凱威新煮藝會員vip卡管理手冊-展示頁
2024-11-24 16:26本頁面
【正文】 ?????????? 2 VIP 卡具備功能 ???????? ????????????? 2 辦卡標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????? 2 開卡禮 ????????????????????????? 2 二、 凱威新煮藝 VIP 卡發(fā)放方案 ??????????????? 2 VIP 卡的辦卡流程 ???????????????????? 3 VIP 卡的發(fā)卡流程 ???????????????????? 3 VIP 會員資料錄入 ???????????????????? 3 貴賓卡開卡充值操作 流程 ????????????????? 3 （ 1）第一次開卡、制卡操作流程 ??????????????? 3 （ 2）續(xù)充值操作流程 ???????????????????? 4 三、 VIP 卡使用細(xì)則 ????????????????????? 4 VIP 卡享受的優(yōu)惠 ???????????????????? 4 VIP 卡的充值細(xì)則 ???????????????????? 4 VIP 卡的使用期限 ???????????????????? 4 四、 貴賓 專屬好禮 ?????????????????????? 4 五、 VIP 卡的管理細(xì)則 ???????????????????? 5 六、凱威 貴賓 卡管理職責(zé) ??????????????????? 5 （ 1） 市場營銷部及計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé) ?????????????? 5 （ 2）餐廳職責(zé) ??????????????????????? 6 店總經(jīng)理 ???????????????????????? 6 財(cái)務(wù)稽核員及收銀員 ? ?????????????????? 6 七、其它 ?????????????????????????? 7 2 一、凱威新煮藝 VIP 卡基本介紹： 凱威新煮藝 VIP卡為餐廳會員系統(tǒng)管理的重要組成部分，通過 VIP卡的發(fā)放，將普通顧客升級為貴賓顧客，組成餐廳的會員系統(tǒng) ；通過對會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以逐步提高顧客的忠誠度 ，建立起餐廳的忠實(shí)顧客網(wǎng)絡(luò)，以穩(wěn)定并提升經(jīng)營業(yè)績，因此，餐廳須重視 VIP 卡在經(jīng)營中的積極作用 ，做好 VIP 系統(tǒng)的建立工作 。 首次 卡片設(shè)計(jì)主題為“凱威 炫亮 15 年”紀(jì)念貴賓卡，限量發(fā)行。 VIP 卡具備功能： ① 充值功能 ：顧客可預(yù)充值一定消費(fèi)金額于 VIP 卡內(nèi)。 （ 具體 詳見 VIP 卡使用細(xì)則） ③ 積分功能 ： VIP 顧客通過持卡結(jié)賬消費(fèi)，每次消費(fèi)均生成消費(fèi)積分記錄在卡內(nèi)，參與“兌換好禮活動”。 特別說明：①預(yù)充值的金額最低標(biāo)準(zhǔn)為 300 元，上不封頂； ② 員工應(yīng)根據(jù)顧客
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