【正文】 長給孩子帶棉背心了。晚上回家的時候，菁菁開始打噴嚏、流鼻涕。她還特意交待菁菁：“記著回家提醒媽媽明天給你帶棉背心來!”結(jié)果，第二天菁菁沒有帶。 天氣漸漸轉(zhuǎn)涼了，孩子戶外活動需要穿棉背心了。一個月以后，菁菁知道班級位置了，媽媽就把孩子送到樓下，讓孩子自己進(jìn)班。（一）與冷漠型的家長溝通 自從菁菁升入大班以來，姜老師與菁菁的媽媽總共沒有說過幾句話。這些非理性思維的共同特點(diǎn)是：以偏概全、絕對化、完美主義。如果家長看待與分析問題的思路有偏頗，就會出現(xiàn)一些非理性思維，而且這些非理性思維會反復(fù)、自動地呈現(xiàn)在腦海里，指引人的觀念、態(tài)度與情緒。對于一些偏執(zhí)程度相對較輕的家長，有威信和經(jīng)驗(yàn)的教師可以嘗試與他們進(jìn)行深層次的觀念溝通。在家長工作和幼兒成長產(chǎn)生矛盾的時候，溝通的策略與目標(biāo)要讓位于幼兒發(fā)展。有的教師可能以為：“憑什么要對個別家長特殊關(guān)照?這不是縱容嗎?對其他家長公平嗎?’’這樣的反問有一定道理，但是僅僅通過溝通來促進(jìn)偏執(zhí)型家長的人格成熟或者保證家長的公平，是不切實(shí)際的。如果一些信息比別人知道得晚了，或者得到的機(jī)會比別人少了，他們就很容易牢騷滿腹、情緒激動。教師遇到這樣的家長要把溝通目標(biāo)定位在穩(wěn)定家園關(guān)系上，寬容對待家長，息事寧人，不要激化矛盾。也有的家長為了逃避異常處境帶來的痛苦而變得敏感偏執(zhí)，如單身父母厭惡別人討論家庭的幸福、收入較低的人產(chǎn)生仇富情緒等，這些因素都會導(dǎo)致家長產(chǎn)生一些根深蒂固的偏激言行。 1．寬容家長的偏激言行 偏執(zhí)型家長的性格特點(diǎn)是由其長期獲得的負(fù)面生活經(jīng)驗(yàn)造成的。總之，偏執(zhí)型的家長有主見，但固執(zhí)己見、偏見嚴(yán)重，通常家庭不和睦，與朋友、同事相處不融洽，周圍人只好對其敬而遠(yuǎn)之。(一)了解家長的言行表現(xiàn)特點(diǎn) 不言而喻，晨晨的媽媽在人生觀、世界觀以及待人處世、思維方式和為人父母等方面不夠成熟，比較偏執(zhí)，對孩子的消極影響也是顯而易見的。她與丈夫的婚姻也出現(xiàn)過危機(jī)，她不愿意離婚，曾抱著孩子威脅丈夫：“你敢跟我離婚，我就抱著晨晨從樓上跳下去?！背砍繈寢尲绷耍骸拔以趺磳Υ⒆恿?你怎么對待孩子的?”接著媽媽就當(dāng)著孩子的面表達(dá)了諸多不滿：孩子的自信心受到傷害，誰負(fù)責(zé)?為什么自己的孩子就不能得到照顧?即使孩子跳得不如別人，可以回家再練習(xí)，為什么老師就不給機(jī)會… 最后，經(jīng)過園長出面協(xié)調(diào)，晨晨參加了兒童節(jié)的其他節(jié)目，晨晨的媽媽才罷休。媽媽接著問孩子：“我看你不難過，難過就跟老師說呀?”孩子被媽媽的嚴(yán)厲語氣嚇哭了?！崩蠋煾砍康膵寢屇托慕涣饕环?，最終還是沒有同意讓晨晨參與跳舞。老師認(rèn)為晨晨的舞蹈基礎(chǔ)不如其他孩子，但是為了維護(hù)孩子和家長的自尊心，就說：“晨晨是挺喜歡跳舞的，跳得也不錯，但是這次我們選擇的是身高相似的演員。與偏執(zhí)型的家長溝通 幼兒園為慶?！傲弧眱和?jié)需要臨時排練一個節(jié)目，舞蹈老師就在各個班級挑選舞蹈小演員，晨晨沒被選上。有的家長在人生觀、世界觀以及待人處世、思維方式和為人父母等方面不夠成熟，存在一定的性格缺陷。 有些家長之所以難以溝通，主要有兩方面的原因：一方面是家長自身的優(yōu)越感，另一方面是家長的性格缺陷。 由此可見，通過面試“篩選出難以溝通的家長并不可靠，而且因?yàn)榧议L難以溝通就把孩子拒之門外也不符合幼兒教育的普惠性原則。最初，這個辦法起到一定的“篩選作用，但是后來由于家長相互傳授回答問題的技巧，于是很多家長在面試前相互切磋“正確答案或者上網(wǎng)查詢“最好的答案”，這樣對家長的面試就起不到“篩選作用了。該幼兒園設(shè)計了一些開放性的問題讓家長回答，比如，“您送孩子上幼兒園的目的是什么?“您最希望孩子在幼兒園學(xué)到什么?”“您最喜歡什么樣的老師?”“您怎樣看待幼兒園的意外傷害現(xiàn)象?”“您怎樣看待小朋友之問的沖突?’’“孩子受欺負(fù)了，您會怎么做?”“您的孩子欺負(fù)別的小朋友了，您會怎么做?”等等。因此，幼兒園很有必要主動想些與這類家長溝通的策略。