【正文】 不正確5組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務(wù)力?！?P54正確不正確4技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。3文化的特性包括（ABCD） P65A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性3組織的構(gòu)成要素包括（ABCD） P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體3 根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)， 我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個(gè)基本要素 （ ABCD ）P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體3根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，將組織分為( ABD ) P145A、文化性組織B、經(jīng)濟(jì)性組織C、正式性組織D、政治性組織3創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?( ABC ) P139A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、編制崗位說明D、推委扯皮問題3價(jià)值觀的特點(diǎn)包括（ ABC ） P111A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導(dǎo)向性3發(fā)散思維的特點(diǎn)包括（ABCD ） P190A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性發(fā)散思維的特點(diǎn)是（ ABCD ）P190A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性4態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。C、先人后已的價(jià)值觀。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：( ABCD ) P148A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化D、應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施3創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD） P96A、目的性B、變個(gè)性 ?C、新穎性D、超前性2創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個(gè)方面： （ ABCD ） P96A、目的性B、變革性C、新穎性D、超前性3錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種（BD ） P67A、 集體主義的價(jià)值觀。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備2在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。D、加大宣傳和導(dǎo)向力度。B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。B、認(rèn)為“簡單”會(huì)帶來更大麻煩。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查1以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往D、減少出門的機(jī)會(huì)1 （ C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。D、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向。B、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。D、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定著國家的長治久安和繁榮發(fā)展。B、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效。D、服務(wù)對象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。D、全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識的體現(xiàn)。B、全心全意為人民服務(wù)，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價(jià)值觀和道德境界。√D、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題?！藼、工作標(biāo)準(zhǔn)問題實(shí)際上也是思想觀念和思想境界問題。B、一次做好原則是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則C、能力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。下列說法正確的是（ A ） P1A、執(zhí)行有 2 種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過程。C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。C、規(guī)章制度，就是指進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則D、組織是一種個(gè)體生產(chǎn)的方式下列說法正確的是（ B ） P64A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨(dú)一無二的文化特征越來越明顯B、文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的D、文化就其本質(zhì)而言是不變的1下列說法正確的是（ C ） P114A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。1下列說法正確的是（A ） P16A、組織價(jià)值觀是一種以組織為主體的價(jià)值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價(jià)和總體看法。B、在組織中，群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合C、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個(gè)大系統(tǒng)。下列說法正確的是（ A ） P19A、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。一、單選題( 每題 1 分,共 共 20 題)執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度 下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） ①調(diào)查研究 ②運(yùn)用理論 ③全面分析 ④時(shí)時(shí)留心 P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？ A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 A、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通從指標(biāo)形式的角度來看， “人均利潤”屬于？（ C ) A、指數(shù)B、評分等級C、絕對值D、名次排序 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？ （ C ) P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵(lì)性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是（ B ） P109A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。B、觀念來自于意識。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。只有每個(gè)細(xì)胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。D、凝聚力是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。B、激勵(lì)，是指激發(fā)人的行為的外表過程。B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。D、市場會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力D、把組織管理分成 2 個(gè)層次，即決策層、操作層下列說法正確的是（ C ） P31A、 不能執(zhí)著于事件原則 ， 是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)， 堅(jiān)持第一次就把事情做對做好的原則。D、所謂“對等”不等于相互一致3下列說法正確的是（ABCD ）P84A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險(xiǎn)重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實(shí)踐，奮發(fā)有為，應(yīng)對挑戰(zhàn)等諸多方面?！藽、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實(shí)際，觀念更新要跟上時(shí)代，把上級政策、外地經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實(shí)踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。3下列說法正確的是（C） P118A、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。C、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人注重人權(quán)的基本體現(xiàn)。3下列說法正確的是（ABCD） P116A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。2下列說法正確的是（ABC） P104A、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改革開放的進(jìn)程與成效。C、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平。3下列說法正確的是（ABC）P115A、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識改變組織命運(yùn)的觀念滲透于管理的全過程。C、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要內(nèi)容 P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標(biāo)D、完成任務(wù)的方法創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，下列哪?xiàng)不正確? （ D ) P154A、鼓勵(lì)多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D、不容忍群體沖突1權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括： （ A ） P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。C、正確地選人、用人。 P118A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新1專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（D ） P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利1 專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理， 存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)， 主要有 （ A ） P29 ?A、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為“簡單”會(huì)帶來更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”2對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)包括（ABCD） P29A、認(rèn)為“快就是慢” 。C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”1在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè)問題（ B ） P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B ） P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點(diǎn)就行，以下哪點(diǎn)不正確？（ B ）P136A、建立基層調(diào)研制度B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)D、加大宣傳和導(dǎo)向力度2在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個(gè)問題： （ ABCD ） P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系B、調(diào)查研究C、贏得支持D、發(fā)展目標(biāo)3為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績， 必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)： （ABCD ） P136A、建立基層調(diào)研制度。C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)。1成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) P184A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ)B、擴(kuò)大知識面，合理想象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、學(xué)會(huì)觀察，培養(yǎng)想象能力2專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（BCD） P101A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和較強(qiáng)的協(xié)作能力B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)2建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制，主要包括（ABC） P123A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制2作風(fēng)原因包括（ABCD） P52A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心B、缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取C、信奉潛規(guī)則D、工作能力不足，不能適應(yīng)需要2當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （ABC ）P98A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維對生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化 ?2執(zhí)行力在群體中的作用包括（ ABC） P18A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉2組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ ABCD ） P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法.組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。B、權(quán)力至上的價(jià)值觀。D、不勞而獲的價(jià)值觀。 √ P9正確不正確4 執(zhí)行動(dòng)機(jī)， 是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)?！?P167正確不正確5制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新?！?P147正確不正確4服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。√P101正確不正確4社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性，它是通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、 參與社會(huì)生活、 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、 履行社會(huì)角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。 P119正確不正確4對于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識產(chǎn)權(quán)制度；對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。 P159正確不正確4 授權(quán)是上級工作向下級的垂直分解?！?P7正確不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。√ P145正確不正確