質(zhì)量體系文件編制方法-展示頁
2024-08-20 16:32本頁面
【正文】 調(diào)體系的運(yùn)行和為質(zhì)量審核提供依據(jù)，保證質(zhì)量管理體系的有效性。它由組織最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。它是質(zhì)量管理體系作概括的表述，是質(zhì)量管理體系文件中的主要文件，也是在實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的過程中應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制訂，可由質(zhì)量管理部門先提出各項(xiàng)問題及其可供選擇的內(nèi)容，征詢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后起草成文提供最高管理者審批。這些目標(biāo)有設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)、采購目標(biāo)、工序控制目標(biāo)、質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、質(zhì)量獎(jiǎng)懲目標(biāo)和與質(zhì)量有關(guān)的人事目標(biāo)等?！笨偡结樦荒苊鞔_總的指導(dǎo)?？偡结樖墙M織在質(zhì)量方面的全部宗旨和方向的闡述。可檢查性 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)就所述及的各部門和崗位的質(zhì)量職責(zé)、活動(dòng)的要求和時(shí)限等方面作出明確規(guī)定，這些規(guī)定盡可能予以定量，便于監(jiān)督和審核。質(zhì)量手冊(cè)所闡述的質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)合理、接口明確、要素選擇剪裁恰當(dāng)、層次清楚、各項(xiàng)程序有序且連續(xù)。系統(tǒng)性 質(zhì)量手冊(cè)所闡述的質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)具有整體性和層次性。二、質(zhì)量管理體系文件的特性和原則要求質(zhì)量管理體系文件是一套完整嚴(yán)密、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸ㄒ?guī)，它有以下的特性和原則要求：指令性 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)當(dāng)由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)簽發(fā)，正式發(fā)布，成為組織全體人員都必須遵守的質(zhì)量管理方面的基本法規(guī)。質(zhì)量記錄的內(nèi)容有兩個(gè)方面，一是表式，二是實(shí)體狀態(tài)的記載，作為質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)結(jié)果的是表式。質(zhì)量方針政策在習(xí)慣上一般不列為單項(xiàng)文件單獨(dú)發(fā)布，而是納入質(zhì)量手冊(cè)一起發(fā)布。它是作為對(duì)通用性文件中一般規(guī)定的補(bǔ)充，屬于這類文件的是質(zhì)量計(jì)劃。屬于這類文件的有質(zhì)量方針政策、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和記錄。質(zhì)量管理體系文件按其適用的范圍可分為通用性文件和專用性文件兩類。質(zhì)量管理體系的見證文件是用以表明質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件，質(zhì)量記錄屬于這類文件。它們是組織內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)，是組織內(nèi)部各級(jí)各類人員必須遵循的行為規(guī)范，是開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)。質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，明確有關(guān)部門和人員的質(zhì)量職責(zé)，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)有目標(biāo)、要求、內(nèi)容和程序的文件。質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)具有完整嚴(yán)密、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某商踪|(zhì)量管理體系文件，以便使有關(guān)人員有效地遵循質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)規(guī)定； 同時(shí)，向供方提供足夠的證據(jù)，說明質(zhì)量管理體系的適用性，證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性。文件在五個(gè)方面起作用（實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)，培訓(xùn)，可追溯性，提供客觀證據(jù)，體系評(píng)價(jià)）。 ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件的編制（僅供參考 請(qǐng)勿外傳） 一、概 述 質(zhì)量管理體系文件包括表述質(zhì)量管理體系和提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行見證的文件。文件的主要作用是通過溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)而產(chǎn)生增加價(jià)值的效果。它是質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)的結(jié)果，是建立和保持質(zhì)量管理體系的依據(jù)。在質(zhì)量管理體系中使用四類文件（質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量計(jì)劃，程序，記錄），按作用可分為法規(guī)性文件和見證性文件兩類。屬這類文件有質(zhì)量方針政策、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量計(jì)劃等。在合同環(huán)境下，這些文件是組織向顧客證實(shí)質(zhì)量管理體系用以表明適用性的證據(jù)。這些文件記載了各質(zhì)量管理體系要素的實(shí)施情況和產(chǎn)品質(zhì)量的狀態(tài)，是質(zhì)量管理體系的見證。質(zhì)量管理體系的通用性文件是指適用于組織承制的各項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）而為組織長期遵循的文件。質(zhì)量管理體系的專項(xiàng)性文件是指就某項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）的特殊要求編制的專項(xiàng)文件。各種質(zhì)量管理體系文件由于其內(nèi)容、作用、篇幅和數(shù)量的不同，發(fā)布的形式和管理的方法也各異。程序文件可以采取單份編制和匯編成冊(cè)管理的形式也可與手冊(cè)編在一起。它采取匯編發(fā)布和分發(fā)使用的形式。作為基本法規(guī)，它能防止人為的隨意性，保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和質(zhì)量管理體系的有效性。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)就產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程中各階段影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素進(jìn)行控制作出規(guī)定。有效性 質(zhì)量管理體系文件要適合本組織實(shí)際，追求有效性，不拘一格，無統(tǒng)一格式，無標(biāo)準(zhǔn)文本，要求質(zhì)量管理體系文件是最好的，也是最實(shí)際的。 三、質(zhì)量方針和目標(biāo)是組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)即為組織的質(zhì)量總方針和具體目標(biāo)。例如：某組織的總方針是：“本企業(yè)的方針在于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足用戶的需要和期望，并在質(zhì)量信譽(yù)方面保持領(lǐng)先地位。為了給具體行動(dòng)提供指南和對(duì)行為原則作出規(guī)定，還應(yīng)制訂一系列具體的質(zhì)量目標(biāo)。如采取目標(biāo)中，有供方評(píng)價(jià)、擇優(yōu)訂貨和對(duì)供方提供技術(shù)援助等目標(biāo)；質(zhì)量獎(jiǎng)懲中，有按質(zhì)論獎(jiǎng)和實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)的目標(biāo)等等
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