【正文】 好處 ,而且還會(huì)導(dǎo)致其雇員的推卸責(zé)任。他說(shuō) ,九一一事件 ,以及 什么是我的優(yōu)先目標(biāo) 的思想情緒影響下 , 這這樣的一種環(huán)境 ,很容易讓我開始變 的思維產(chǎn)生了?！皢渭兊某珜?dǎo)節(jié)約看上去是不可能的，一定要從細(xì)節(jié)入手，對(duì)員工進(jìn)行正 激勵(lì)和副激勵(lì)”麥克勞林說(shuō)。職工們不負(fù)責(zé)的行為讓他感到沮喪 ,如何面對(duì)這些行動(dòng)的影響？如何處理這些問(wèn)題？麥克勞林作出一些改變?！丙溈藙诹终f(shuō)。 “ 不過(guò) ,最討厭的是 ,他的新雇員的表現(xiàn)告訴他的是大型公司的疏漏 ,而不是與創(chuàng)業(yè)者節(jié)儉 .。他說(shuō)：“一旦小合議公司 因?yàn)榧铀俪砷L(zhǎng) 開始就像一個(gè)大公司 . 其雇員就不再彼此都認(rèn)識(shí) , 而他自己對(duì)他們的一些新的面貌也越來(lái)越模糊。或許 ,更重要的 , 該變化影響到員工如何處理各種小細(xì)節(jié) ,把 6 歲的公司騰飛。實(shí)際上是首席執(zhí)行官策劃的一種文 化上的轉(zhuǎn)變。這就是發(fā)生在城堡軟件公司波士頓辦事處的 90 個(gè)人的故事。主題范圍從工作到社會(huì)生活的政治。 當(dāng)他們到達(dá)時(shí) ,麥克勞林在人群中 ,拋出的餡餅。肖恩用指頭彈一些開關(guān)，而且光在全五樓閃動(dòng)。 在 Eze 城堡軟件的廚房中站立 ,作為他的程序師之一的運(yùn)行長(zhǎng)肖恩手表在一張桌子上設(shè)定牛奶和餅干。創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境 ,讓每一位員工的需求是可以預(yù)料得到的 ,有時(shí)是甚至是已知的 ,當(dāng)員工的這種需求出現(xiàn)時(shí)，公司就根據(jù)“心理筆記” 去滿足每位員工的個(gè)性化的需求，這就是公司的一對(duì)一管理經(jīng)營(yíng) . 從所有的細(xì)節(jié)上激勵(lì) 你如何提升士氣和共同責(zé)任感 ? 在出乎意料的小方法。諾瓦克說(shuō)：“我每次開會(huì)都會(huì)帶上自己的一本心理筆記，去記錄員工的心理需要。但是，一對(duì)一管理 ,，組織的管理就可以克服這樣的缺陷，個(gè)性化的管理與激勵(lì)所有員工”羅杰斯說(shuō)。一顆種子種在 1993 年由羅杰斯開始，從那時(shí)以來(lái) ,成長(zhǎng)為偉大的 橡樹—— 客戶 杰斯任期內(nèi)流行開來(lái)。” 康納說(shuō)：“我們?cè)谶^(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的信息和見解與日常相互作用 , 因此 ,我們正準(zhǔn)備做的事情 ,是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是非常及時(shí)的當(dāng)前利益和需求?？导{說(shuō) ,他已經(jīng)對(duì) 員工們進(jìn)行了極為全面和切底的問(wèn)話 .。然后 ,她掌握這些對(duì)話后 ,通過(guò)她的想象 ,找到了員工們的真正需要。目前，公司正采取這一概念管理自己的員工 .林達(dá)康納是一名著名編輯。而且 ,雇員說(shuō) ,這一切使得差別。監(jiān)督員可以幫助完成自我實(shí)現(xiàn)的需要指派有挑戰(zhàn)性的任務(wù) ,發(fā)掘員工的思想 ,同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行他們的性向培訓(xùn)。監(jiān)督員可以幫助員工實(shí)現(xiàn)自尊的需要 ,表?yè)P(yáng)工人或?qū)λ麄兊墓ぷ鞅硎举澷p。它是渴望自尊并被尊重或承認(rèn)等。該層次要求組織滿足員工的社會(huì)需求 ,通過(guò)運(yùn) 動(dòng) ,政黨及慶?；顒?dòng) . 監(jiān)督滿足社會(huì)的需要 ,通過(guò)展示直接關(guān)懷雇員。 