某商業(yè)項(xiàng)目商管部工作計劃-展示頁
2024-08-24 15:35本頁面
【正文】 成功： 發(fā)揮商管部服務(wù)窗口作用，解決商戶裝修中及開業(yè)前的投訴和咨詢工作，確保順利開業(yè)。主要包括：定期提供經(jīng)營信息流行趨勢等資訊服務(wù)；遠(yuǎn)程店鋪托管服務(wù)；親情服務(wù)等。以客戶熱線為信息傳達(dá)途徑，充分了解客戶的需求和經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題；以首問負(fù)責(zé)制及限時解決制為保證，做到商戶投訴件件有回音。附件3 2005年商管部工作計劃根據(jù)大連商業(yè)城的總體經(jīng)營方針及商管部的工作職責(zé)的要求，大連商業(yè)城商管部制訂了相應(yīng)的工作計劃：一、 2005年商管部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)： 租金收繳完成率 100%A、 人員保障：租金收繳指標(biāo)分解到人，責(zé)任到人；B、 制度保障：嚴(yán)格執(zhí)行公司收繳流程和制度，對惡意欠繳客戶實(shí)行封店及訴諸法律。 商戶滿意度達(dá)成75%A、 第一時間及時解決商戶投訴。B、 建立商戶服務(wù)制度和服務(wù)內(nèi)容，使廣大商戶在大連商
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