創(chuàng)建南京市用戶滿意服務(wù)明星活動(dòng)管理辦法-展示頁(yè)
2024-08-20 20:22本頁(yè)面
【正文】 班組內(nèi)部管理制度健全、臺(tái)帳完整，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，努力提高班組服務(wù)技能；堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，定期開(kāi)展用戶滿意評(píng)價(jià)活動(dòng)，認(rèn)真分析存在問(wèn)題，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)；在創(chuàng)建活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出，能體現(xiàn)用戶至上的價(jià)值觀；班組建設(shè)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平，在兄弟班組中具有示范帶頭作用，得到消費(fèi)者、用戶認(rèn)可及好評(píng)。由市創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)專家，對(duì)推薦上來(lái)的服務(wù)明星個(gè)人及班組候選名單進(jìn)行資料評(píng)審，確定審定合格人選和班組。創(chuàng)建南京市用戶滿意服務(wù)明星活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出南京市用戶滿意服務(wù)明星個(gè)人及班組正式人選。對(duì)“南京市用戶滿意服務(wù)明星個(gè)人及南京市用戶滿意服務(wù)明星班組”的稱號(hào)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，榮譽(yù)有效期兩年，三年內(nèi)如有違反相關(guān)申報(bào)條件內(nèi)容，情節(jié)嚴(yán)重的，取消榮譽(yù)，兩年后到期復(fù)議，對(duì)符合條件者予以重新確認(rèn)表彰。利用各種媒介，宣傳榮獲明星稱號(hào)的班組和個(gè)人，在全市服務(wù)業(yè)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，提高全市服務(wù)業(yè)的用戶滿意度。非常感謝您的支持！請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)上劃√。按合理的流程提供服務(wù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10按相關(guān)承諾提供服務(wù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10用語(yǔ)禮貌1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)熱情1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)周到1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)中注意和顧客溝通1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)中能向顧客提供合理的建議1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)設(shè)施1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)收費(fèi)的合理1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)提供速度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)技能1 2 3 4 5 6 7 8 9 10服務(wù)結(jié)果1 2 3 4 5 6 7 8 9 10用戶(顧客)簽名 用戶(顧客)電話 附件3表1 “南京市用戶滿意服務(wù)明星(個(gè)人)”申報(bào)表年 月 日姓名性別出生時(shí)間年 月 日民族籍貫政治面貌職務(wù)
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