凱威新煮藝會(huì)員vip卡管理手冊-資料下載頁
2025-11-03 16:26本頁面
【導(dǎo)讀】凱威新煮藝VIP卡為餐廳會(huì)員系統(tǒng)管理的重要組成部分，通過VIP卡的發(fā)放，將普通顧客升級(jí)為貴賓顧客，組成餐廳的會(huì)員系統(tǒng)；通過對會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以逐步提高顧客的忠誠度，建立起餐廳的忠實(shí)顧客網(wǎng)絡(luò)，以穩(wěn)定并提升經(jīng)營業(yè)績，·1、卡對外統(tǒng)一名稱：凱威新煮藝會(huì)員VIP卡，簡稱會(huì)員VIP卡。首次卡片設(shè)計(jì)主題為“凱威炫亮15年”紀(jì)念貴賓卡，限量。錄在卡內(nèi)，參與“兌換好禮活動(dòng)”。·5、開卡禮：充值開卡的顧客均贈(zèng)送開卡禮。禮品由公司指定。主題紀(jì)念卡，發(fā)卡數(shù)量為1000張。首批VIP卡限在凱威新煮藝武廣餐廳單店使。服務(wù)員指導(dǎo)或代顧客填寫VIP申請表格，顧客簽字確認(rèn)；VIP卡交于顧客時(shí)，需由顧客核實(shí)申請表工作人員填寫資料，并簽收。用于核查及備檔。確定后打印充值金額憑證。需再次預(yù)存最低300元的額度繼續(xù)享受折貴賓折扣。務(wù)員、收銀員有責(zé)任提醒顧客及時(shí)更換新卡）。此處有效期特指卡片本身，并不。包含顧客的充值金額，顧客更換新卡時(shí)，需將充值金額轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
【正文】 更新數(shù)據(jù)庫； （ 4） 參加市場 營銷 部組織的 VIP 卡管理工作 交流會(huì) 。 7 七 、其他 ： 本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。 本規(guī)定適用于凱威 新煮藝武廣餐廳 。 本規(guī)定由公司市場 營銷 部根據(jù)需要進(jìn)行必要修訂。 本規(guī)定由公司市場 營銷 部負(fù)責(zé)解釋。 八、附件： 《 VIP 卡的辦卡流程圖》 《 VIP 卡的發(fā)卡流程圖》 《第一次開卡、制卡操作流程圖》 《續(xù)充值操作流程圖》 《 VIP 卡掛失 、補(bǔ)卡 操作流程 圖》 8 附件： VIP卡的辦卡流程圖： VIP卡的發(fā)卡流程圖 ： 服務(wù)員推介 VIP 卡 顧客提出辦卡意向 服務(wù)員拿 VIP 申請表 填寫表格，顧客簽字確認(rèn) 服務(wù)員收取金額與表格 進(jìn)入發(fā)卡流程 打開會(huì)員系統(tǒng) 點(diǎn)擊確定后發(fā)卡 收銀員核對金額與表格 金額與表格交與收銀員 進(jìn)入系統(tǒng)界面 制卡：輸入 姓名與金額 進(jìn)入會(huì)員卡選項(xiàng) 如顧客當(dāng)天只是充卡 發(fā)放 開卡禮 結(jié)賬買單 如當(dāng)餐持卡消費(fèi) 打印充值小票 發(fā)放開卡禮 9 第一次開卡、制卡操作流程圖 ： 續(xù)充值操作流程圖 ： 打開會(huì)員系統(tǒng)（后臺(tái)） 讀卡 點(diǎn)擊充值 數(shù)據(jù)下載 雙擊后讀卡 ） 點(diǎn)擊制卡 點(diǎn)擊確定發(fā)卡 選擇數(shù)據(jù)交換 進(jìn)入系統(tǒng)界面 選擇支付方式 打印充值金額憑證 輸入充值金額 打開收銀系統(tǒng)（前臺(tái)） 讀卡 選擇連鎖卡 選擇會(huì)員充值卡 點(diǎn)擊連鎖會(huì)員充值 選擇會(huì)員功能 進(jìn)入系統(tǒng)界面 輸入充值金額 點(diǎn)擊確定 打印充值金額憑證 10 VIP卡掛失 、補(bǔ)卡 操作流程圖 ： 以上文件為機(jī)密文件，請餐廳妥善保管。 打開會(huì)員系統(tǒng)（后臺(tái)） 進(jìn)入系統(tǒng)界面 選擇數(shù)據(jù)交換 點(diǎn)擊會(huì)員資料維護(hù) 選中要掛失的卡號(hào) 點(diǎn)擊取款（輸入金額 10 元） 點(diǎn)擊掛失 掛失成功后點(diǎn)擊補(bǔ)卡 輸入新會(huì)員卡號(hào)和轉(zhuǎn)新卡金額 點(diǎn)擊補(bǔ)卡
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