第三級(jí) 社會(huì)需要的欲望的需要。 第二級(jí) 安全需求是渴望安全和穩(wěn)定 ,他覺(jué)得安全免受傷害。它們包括食物 ,水和安慰。馬斯洛首先頒發(fā)的五級(jí)層級(jí)需要理論在 1942 公布， 1954 正式被在《激勵(lì)與個(gè)人》的雜志中出版。滿足需要 ,并不是一種動(dòng)力。人們的需要是走上高層次的過(guò)程，一層一層上升的過(guò)程。理論核心是的集中需求 ,激勵(lì)人心。對(duì)于試圖成為有效的領(lǐng)袖的主管門來(lái)說(shuō)，激勵(lì)理論很重要的。 在這里 ,我們已經(jīng)聚集了一些最優(yōu)秀和最有趣的 動(dòng)機(jī)，我們希望它們現(xiàn)在和以后也能激勵(lì)大家。還有一個(gè)可能的努力 , 那就是（他）她有股權(quán)的業(yè)務(wù)。 事實(shí)上 ,動(dòng)機(jī)可作為個(gè)人作為雇員的工作給予。不幸的是 ,動(dòng)員員工遠(yuǎn)不是一個(gè)精確的科學(xué)。工商管理外文參考文獻(xiàn)譯文及原文和參考文獻(xiàn) 英語(yǔ)論文 工商管理外文參考文獻(xiàn)譯文及原文和參考文獻(xiàn) 目 錄 1 緒論 1 2 激勵(lì)的理論 2 3 企業(yè)文化 3 一對(duì)一管理 3 從所有的細(xì)節(jié)上激勵(lì) 4 4 要發(fā)掘員工潛力 6 騰出時(shí)間積極承認(rèn)員工的能力 6 確定如何運(yùn)用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì) 6 問(wèn)問(wèn)員喜歡什么 7 協(xié)調(diào)工作 7 從歷史角度找線索 7 找出他們當(dāng)前的弱點(diǎn) 7 容許雇員試做一個(gè)新的角色 7 5 非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 9 賦予貼心的禮品 9 送一份發(fā)自內(nèi)心的禮物 9 賦予員工時(shí)間的禮物 9 給予精神的鼓舞 9 使節(jié)日的愿望成真 9 幫助職員解決假日匆促 10 制作有雇員的名字卡片 10 鼓勵(lì)要適應(yīng)所有的后代需求 10 把握成熟勞動(dòng)者需要的激勵(lì) 10 把握嬰兒潮出生的人們的想法 10 把握 X 一代出生的人們的想法 11 把握 y 一代人們的想法 12 挑戰(zhàn) 12 譯文原文 13 1 緒論 當(dāng)你想想看 , 你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生意任何成功的面 ,幾乎總是可以追溯到有動(dòng)機(jī)的員工。從生產(chǎn)力和盈利征召和保留 ,正是勤勞 ,快樂(lè)的雇員導(dǎo)致勝利。很難發(fā)現(xiàn)有什么秘方 ,沒(méi)有一套計(jì)算 ,沒(méi)有工作表填寫。一名雇員動(dòng)機(jī)可能只有錢； 也可能是追求個(gè)人聲譽(yù)做了出色的工作。但你可歸結(jié)員工激勵(lì)的一個(gè)基本理念 找出你的員工都希望的到的東西，找到正確的方式給他們。 2 激勵(lì)的理論 雇員的動(dòng)機(jī)已經(jīng)形成 . 這項(xiàng)研究工作的動(dòng)機(jī) ,都集中在激勵(lì)者 (主管 )以及被激勵(lì)者 (雇員 )當(dāng)中。激勵(lì)的兩項(xiàng)主要方法是動(dòng)機(jī)的內(nèi)容與過(guò)程 . 動(dòng)機(jī)的內(nèi)容重點(diǎn)放在假設(shè)個(gè)人的動(dòng)機(jī)是為了滿足內(nèi)在需要。 馬斯洛的需要層次論列出五個(gè)層次的需求 , 這最好是看作是一個(gè)等級(jí)是最基本的需要新興的第一和最精良的需要的不斷提升的過(guò)程。作為基本或低層 次的需求得到滿足 ,高層次需求就會(huì)成為行動(dòng)。最強(qiáng)大的員工需要的是一個(gè)沒(méi)有滿足的需求。 第一級(jí) 生理需求是人類最基本的需要。組織在這層次上就要實(shí)行有利于滿足員工的生理需要的薪資。