地利。在2003年，從我國獨立至今，只有兩項研究已經(jīng)完成，作為外來的市場，調(diào)查其價值。斯洛文尼亞正處于一個令人羨慕的位置。它最終可以舉例說明系統(tǒng)的發(fā)展可以提高品牌價值。結(jié)合一個明顯的特征，這將提供一個基礎(chǔ)，營銷戰(zhàn)略，為外國市場。2 基于顧客的品牌資產(chǎn)最初感興趣的品牌資產(chǎn)，從分析的角度估值，而在金融領(lǐng)域，出現(xiàn)于上世紀90年代作為一個重要的研究領(lǐng)域，在市場營銷(評介1993)。因此，其概念和涵義，品牌資產(chǎn)已引起不少爭論(chaudhuri 1995)，雖然一些作者仍然承認缺乏一個基本理論框架，圍繞這一問題(巴斯克斯、 德爾里奧和西亞斯2002)。其中一些已提出在理論上或?qū)嵺`上。一些努力通向共識測量得到確認。本研究仿照作者(如Aaker 1991年；Yoo和donthu 2001)自稱客戶的評價一個包括品牌意識、形象、品質(zhì)和忠誠度方面。但是，一個大模型廣泛使用在圖像研究指導這項研究。認知成分構(gòu)成意識：什么有人知道或認為自己知道的目的地。意識的部分是行動步驟： 如何行為之一的信息，他們?nèi)绾胃惺芩?目的地)。但同樣不能說是體驗產(chǎn)品，例如旅游，是生產(chǎn)和消費同時發(fā)生。不過，目的地，如消費產(chǎn)品，是評價不僅僅來自真實或想象的屬性，而是根據(jù)“牌子”。因素負責品牌價值尺寸湊成什么來被稱為“品牌資產(chǎn)”。主要組件的模型是一樣的。然而，當目的地的名稱才知道，圖像本身到品牌層面，而蒙上了品牌(目的地名稱)。舉例來說，意識的影響，大部分的認知成分，沒有它就不可能有品牌。忠誠(行為和態(tài)度)起作用的意組成。即兩種忠誠將使測量內(nèi)部調(diào)整的維度品牌資產(chǎn)。品牌形象方面相互關(guān)系，再加上累積價值，都令人對建立品牌資產(chǎn)。觀念意識的目的地大多是根據(jù)調(diào)查的題目是旅游決策過程(Goodall 1993；Woodside和lysonski 1989 )，牢牢植根于消費者行為研究(Howard和sheth 1969)。意識不一定總是導致購買，因為它的結(jié)果，充其量只是在產(chǎn)品好奇心(fesenmaier，Vogt和Stewart 1993)。意識意味著一個形象的目的地是存在于頭腦中潛在游客(Gartner 1993)。不同于意識，這是調(diào)查的目的地選擇過程中，研究了旅游目的地的形象，主要介紹了概念的熟悉度。大多已與一個更為現(xiàn)實的印象，有目的地根據(jù)過去的經(jīng)驗。它往往是通過測量前探視或直接經(jīng)驗的一個地方，這也是看作是一個國家內(nèi)部的信息搜索過程(Gartner 和 bachri 1994；Gitelson和Crompton 1983)，還是從重大刺激(Um和Crompton 1990)。研究在線調(diào)查關(guān)于旅游目的地的形象開始于70年代初(Gunn1972；Hunt 1975)，而今天仍是一個多產(chǎn)的研究領(lǐng)域(Pike 2002)。盡管有廣泛的興趣，在一個統(tǒng)一的理論，旅游目的地的形象，沒有任何單一的方法，是被普遍接受的。主要的批評，這些眾多的研究是缺乏一個基本理論和概念框架，由什么構(gòu)成目的地形象( Fakeye和Crompton 1991)，其形成過程(Gartner 1993)，其運行(Echtner 和 Ritchie 1993)。在眾多的意見，可能是最被公認是接受圖象中的重要作用，在游客的旅游行為，至于具體的評價和選擇過程(Echtner 和 Ritchie 1993；Gallarza et al 2002；Hunt 1975)，即使是什么感覺并不總是能夠真正代表一個什么樣的地方都有提供(Um 和 Crompton 1990)。大多數(shù)人的形象調(diào)查，包括實證測量中的概念(Pike 2002)，通常作為一個結(jié)合許多屬性的變量。 進一步的調(diào)查，在檢討以往的研究處理目的地的發(fā)展，只有極少數(shù)被發(fā)現(xiàn)與該課題的感知質(zhì)量(Fick 和Ritchie 1991；Keane 1997；Murphy、Prichard和Smith 2000； weiermair和Fuchs 1999)。在所有這些例子中，質(zhì)量是一個至關(guān)重要的因素，影響著消費行為。在協(xié)議中，Keane (1997)重申P(guān)irsig的問題“什么是質(zhì)量真的？”，并企圖實施這一概念的連接質(zhì)量尺寸與價格。因此，價格是一個重要的外在品質(zhì)線索。正如Baker 和 Crompton表示，“大量的圖像研究報道，在旅游業(yè)的措施，對質(zhì)量的一個目的地的屬性” (2000:788)。目的地忠誠度。Oppermann (2000)認為忠誠度不應(yīng)忽略，當研究目的地品牌，而一些研究引入部分(Bigne、Sanchez 和 Sanchez 2001； Fakeye和Crompton 1991)。曾有人建議，重復探視((Fakeye 和 Crompton 1991；Gitelson 和 Crompton 1984)和打算歸還(Ostrowski、O’Brien 和 Gordon 1993)的指標，一個地方的忠誠。Gitelson 和 Crompton (1984)認為，許多目的地依賴游客重復。這樣的行為忠誠度，可作為一個合理或良好預估未來目的地的選擇。Gitelson 和 Crompton (1984)認為，許多目的地依賴游客重復。這樣的行為忠誠度，可作為一個合理或良好預估未來目的地的選擇。但由于研究者沒有若干年去尋找一個統(tǒng)一的理論，旅游目的地的形象，這也許是最好的分解圖像，而不是合并，其組成解釋旅游決策過程。其他方面可以隔離，并迅速付諸獨立。 研究方法論概念模型，這項研究是基于理論貢獻，大部分是Aaker (1991)和Keller (1993)從品牌資產(chǎn)的領(lǐng)域進行研究。許多以前的研究結(jié)果，在旅游目的地的形象區(qū)(Echtner 和 Ritchie 1993；Gallarza et al 2002；Hunt 1975)提供了寶貴的背景。在說，這是低階因素，而整個觀念是高階。舉例來說，意識包括不同層次的旅游目的地的識別：頂記、自建品牌召回和品牌知名度。那些選擇在這里并不是唯一的甚至最揭示各市場。批評這項業(yè)務(wù)變量應(yīng)有所不同，是多一個論點研究未來比現(xiàn)在。概念模型這里提出一個線索斷定之間的關(guān)系方面存在的重要性，每個各異。以下Aaker(1991)和Keller (1993)的品牌資產(chǎn)分類，Yoo 和 Donthu (2001)的影響之間的關(guān)系的認識、形象、品質(zhì)和忠誠度方面，不同產(chǎn)品類