凱威新煮藝會員vip卡管理手冊(參考版)
2024-11-16 16:26本頁面
【正文】 八、附件： 《 VIP 卡的辦卡流程圖》 《 VIP 卡的發(fā)卡流程圖》 《第一次開卡、制卡操作流程圖》 《續(xù)充值操作流程圖》 《 VIP 卡掛失 、補卡 操作流程 圖》 8 附件： VIP卡的辦卡流程圖： VIP卡的發(fā)卡流程圖 ： 服務(wù)員推介 VIP 卡 顧客提出辦卡意向 服務(wù)員拿 VIP 申請表 填寫表格，顧客簽字確認 服務(wù)員收取金額與表格 進入發(fā)卡流程 打開會員系統(tǒng) 點擊確定后發(fā)卡 收銀員核對金額與表格 金額與表格交與收銀員 進入系統(tǒng)界面 制卡：輸入 姓名與金額 進入會員卡選項 如顧客當天只是充卡 發(fā)放 開卡禮 結(jié)賬買單 如當餐持卡消費 打印充值小票 發(fā)放開卡禮 9 第一次開卡、制卡操作流程圖 ： 續(xù)充值操作流程圖 ： 打開會員系統(tǒng)（后臺） 讀卡 點擊充值 數(shù)據(jù)下載 雙擊后讀卡 ） 點擊制卡 點擊確定發(fā)卡 選擇數(shù)據(jù)交換 進入系統(tǒng)界面 選擇支付方式 打印充值金額憑證 輸入充值金額 打開收銀系統(tǒng)（前臺） 讀卡 選擇連鎖卡 選擇會員充值卡 點擊連鎖會員充值 選擇會員功能 進入系統(tǒng)界面 輸入充值金額 點擊確定 打印充值金額憑證 10 VIP卡掛失 、補卡 操作流程圖 ： 以上文件為機密文件，請餐廳妥善保管。 本規(guī)定由公司市場 營銷 部根據(jù)需要進行必要修訂。 7 七 、其他 ： 本規(guī)定自下發(fā)之日起實施。 （ 5） 負責制定餐廳內(nèi)會員促銷活動。 計 劃財務(wù)部 職責： ⑴負責各餐廳 VIP 卡的 領(lǐng)用記錄 管理工作 ； ⑵負責公司總部會員 VIP 卡的發(fā)放工作； （二） 餐廳 職責 餐廳 總經(jīng)理為 VIP 貴賓管理工作的主要負責人，服務(wù)員、收銀員、財務(wù)稽核員為具體實施人員。加強 VIP 卡的管理是公司重要經(jīng)營內(nèi)容之一，因此
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