組織在這層次上就要實(shí)行有利于保障員工的的福利。它們包括友誼和歸屬感。 第四級(jí)自尊需要。組織要采取有利于滿足員工的自尊需求匹配的工作，讓員工發(fā)揮能力獲得的尊重。 第五層次自我實(shí)現(xiàn)的需要是渴望自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全部潛力。 1285 工商管理外文參考文獻(xiàn)譯文及原文和參考文獻(xiàn) 3 企業(yè)文化 一對(duì)一管理 經(jīng)營(yíng)的前提下 ,沒(méi)有兩工人一樣 , 公司實(shí)行一對(duì)一的管理 ,更易摸清每一位員工的精萃。收集有關(guān)個(gè)人的信息 ,把它變成適合參考 ,是天經(jīng)地義的事 ,以便一對(duì)一管理。 tpc 是有著深厚企業(yè)文化的科技人才公司，有 660多萬(wàn)科技人員和科技服務(wù)分公司 , 林達(dá)康納正在該公司不斷積聚和錄音約的 90名雇員的對(duì)話。 “我在對(duì)進(jìn)行雇員 30 天的審查 ,并提出具體的關(guān)于他們愛(ài)好和興趣問(wèn)題”?！拔覇?wèn)了他們的配偶的事情 ,孩子的事情 ,甚至寵物的事情 , 這樣的話 ,如果發(fā)生了 ,我知道已經(jīng)影響到他們的家庭 我可以做一些工作去幫助他們，特別是幫助他們的對(duì)配偶或小孩，從而達(dá)到激勵(lì)他們的目的?！笨导{有一本“心理筆記”就用于收集跟員工有關(guān)的個(gè)人信息 ,再把它變成適合參考，實(shí)行一對(duì)一管理。“因?yàn)榻M織的管理是針對(duì)一個(gè)群體的 ,難于讓組織所有成員滿意。 集團(tuán)總裁諾瓦克認(rèn)為：實(shí)行“一對(duì)一管理”，雇員就不會(huì)被各種壓力壓得透不過(guò)氣來(lái)而帶有情緒的去對(duì)待顧客 ,這樣顧客才會(huì)更加的支持他們公司。實(shí)行“一對(duì)一管理”的公司 ,時(shí)刻就關(guān)注著個(gè)人的心理需求 ,主動(dòng)給予他們幫助，這種幫助不是員工首先發(fā)出的要求 , 這樣對(duì)于全公司的員 工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最好激勵(lì)。城堡軟件的總裁肖恩廚房里手表作為他套著牛奶和餅干放在桌上。 在一個(gè)星期三午后 2:30，當(dāng)他打開電冰箱門而且拉出一個(gè)蘋果餡餅的時(shí)候，肖恩 對(duì)職員說(shuō)話，也熄滅燈。幾乎立即地，程序師離開他們的小臥室而且直接到她的廚房。 周圍的人邊吃邊交談起相互間工作的部門和同事甚至其它社會(huì)問(wèn)題。 10分鐘后 ,燈光閃一次，所有人再次恢復(fù)工作。 他們是怎么做到出色的開發(fā)了證券交易的軟件并獲得130 億美元的收入 ,難道就靠每日以牛奶和餅干為食 ? 其實(shí)，事實(shí)并不是這么簡(jiǎn)單。這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)深刻地改變了他和他的員工相互關(guān)系。 城堡軟件的轉(zhuǎn)變是從去年開始的 , 麥克勞林 ,當(dāng)意識(shí)到公司的種種問(wèn)題時(shí)，他十分懊惱。”“早期我可以了解每個(gè)人 , ”麥克勞林說(shuō)?！碑?dāng)初我們公司還小時(shí)候 ,如果有人外購(gòu) 一個(gè)傳真機(jī) , 大家都知道多少錢 ,這是成本的公司。 他回憶說(shuō)：“在公司發(fā)展擴(kuò)大的不知不覺(jué)間，情況正在發(fā)生變化 ,當(dāng)一名雇員核定繳納承包 5 個(gè)工廠上網(wǎng)的費(fèi)用， 然后每個(gè)月發(fā)現(xiàn)均有上升，原因在哪里 ? 那就是員工在工作日下載 MP3 檔案 ,聽音樂(lè)。第一波士頓辦事處炒掉了其行政助理，設(shè)立監(jiān)督小組，處理濫用互聯(lián)網(wǎng)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)上網(wǎng)時(shí)間小但工作效率高的員工。 