【正文】 器：單擊對話框左邊列表 “ 電腦 ” 項(xiàng)的 “ 傳感器 ” ，顯示 CPU的溫度等信息。 （ 2）計(jì)算機(jī)名稱：顯示計(jì)算機(jī)的相關(guān)名稱，如 DNS域名。顯示了 5個(gè)項(xiàng)目，分別為摘 要、電腦名稱、 DMI、電源管理和傳感器。它的功能強(qiáng)大而豐富，但由于篇幅有限，這里在只講解常用的檢測功能。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 16 四 使用 EVEREST檢測系統(tǒng)信息 EVEREST的功能非常強(qiáng)大，不僅可以快速地對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息進(jìn)行檢測并顯示，同時(shí)還提出相關(guān)的問題和改善的方法。由于顯示器內(nèi)部有高壓，因此非專業(yè)人士最好不要自己維修顯示器。下面列出關(guān)于顯卡的常見故障及排除方法。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 15 主板故障 主板是連接計(jì)算機(jī)各組件最重要的設(shè)備之一，當(dāng)主板出現(xiàn)問題后，計(jì)算機(jī)將不能正常工作。下面介紹 CPU常見故障及其排除。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 14 三 常見硬件故障分類 硬件故障 CPU故障 CPU是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的靈魂所在，它的集成度非常高，發(fā)熱量巨大，必須使用散熱片和風(fēng)扇進(jìn)行散熱。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 13 升、降溫法 人為升高計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度（一般使用電吹風(fēng)稍微加熱）可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各組件（尤其是 CPU）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。 5 、程序診斷測試法 程序診斷測試法的首要條件是可以啟動計(jì)算機(jī)并能進(jìn)入操作系統(tǒng)，如內(nèi)存條上的內(nèi)存顆粒損壞時(shí)，計(jì)算機(jī)無法檢測，這樣雖然可以進(jìn)入操作系統(tǒng)，但當(dāng)讀取大文件或其他操作時(shí)，會使系統(tǒng)不穩(wěn)定，常出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 12 最小化系統(tǒng)法 所謂最小化系統(tǒng)，就是指只在主板上安裝 CPU、內(nèi)存和顯卡，連接計(jì)算機(jī)后，如果可以點(diǎn)亮計(jì)算機(jī)，則表明這些組件沒有故障，這時(shí)可以在最小化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐個(gè)安裝其他的板卡。 替換法 如果無法啟動計(jì)算機(jī)，同時(shí)通過觀察法無法找到有故障的硬件，就可以采用替換法。如更換硬盤后，現(xiàn)在的硬盤參數(shù)與 BIOS中的參數(shù)不一致，這樣在自檢時(shí)就會提示用戶重新設(shè)置。從圖中可明顯看出該步驟是遵循了先軟后硬的原則。檢測軟件的方法較簡單，可以重新安裝軟件或操作系統(tǒng)、根據(jù)提示安裝相應(yīng)的文件如動態(tài) DLL文件等。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 9 二 檢測故障的常用方法 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在出現(xiàn)了故障后，就需要檢測故障出現(xiàn)在哪里，這樣才可以有針對性地解決故障。當(dāng)散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，這些組件就會工作在高溫的環(huán)境下，當(dāng)自產(chǎn)生的熱量不能及時(shí)散開時(shí)，就會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機(jī)或頻繁重新啟動等現(xiàn)象。其中必須使用散熱系統(tǒng)的有電源、 CPU和顯卡。同時(shí)，塵埃還會造成主板、顯卡等板卡的線路短路，并影響計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)的正常發(fā)揮。由接觸不良所引起的故障看似像硬件損壞，實(shí)際上只要熟悉計(jì)算機(jī)的硬件，是完全可以將這些故障排除的。邏輯損壞不要是指硬盤，即硬盤表現(xiàn)出了盤片損壞的特征，而實(shí)際上并沒有損壞，這時(shí)可以通過相關(guān)的軟件來修復(fù)。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 6 計(jì)算機(jī)硬件故障 計(jì)算機(jī)硬件故障是指計(jì)算機(jī)硬件損壞、接觸不良等因素造成的故障。通過常規(guī)的操作方法可以排除這些故障。如在 Windows XP操作系統(tǒng)中，沒有安裝文鼎 CS系列字體時(shí)， CorelDRAW 11軟件可正常運(yùn)行，當(dāng)安裝了文鼎 CS系列字體后， CorelDRAW 11軟件啟動就會出錯(cuò)。 （ 2）應(yīng)用軟件故障 應(yīng)用軟件故障主要指應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)缺陷，造成軟件在使用過程中不穩(wěn)定或退出等故障，如下圖所示。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 4 （ 1） 操作系統(tǒng)故障 操作系統(tǒng)故障主要指操系統(tǒng)本身引起的故障。