王龍教授管理溝通-展示頁
2024-08-30 22:43本頁面
【正文】 我同意你的見解，但我很不喜歡你講話的方式 ? 我知道你是對的，你也是為了我好，但我愿意你管得著嗎？ ? 在特定場景下 ,所有人都具有感性的一面 溝通從心開始 ? 心理對人有什么影響？ ? 心理學是研究什么的？ ? 如何研究人的心理？ ? 偶然中的必然 ? 為什么在生活中常常是當局者迷旁觀者清呢？ 常見的心理現(xiàn)象分析 角色心理（變心板） 緊張緩和 自我求證 暈輪效應(yīng) 算命的心理術(shù) 錯誤的前題暗示（二選一） 體驗認同 正義的假面具 人的位置與心理的關(guān)系 痛苦啊 ! 弗洛伊德的心理解剖圖 本我 自我 超我 ?正常，壓抑，犯罪 ?絕對的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗 ?對 “ 家 ” 的解析 ?給本我一個釋放的途徑 ? “ 事緩則圓 ” －老子 ? 人之初，性本善，性相近，習相遠 ? 如何發(fā)現(xiàn)對方的本我 ? 滿足本我才是滿足他人真正的需要 ? 尤其人在春風得意的時候． ? 滿足本我的同時，要考慮自我（考慮自我從超我中找） ? 福禍無門唯人自招 ? 與善惡有關(guān)的是手段不是欲望 養(yǎng)成一個洞察心靈的意識 ? 提示：人們說出來的話，并不代表其內(nèi)心的真實想法（在公眾場合尤其如此）在生活中養(yǎng)成把心理活動分成三層（本我，自我，超我）來觀察的習慣，你就會更好的理解他人． ? 本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒； ? 自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)； ? 超我：是心靈的 “ 外部環(huán)境 ” 表現(xiàn)為法律，道德，習俗． 人 社會關(guān)系的總和 走自己的路 , 讓別人去說吧 !!! 決策層 管理層 操作層 人際溝通 戰(zhàn)略 工作 有效溝通的基本步驟 ?目的不變、手段機動 ?有異議時，強調(diào)一致 ?確認需求 ?闡述觀點 溝通過程中的思路 ? 考慮人性在溝通過程中所起的作用 ? 充分把握人性的弱點 ? 考慮到對方的需求點 溝通的鐵定三定律 ? 內(nèi)容 ? 態(tài)度 ? 關(guān)系 ? 7% 38% 55% ? 你想到了嗎？ 溝通的總原則 ? 以情動人大于以理服人 ? 人在理智與感情面前，寧愿選擇感情 ? 親師溝通的運用 溝通中的誤區(qū) ?年齡 閱歷 ?學歷 學問 ?真誠＝實話 ?真誠＝實在＃實話 爭論中的原則技巧 ? 強調(diào)立場一致，比強調(diào)差異更好；（毛澤東在抗日時期） ? 強調(diào)有利于雙方的條件； ? 先談容易達成的共識； ? 把爭論問題和解決了的問題，聯(lián)在一起就容易達成； ? 用不同的方式談同一內(nèi)容 ? 形成協(xié)議性條款 說服別人的具體原則 ? 避免爭論 ? 分析：人性的弱點 ? 從內(nèi)心感覺上來，人都不喜歡批評，喜歡贊美，全然不顧這些批評、贊美是否公正。 ? 學習溝通學需要我們用 心 傾聽 溝通學的定義及學習方法 ? 做得體的事，說得體的話。管理溝通 王 龍 理學博士 教授 博士生導(dǎo)師 為人處世是一生的學習 ? 好仁不好學，其蔽也愚； ? 愛好行仁而不愛好學習，只能是愚昧上當； ? 好信不好學，其蔽也賊； ? 愛好誠實而不愛好學習，只能是傷害自己； ? 好直不好學，其蔽也絞； ? 愛好直率而不愛好學習，只能是尖酸刻薄 ? 吾非生而知之者也，好古，敏以求之者也。 溝通前的準備 ? 聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的明白。 ? 尋找自己的位置 ? 培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光 ? 子絕四：毋意、毋必，毋固，毋我。我們不是一種講邏輯的生物，而是一種感情的動物，我們的邏輯就象一艘小小的獨木舟，在又深又黑、風高浪大的情感海洋里漂泊。 一 .下對上溝通技巧 ? 如何擺好自己的位置 ,當好副手 ? 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見 ,勿當場頂撞 . ? 想要有些補充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場 ,宜仔細 顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . 二 .平行 溝 通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在
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