隨后而來(lái)的世界貿(mào)易中心的攻擊 . 麥克勞林雖然一直耿耿于懷如何扭轉(zhuǎn)公司中員工濫用公共資源的習(xí)慣 ,他還沒(méi)有采取行動(dòng)。 改變他的想法 ,也激發(fā)了他訪問(wèn)他女兒的幼稚園班?！拔蚁虢趧?dòng)氛圍是使他們感到更多的是公司 的士氣，員工們都能獨(dú)自完成任務(wù) ”他說(shuō) . 非張貼在辦公室，麥克勞林將任務(wù)與雇員的名字 ,誰(shuí)負(fù)責(zé)他們?cè)诠緝?nèi)聯(lián)網(wǎng)和審計(jì)等分成若干項(xiàng)任務(wù)，有八項(xiàng)任務(wù) :廚房?jī)?nèi)的食物和飲料管理 ,清潔和籌辦菜肴，保持供應(yīng)立柜 ,分揀和分發(fā)郵件 ,整理廚房 ,監(jiān)督接待區(qū) , 安排和設(shè)置小吃休息 ,并擔(dān)任監(jiān)察員。 工商管理外文參考文獻(xiàn)譯文及原文和參考文獻(xiàn) 4 要發(fā)掘員工潛力 要發(fā)掘員工潛力的人指定為領(lǐng)袖 ,因?yàn)樗麄兊男袆?dòng) ,不是單獨(dú)的標(biāo)題 ,他們自己的成功是由員工的成功來(lái)衡量 . 這樣的領(lǐng)導(dǎo)人知道 ,如果他們營(yíng)造一個(gè)友善的充滿激勵(lì)的環(huán)境 ,那么雇員將蓬勃發(fā)展。這一做法得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人餓支持并提高集團(tuán)的業(yè)績(jī) ,充分反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。這些這方法的弱點(diǎn) ,是沒(méi)有突出的強(qiáng)項(xiàng)和突出如何薄弱環(huán)節(jié) ,所以這些方法仍有待加強(qiáng) , 如果不加強(qiáng)就可能導(dǎo)致一種自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言 :你建立一個(gè)形象不佳的雇員 ,他隨后按你建立的去演出他的潛力。這種對(duì)表現(xiàn)的評(píng)語(yǔ) ,過(guò)分側(cè)重于找出業(yè)績(jī)不佳或軟弱其實(shí)在很大程度上妨礙了員工發(fā)展為職業(yè)明星的潛力。事實(shí)上 , 許多調(diào)查顯示 ,雇員經(jīng)常離開公司 ,不是因?yàn)椴粷M公司或工作本身 , 而是由于惡劣的關(guān)系 ,一名經(jīng)理的不善于激勵(lì)員工處或不愉快的人際關(guān)系問(wèn)題。這樣做具體的好處是什么？好處是兩方面 :雇員知道什么行為是最珍貴的 ,并幫你把你的想法從想象變成現(xiàn)實(shí)。 確定如何運(yùn)用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì) 在以前，托馬斯愛(ài)迪生看見縫紉線想到了燈泡燈絲 . 現(xiàn)在，你看到你員工會(huì)想到什么 ? 答案是素質(zhì)，包括你的員工的知識(shí)以及如何轉(zhuǎn)化為所需要的技能。善于激勵(lì)你的員工，哪怕他以前只是一個(gè)接待員，他也可以是一個(gè)理想的項(xiàng)目經(jīng)理。作為一個(gè)結(jié)果 ,你 織。你如何評(píng)價(jià)一個(gè)員工 ? 如何協(xié)調(diào)員工 ? 靠的就是你的思想。重點(diǎn)激勵(lì)表現(xiàn)比其他員工要出色的員工。有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)性化的 激勵(lì)有益于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。你要花時(shí)間專注于為什么你雇用了他 , 什么他的履歷表和參考告訴你們與他給你的第一個(gè)印象是什么。 找出他們當(dāng)前的弱點(diǎn) 物理學(xué)者知道每個(gè)行動(dòng)有一個(gè)對(duì)手和相對(duì)事物反應(yīng)。