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 第 19章 常見故障分析與排除 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 2 第 19章 常見故障分析與排除 主要知識點(diǎn) 一、計(jì)算機(jī)故障的分類 （了解） 二、檢測故障的常用方法 （掌握） 三、常見硬件故障分類 （掌握） 四、使用 EVEREST檢測系統(tǒng)信息 （了解） 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 3 一 計(jì)算機(jī)故障的分類 一、計(jì)算機(jī)故障的分類 計(jì)算機(jī)的故障有很多，根據(jù)故障的性質(zhì)，大致可分為計(jì)算機(jī)軟件故障和計(jì)算機(jī)硬件故障。 計(jì)算機(jī)軟件故障 計(jì)算機(jī)軟件故障的定義有很多，通俗地講，計(jì)算機(jī)軟件故障是指由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)所引起的故障， 主要包括操作系統(tǒng)故障、應(yīng)用軟件故障和軟件沖突等。如對硬件中斷分配不當(dāng)引起的中斷沖突、操作系統(tǒng)中部分相關(guān)文件的丟失以及文件的不匹配性等。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 5 （ 3）軟件沖突 軟件沖突指一般情況下軟件可以正常運(yùn)行，當(dāng)安裝了其他軟件、安體或程序后，軟件就不能正常運(yùn)行了。 （ 4） 其它故障 計(jì)算機(jī)軟件的故障還有很多，除了上面所說的幾 種外，還有一些故障是人為造成的，如操作不當(dāng)、系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤等。如在Windows 2022和 Windows XP操作系統(tǒng)下，在 CorelDRAW 11軟件中輸入英文字母后，不能調(diào)用英文字體，而經(jīng)過了正確的操作后，可任意調(diào)用英文字體。 （ 1）硬件損壞 計(jì)算機(jī)損壞可分為物理損壞和邏輯損壞，所謂 的物理損壞是指硬件本身的損壞， CPU、主板、內(nèi) 存、顯卡等所有的計(jì)算機(jī)組件都可能出現(xiàn)硬件損 壞。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 7 （ 2） 接觸不良 由接觸不良引起的計(jì)算機(jī)硬件故障屢見不鮮，如 板卡金手指與主板插槽間接觸不良、數(shù)據(jù)線或電源線接觸不良等。 （ 3） 塵埃 不要小看了塵埃，有時(shí)計(jì)算機(jī)的故障就是由它引起的，塵埃可以劃傷高速運(yùn)轉(zhuǎn)的硬盤片和光盤，同時(shí)也會對硬盤和光驅(qū)造成永久性的傷害。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 8 （ 4） 散熱系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)中可以產(chǎn)生熱量的組件很多，如電源、 CPU、顯卡和硬盤等。散熱系統(tǒng)主要由散熱片或風(fēng)扇組成。 高速旋轉(zhuǎn)的硬盤片也會產(chǎn)生較大的熱量，因此為了保障硬盤的穩(wěn)定性，在有條件的情況下，可以為硬盤也安裝一個(gè)風(fēng)扇。 檢測計(jì)算機(jī)故障的順序一般是先軟后硬，即先檢測軟件，然后檢測硬件。 檢測計(jì)算機(jī)的故障可以按后圖所示的步驟進(jìn)行。 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 10 開機(jī) 感染病毒 根據(jù)聲音檢查 系統(tǒng)文件有誤 其他方式引導(dǎo) 屏幕是否出現(xiàn)開機(jī)畫面 有報(bào)警聲 屏幕是否出現(xiàn)錯(cuò)誤提示 進(jìn)入 Windows失敗 進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī) 檢修聲卡、音箱 顯示畫面有問題 聲音有問題 光驅(qū)、軟驅(qū)問題 其他外設(shè)問題 電腦速度越來越慢 OK! 根據(jù)提示檢查 顯示器、顯卡故障 外設(shè)故障 無報(bào)警聲 檢查各組件是否運(yùn)作 內(nèi)存、 CPU或系統(tǒng)設(shè)備錯(cuò)誤 檢修光驅(qū)、軟驅(qū) 有 是 無 否 否 無 否 無 無 否 有 有 是 是 是 是 是 檢測計(jì)算機(jī)故障步驟示意圖 2022/8/28 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù) 11 檢測方法 電自檢法 所謂電自檢法，就是指計(jì)算機(jī)在開機(jī)啟動后，會檢測硬件的狀態(tài)，當(dāng)硬件出現(xiàn)問題或信息與 BIOS中的信息不一致時(shí)，會用不同的報(bào)警聲告知用戶。 觀察法 觀察法主要分為 “ 聽 ” 、 “ 看 ” 、 “ 摸 ” 、 “ 聞 ” 等類。替換法是指用完好的顯卡、內(nèi)存或 CPU逐替換故障計(jì)算機(jī)相應(yīng)的組件，如使用完好的顯卡替換現(xiàn)有顯卡，當(dāng)替換后一切正常時(shí)，則表明原有的顯卡有問題。當(dāng)安裝好某個(gè)板卡時(shí)出現(xiàn)問題，表明故障就出在該板卡上。程序診斷測試軟件可以對計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面的診斷測試，如 SiSoftware Sandra 2022軟件等。 人為降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度（一般可采用絕緣降溫的方法），如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率在為減少，說明故障出現(xiàn)在高溫或不能耐高溫的組件中。 CPU出現(xiàn)故障的幾率較小。 2 、內(nèi)存故障 內(nèi)存是計(jì)算機(jī)的重要組件之一，內(nèi)存的大小與性能好壞直接影響計(jì)算機(jī)性能的發(fā)揮和性能的穩(wěn)定。 顯卡故障 顯卡出現(xiàn)了故障后，就出現(xiàn)顯示不正常及計(jì)算機(jī)不能啟動等現(xiàn)象。 顯示器故障 顯示器是重要的輸出設(shè)備之一，顯示器故障有時(shí)是因設(shè)置不當(dāng)造成的，有時(shí)是由硬件問題造成的。 光