據(jù)調(diào)查，如果班級每學(xué)年遇到一個難以溝通的家長就會大大影響教師的工作情緒，有時甚至成為教師是否在新學(xué)年繼續(xù)帶領(lǐng)該班級幼兒的決定性因素。第九章與難以溝通的家長溝通 有些家長，讓幼兒教師難以與其溝通。雖然難以溝通的家長數(shù)量并不多，但是對幼兒教師的情緒反應(yīng)、職業(yè)成就感與幸福感有很大的影響。難以溝通的家長也給園長的管理工作帶來很大的挑戰(zhàn)：溝通問題的棘手、溝通情緒的緊張以及溝通效率的低下耗費(fèi)了園長大量的時間與精力。 有一所知名幼兒園為了杜絕與這類家長打交道，在招收幼兒時采用了面試制度，不過面試的對象是家長。幼兒園期望通過家長的回答，來判斷家長是否具有正確的教育觀和容易溝通的性格。后來，幼兒園發(fā)現(xiàn)，有的家長面試的時候回答得頭頭是道，等孩子入園后出現(xiàn)相應(yīng)問題卻依我行我素、不依不饒。幼兒園是幼兒、家長和教師共同成長的正規(guī)教育機(jī)構(gòu)，改善工作方法、提高工作能力才是面對各種性格的家長的根本途徑。有的家長存在地位、權(quán)力、金錢或者學(xué)歷上的優(yōu)越感，他們自我感覺高人一等，因此待人態(tài)度不平和，讓教師難以與其溝通。 根據(jù)以上兩個主要原因所造成的具體表現(xiàn)，我們把難以溝通的家長分為八種類型：偏執(zhí)型家長、冷漠型家長、敷衍型家長、易受影響型家長、護(hù)短型家長、自私型家長、告狀型家長、積怨型家長，教師可以嘗試用不同的策略有針對性地與不同類型的家長進(jìn)行溝通。晨晨媽媽得知后就帶著孩子一起去找舞蹈老師，問為什么沒有選上晨晨。”媽媽說：“你是說晨晨不夠高，那可以站在前排嘛。晨晨媽媽問晨晨：“晨晨，老師沒選上你跳舞，你難過嗎?”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭，沒說話。教師見狀對晨晨的媽媽說：“您不能這樣對待孩子。晨晨的媽媽一貫很重視孩子的早期教育，但是她的個性很偏執(zhí)?！背砍康男撵`因此受到很大的打擊，很長時問都緘默不語、郁郁寡歡。 偏執(zhí)型的家長常常表現(xiàn)為：對已經(jīng)過去的不良事件記憶深刻、耿耿于懷并得出固執(zhí)死板的結(jié)論；日常生活中敏感多疑、心胸狹隘，對別人的成就與榮譽(yù)緊張不安、妒火中燒，甚至出現(xiàn)背后說風(fēng)涼話、公開抱怨或指責(zé)別人的情況；自以為是，慣于把失敗和責(zé)任歸咎于他人和外在原因；同時，又很自卑、苛刻，總是過多、過高地要求別人滿足自己的意愿；對他人和社會存有偏見，主觀片面性大，分析問題缺乏客觀性，總認(rèn)為別人存心不良、故意為難自己。(二)與家長溝通的策略 根據(jù)偏執(zhí)型家長的行為特點(diǎn)，教師與他們溝通的重點(diǎn)是以他們可接受的方式與他們進(jìn)行交流，避免激化矛盾。比如，童年時期生活在缺乏母愛、不被信任、常被指責(zé)、拒絕和否定的家庭環(huán)境中；在成長的過程中連續(xù)地遭受打擊，挫折、失敗、羞辱和委屈的體驗(yàn)非常深刻；自我要求高而力不能及，長期陷入矛盾與自卑的心理困境中。偏執(zhí)不但給自己帶來痛苦，也給別人帶來尷尬和不快。 2．及時征求家長的具體意見偏執(zhí)型家長心胸狹窄、愛計較，對自己是否受到特殊關(guān)照很在意。因此，教師要把偏執(zhí)型家長作為首要的溝通對象，及時告知相關(guān)信息，及時征求他們的具體意見，及時化解與他們之間的矛盾。作為幼兒教師，與家長溝通的最終目的是促進(jìn)幼兒發(fā)展。 3．揭示家長自動化的非理性思維 不同家長的偏執(zhí)程度不同，不同教師的威信和溝通能力也不同。在偏執(zhí)型家長的內(nèi)心世界里，都會存在一些自動化的非理性思維。比如，“社會上處處充滿了危險，我必須帶領(lǐng)孩子多加小心”；“我不能容忍別人的攻擊，必須立即給予反擊，孩子從小就不能吃虧”；“我很成功，我的孩子絕對不可以平凡無奇”；“孩子應(yīng)該尊重我，不可以拒絕我”；“孩子必須聽我的話，否則長大以后就更加難以管教了”；“孩子今天竟然沒得第一，真是糟糕透頂”等等。家長對自己的非理性思維并不自知，教師需要對其進(jìn)行適時的點(diǎn)撥，提醒這類家長對自己的過激言行進(jìn)行反思與調(diào)整。菁菁媽媽每次送孩子的時候，都是把孩子放在班里就走，既不