我們要思考這是否就是弱點(diǎn)事物，從而發(fā)掘他們優(yōu)勢(shì)的力量。 容許雇員試做一個(gè)新的角色 或許你會(huì)看到員工在其特定的作用內(nèi)表現(xiàn)一般 ,但是，在其他方面，他會(huì)表現(xiàn)出色 . 考慮實(shí)行一個(gè)小型的實(shí)習(xí) , 所有雇員一同工作十幾天 ,了解企業(yè)的角色和責(zé)任。我們想知道的事就是員工最擅長(zhǎng)的一面 ,知道后，員工以前所從事的工作就可以結(jié)束。最有效的人際關(guān)系和組織溝通的程序就是為了適應(yīng)不同員工的特殊需要和專長(zhǎng)。假日度假獎(jiǎng)勵(lì)就是一個(gè)很好的方式 ,向他們表示謝意 ,更體現(xiàn)了你善于管理的策。 賦予貼心的禮品 當(dāng)雇員需要假日休息的機(jī)會(huì) , 為什么不鼓勵(lì)管理人員代替他們一個(gè)小時(shí)或一天 ? 除了作為一個(gè)漂亮的姿 態(tài) ,這可以讓管理者更加清楚地了解自己?jiǎn)T工的工作 , 使他們能夠在新的一年更好地監(jiān)督員工的工作 。管理人員可以幫員工的家庭或孩子舉行派對(duì)。這樣，你的員工會(huì)非常感激一年四季為你努力工作。我們可以攜帶鮮花，新鮮水果或冬青去看望員工。我們自己也可以重新油漆住所 ,買新家具或設(shè)計(jì)有新突破的空間，這樣我們會(huì)更有精神參加工作。 使節(jié)日的愿望成真 營(yíng)造節(jié)日建議體系 ,并具有各類文體活動(dòng)，并有獲獎(jiǎng)?wù)叩念A(yù)算 ,以便激勵(lì)員工，改進(jìn)工作。 給他們機(jī) 工商管理外文參考文獻(xiàn)譯文及原文和參考文獻(xiàn) 會(huì)，創(chuàng)新性的讓他們一年四季可以有休假的機(jī)會(huì)。 讓一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳痰甏砉驹诼毠ぜ倨谥兴退《Y物。你體貼的管理風(fēng)格會(huì)提高員工的動(dòng)機(jī)、公司生產(chǎn)力和利潤(rùn)。 鼓勵(lì)要適應(yīng)所有的后代需求 激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、以及激勵(lì)員工，在工作的高效開展中起到了重要作用 . “千篇一律”的激勵(lì)計(jì)劃不適合 今天的多工作，老一套的激勵(lì)方法至少要可落后超過(guò) 50 年。不同的一代有不同的看法，我們要使我們的激勵(lì)適應(yīng)不同的各代人的需求。成熟的工人一般有明確的職業(yè)生涯計(jì)劃，辛勤耕耘過(guò)一個(gè)或兩個(gè)公司 ,并提出了自己的個(gè)人職業(yè)計(jì)劃。我們要把握這些人的價(jià)值觀念。 多項(xiàng)調(diào)查顯示 ,美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)也表明 ,這一類的工人會(huì)在一或兩份工作上服務(wù)知道退休。因此，我們可以提供彈性工作時(shí)間，兼職的時(shí)間，以及臨時(shí)就業(yè)等，他們都很積極的參加。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示：由全國(guó)老齡問(wèn)題研究所總結(jié)所得 —— 將近四分之三的工人寧愿逐步退休。因此，雇主要注意培訓(xùn)，緊跟他們的成長(zhǎng)速度與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，特別是在技術(shù)領(lǐng)域 ,是一項(xiàng) 巨大的挑戰(zhàn)。公休可以成為一個(gè)有效手段 ,激發(fā)這些工人的積極性。雖然他們可能犯下盲目忠誠(chéng)公司的詛咒，但是，這一集團(tuán)的人們，他們尋求刺激和挑戰(zhàn)的環(huán)境 .。他們長(zhǎng)大的過(guò)程中沒(méi)有太多的監(jiān)督。 （ 2）技能發(fā)展。這一代的人們反饋胃口貪得無(wú)厭。 （ 4）有形獎(jiǎng)勵(lì)。如：金錢、晚餐券、文